Vous cherchez une assurance voyages ? Le TCS offre plus que le simple remboursement des frais.

Une assurance voyages est une protection contre les risques qui couvre les pertes financières et les urgences médicales liées aux voyages. Elle couvre typiquement trois champs d’action :

L’assurance annulation de voyage (frais d’annulation)
L’assurance annulation de voyage, également appelée assurance annulation, vous protège contre les conséquences financières si vous ne pouvez pas partir en voyage pour certaines raisons. Par exemple :

• Maladie grave
• Accident
• Nouveau poste/licenciement
• Indisponibilité de la personne accompagnante
• Vol de documents
• Incident à votre domicile
• Catastrophes naturelles/épidémies/pandémies
• Troubles/grèves
• Panne de moyens de transport sur le lieu de départ en Suisse
• Décès ou maladie grave de proches

Important : l’assurance annulation ne vous protège que si elle a été souscrite avant que toute maladie, accident ou sinistre survienne.

Les événements qui ont déjà eu lieu ne sont pas couverts. Souscrivez donc votre assurance voyages et annulation dès que possible lorsque vous réservez un voyage.

L’assurance interruption de voyage
L’assurance interruption de voyage (souvent incluse dans l’assistance aux personnes) vous protège contre les frais occasionnés si vous devez interrompre prématurément vos vacances pour les raisons suivantes :

• Maladie
• Accident
• Indisponibilité de la personne accompagnante
• Vol de documents
• Nouveau poste/licenciement
• Incident au domicile
• Catastrophes naturelles/épidémies/pandémies
• Troubles/grèves
• Panne de moyens de transport sur le lieu de départ en Suisse
• Décès ou maladie grave de proches.

L’assistance aux personnes organise également l’annulation ou la prolongation de l’hôtel, le rapatriement ainsi que les opérations de sauvetage ou d’évacuation. Cette assurance offre un immense soulagement et une grande sécurité dans les situations de stress.

L’assistance aux personnes
Si l’assurance annulation vous protège avant le départ, l’assistance aux personnes intervient dès que vous avez commencé votre voyage. Elle vous offre, à vous et à vos proches, en Europe ou dans le monde entier (selon la couverture choisie) une sécurité en cas d’urgence médicale, d’interruptions de voyage ou de crises imprévues sur le lieu de vacances.

L’assistance aux personnes prend en charge l’organisation et les frais liés aux prestations suivantes :

• Assistance médicale et transport
• Assistance en cas d’interruption définitive ou temporaire du voyage
• Assistance dans des situations d’urgence particulières (p. ex. soutien psychologique)
• Premier avis médical et envoi de médicaments

L’assurance-maladie à l’étranger (frais médicaux à l’étranger)
L’assurance-maladie à l’étranger (ou assurance-maladie voyages) est indispensable en cas d’urgence médicale. Elle vous protège, en complément de l’assurance-maladie et de l’assurance accidents obligatoire, contre des frais très élevés en cas de :

• Urgences médicales
• Traitements ambulatoires et hospitalisations à l’étranger
• Rapatriement médical en Suisse
• Elle est particulièrement utile pour les voyages dans des pays hors UE/AELE où les frais médicaux sont très élevés, par exemple les États-Unis, le Canada, le Japon (l’Asie en général) et l’Australie.

Panne à l’étranger et assistance véhicule
Une panne à l’étranger peut rapidement impacter le budget des vacances. Selon le prestataire, les frais suivants sont couverts en cas de panne à l’étranger :

• Frais de remorquage et de dépannage
• Frais éventuels de rapatriement du véhicule en Suisse
• Frais d’hébergement
• Frais de retour

L’assurance bagages
Si vos bagages sont endommagés, détruits ou perdus par une société de transport, l’assurance voyages paie pour leur rachat ou réparation. Les risques suivants sont couverts, selon le prestataire :

• Endommagement des bagages transportés
• Endommagement des bagages en soute
• Retard de livraison des bagages

La protection juridique voyage
La protection juridique voyages offre une assistance juridique en cas de litiges liés à un voyage à l’étranger. La couverture s’applique exclusivement aux événements se produisant à l’étranger. Une assurance protection juridique voyages couvre entre autres les frais pour les prestations suivantes :

• Frais d’avocat et de procédure
• Expertise et analyses
• Frais de recouvrement
• Cautions pénales

On distingue principalement deux types d’assurances voyages :

• Assurance voyage unique : s’applique à un voyage spécifique.
• Assurance voyages annuelle : valable pour un nombre illimité de voyages dans un délai d’un an (p. ex. TCS Livret ETI). Elle est aussi valable pour les voyages spontanés, les excursions de week-end et les courts séjours.

De plus, il existe des différences dans le champ d’application (« Europe » ou « Monde ») et dans le cercle de personnes (« Personne individuelle » ou « Famille »).

Assurance voyage unique
Convient aux personnes qui ne font réellement qu’un seul voyage par an.

Assurance voyages annuelle
Le meilleur choix pour :

• Les personnes qui voyagent plus d’une fois par an
• Les couples et les familles
• Les personnes qui voyagent de manière spontanée et souhaitent éviter les formalités administratives

Cela n’est vrai que si vous ne voyagez vraiment qu’une seule fois (1 ×) par an.
Dès le deuxième voyage, une protection voyages annuelle est plus avantageuse et nettement plus pratique.

De plus, avec une protection voyages annuelle, les courts séjours, les week-ends et les escapades urbaines spontanées sont automatiquement couverts, sans que vous ayez à souscrire une nouvelle assurance avant chaque voyage.

Une assurance voyages annuelle est également très utile pour toutes les personnes qui ne veulent pas se soucier de la couverture d’assurance à chaque excursion en week-end ou à chaque petite escapade.

Pour les familles : les enfants tombent plus souvent malades à court terme, le risque d’annulation est plus élevé.

Pour les voyages longue distance : dans les pays situés en dehors de l’UE/AELE, comme par exemple les États-Unis, le Japon, l’Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, et dans les pays en développement, les frais médicaux sont extrêmement élevés et sont souvent insuffisamment couverts par l’assurance de base suisse (LAMal).

Lors de voyages hors de l’UE/AELE, l’assurance de base obligatoire prend en charge un montant maximal équivalent au double de ce que coûterait le même traitement en Suisse.

De plus, l’assurance de base obligatoire ne couvre pas les rapatriements médicaux en Suisse, quelle que soit votre destination. Quiconque souhaite s’assurer de ne pas avoir à assumer les coûts très élevés d’un rapatriement médical doit souscrire une assurance voyages ou une assurance complémentaire.

Lors de voyages onéreux : pour couvrir le risque financier en cas d’annulation. Le montant de la couverture de l’assurance voyages devrait être au moins égal aux frais du voyage le plus cher prévu.

L’assurance voyages incluse dans les cartes de crédit n’intervient souvent que pour les voyages et les prestations que vous payez à hauteur d’au moins 51 pour cent avec votre carte de crédit. L’étendue de la couverture et les conditions varient beaucoup d’une entreprise à une autre.

En règle générale, seules les cartes Gold ou Platinum, plus onéreuses (coûts : de CHF 200.– à CHF 700.– par an), offrent une véritable protection et des prestations complètes.

Avec le TCS Livret ETI, tous vos voyages et toutes vos activités (de loisirs) sont couverts, et ce, 365 jours par an. Vous ne trouverez pas de protection plus complète chez une autre assurance voyages suisse.

Afin que les événements survenus avant le départ (p. ex. maladie) soient couverts, la protection doit prendre effet immédiatement. Concrètement, cela signifie qu’il convient de souscrire une assurance voyages dès la réservation du voyage.

La particularité du TCS : le TCS Livret ETI couvre également les voyages déjà réservés, à condition que l’événement assuré (p. ex. l’accident) survienne uniquement après la souscription de l’assurance et le paiement de la prime.

En cas de sinistre, il est important d’informer immédiatement la centrale d’intervention ETI du TCS.

Centrale d’intervention ETI (24 h/24, 7 j/7, 365 j/an)
Téléphone : + 41 58 827 22 20
Fax : + 41 58 827 50 12
E-mail : ttcsch

Envoyez les justificatifs originaux des frais engagés :

Touring Club Suisse, Assistance ETI
Case postale 820, 1214 Vernier

Selon l’incident, d’autres documents peuvent être demandés.

Oui, une bonne assurance voyages (comme le TCS Livret ETI Plus) prend en charge les frais médicaux à l’étranger de manière illimitée et subsidiaire à votre assurance de base. Cela est décisif, car la caisse d’assurance-maladie suisse (LAMal) ne paie souvent à l’étranger que le double du tarif en vigueur dans le canton de résidence, ce qui ne suffit pas dans les pays où le coût de la vie est élevé.

Oui. Lorsqu’un transport médical de retour (rapatriement) est nécessaire, l’assurance l’organise et le paie. Avec le TCS Livret ETI, ces frais sont couverts sans limite, à condition que le transport ait été organisé par la centrale d’intervention ETI. Sans assurance complémentaire, un jet ambulance (p. ex. Rega) peut coûter plusieurs milliers de francs.

Annulation : rembourse les frais si le voyage ne peut pas être entrepris (p. ex. en raison d’une maladie, d’un accident ou d’une perte d’emploi).

Interruption du voyage : rembourse les frais pour les jours de vacances annulés et les frais supplémentaires liés au voyage de retour, si le voyage doit être interrompu prématurément. Le TCS couvre ici jusqu’à CHF 120’000.– par événement.

Cela dépend du pack choisi. Dans le TCS Livret ETI Plus, l’assurance bagages est intégrée. Elle couvre les dommages causés par le vol, les effractions ou les entreprises de transport jusqu’à CHF 2’000.–. Les objets de valeur comme les espèces sont souvent exclus ou limités.

La protection d’une assurance voyages ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Négligence grave : prise consciente de risques (p. ex. voyage dans des zones de guerre).
• Maladies aiguës existantes : lorsqu’une maladie était déjà instable au moment de la réservation et qu’une complication aurait dû être envisagée.
• Ne sont pas non plus assurés les événements causés par l’abus d’alcool ou de drogues, la participation à des courses ou à des activités à risque, ainsi que les voyages dans des pays faisant l’objet d’une mise en garde du DFAE (au moment de la réservation).

En règle générale, vous avez besoin de :

• Confirmation de réservation et factures.
• Certificat médical avec diagnostic (en cas de maladie/accident).
• Rapport de police (en cas de vol).
• Confirmation de l’organisateur de voyage concernant les frais d’annulation.

1. Examens : les médecins du TCS prennent contact avec les médecins traitant sur place.
2. Décision : le choix du mode de transport (vol régulier, avion sanitaire) est déterminé en fonction des besoins médicaux et de l’aptitude au transport (« Fit-to-Fly »).
3. Exécution : l’assurance organise le transport de lit à lit.

Assurance voyages : se concentre sur l’indemnisation financière (argent remboursé en cas d’annulation).

Protection voyages (livret) : comprend également l’aide active (assistance). C’est-à-dire qu’en cas d’urgence (p. ex. panne, hospitalisation), la centrale d’intervention s’occupe des médecins, des traducteurs ou du rapatriement. Le TCS Livret ETI combine les deux, assurance voyages et protection voyages.

Souvent, elle ne l’est pas. Les assurances incluses dans les cartes de crédit ont souvent :

• des couvertures plus faibles (p. ex. limitée à CHF 10’000.– en cas d’annulation).
• Restrictions : la protection ne s’applique souvent que si le voyage a été entièrement payé avec la carte.
• Lacunes : souvent, l’assistance en cas de panne ou la prise en charge complète des frais médicaux à l’étranger font défaut.

Annulation : rembourse les frais si le voyage ne peut pas être entrepris (p. ex. en raison d’une maladie, d’un accident ou d’une perte d’emploi).

Interruption du voyage : rembourse les frais pour les jours de vacances annulés et les frais supplémentaires liés au voyage de retour, si le voyage doit être interrompu prématurément. Le TCS couvre ici jusqu’à CHF 120’000.– par événement.

Cela dépend du pack choisi. Dans le TCS Livret ETI Plus, l’assurance bagages est intégrée. Elle couvre les dommages causés par le vol, les effractions ou les entreprises de transport jusqu’à CHF 2’000.–. Les objets de valeur comme les espèces sont souvent exclus ou limités.

Oui, le TCS Livret ETI et le TCS Sociétariat vont ensemble. Et c’est un vrai avantage pour vous.

Vous n’êtes pas encore membre du TCS ? Aucun problème : lors du processus de souscription, le TCS Sociétariat de base (sans dépannage pour la Suisse) est automatiquement ajouté au panier.

Votre avantage : avec le TCS Sociétariat, vous bénéficiez non seulement du TCS Livret ETI, une protection voyages exclusive, mais profitez dès maintenant de tous les avantages du plus grand club de mobilité de Suisse, notamment des avantages réservés aux membres, des renseignements juridiques gratuits et d’autres prestations ainsi que des prix avantageux sur divers produits TCS.

Non, le TCS Livret ETI est bien plus qu’une assurance voyages. Grâce aux prestations ci-dessous et à l’assistance personnalisée en cas d’urgence, tous vos voyages privés sont couverts dans la zone géographique choisie (Europe/Monde).

• Assurance annulation
• Avis médical et assistance à l’étranger
• Dépannage à l’étranger
• Protection juridique à l’étranger
• Prise en charge de la franchise pour les voitures de location
• Assurance bagages (protection Plus)
• Assurance-maladie séjours à l’étranger (protection Plus)

En cas de litige lors d’un voyage à l’étranger, vous pouvez compter sur le soutien de nos 80 avocats et juristes en interne. De plus, nous prenons en charge vos frais d’avocat et de procédure.