Assurance protection juridique voyages.

Une assurance de biens indemnise un dommage financier, par exemple en cas d’accident ou de défaillance.

Une assurance protection juridique paie les prestations d’un avocat :
elle clarifie votre situation juridique, vous conseille, vous soutient dans l’exercice de vos droits ou dans la défense contre des créances.
L’objectif est de vous apporter une aide juridique, pas de vous faire toucher des dommages et intérêts.

Avec une assurance protection juridique voyage, vous avez accès à des avocats et juristes qui examinent votre cas sur le plan juridique.

Nos actions concrètes :

• nous analysons votre situation.
• Nous vous expliquons vos possibilités juridiques.
• Nous vous aidons pour la procédure.

Selon le cas, nous prenons également en charge les frais pour les démarches juridiques. Nous agissons toujours sur la base du droit en vigueur, non pas selon un souhait, mais selon une base juridique.

La protection juridique voyage intervient en cas de litiges juridiques découlant de contrats de voyage, par exemple en cas de :

• Réservations de billets
• Voyages forfaitaires
• Réservations d’hôtel

Lorsque les prestations ne sont pas fournies comme convenu ou qu’il y a des conflits, nous examinons votre situation juridique et vous assistons dans les prochaines étapes.

La protection juridique voyage vous assiste en cas de problèmes liés au droit des consommateurs en rapport avec un voyage, par exemple :

• Conflit concernant les frais de location de voitures
• Problèmes liés aux services achetés
• Conflits contractuels avec des prestataires étrangers

Nous vous aidons à bien comprendre vos droits et à agir correctement sur le plan juridique, même à l’étranger.

Un litige en droit des assurances survient lorsque vous n’êtes pas d’accord avec une assurance concernant les conditions, les prestations ou les refus.

La protection juridique voyage aide à examiner ces situations sur le plan juridique et à défendre vos intérêts auprès de l’assurance de manière objective et fondée.

Un litige se déroule généralement comme suit :

• Vous déclarez votre dossier.
• Nous recueillons toutes les informations et documents pertinents. Nous vous réclamerons également certains de ces documents.
• Nos juristes examinent votre situation juridique.
• Vous recevrez une estimation claire et une recommandation concernant la marche à suivre.

Selon le cas, nous vous accompagnons davantage ou entreprenons des démarches juridiques.

La protection juridique voyage vous aide lorsque vous rencontrez des conflits juridiques lors de vos voyages, par exemple :

• Conflit avec un hôtel à cause d’un manque de prestation ou d’annulations
• Problèmes avec des voyagistes ou des compagnies aériennes
• Conflits avec des agences de location de voitures
• Conditions contractuelles floues ou injustes

En bref : chaque fois qu’il ne s’agit pas d’un dommage, mais de droits, d’obligations ou de revendications.

Sont notamment utiles :

• Contrats et confirmations de réservation
• Factures et justificatifs
• E-mails ou correspondances avec la partie adverse

Plus vos documents sont complets, plus nous pouvons vous soutenir de manière ciblée.

Non. Il n’est pas possible de garantir l’obtention d’un gain de cause.

Même avec une assurance protection juridique, le résultat de la procédure dépend de la situation juridique, des faits et de la partie adverse. Nous vous disons ouvertement quelles sont les perspectives de réussite afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.

Vous recevrez quand même une évaluation honnête et indépendante.
Nos avocats et juristes défendent vos intérêts, mais sont liés par le droit. Votre évaluation réaliste vous évite d’investir du temps, de l’argent et de l’énergie dans des étapes sans issue.

Ne sont pas couverts :

• Cas déjà existants avant la conclusion de l’assurance
• Situations sans litige juridique
• Domaines expressément exclus

Les exclusions exactes se trouvent ici.

La protection juridique n’a pas d’effet rétroactif. Les litiges existants ou déjà prévisibles avant la conclusion de l’assurance ne sont pas assurés.

La souscription vaut donc la peine avant le voyage, afin d’être assuré en cas d’urgence.

• Préparation du voyage : vérifiez les documents nécessaires pour votre prochaine destination et préparez votre voyage de manière optimale.
• Réglementations sur les véhicules à l’étranger : les limites de vitesse et les équipements obligatoires varient d’un pays à l’autre. Renseignez-vous avant votre départ sur les usages locaux.
• Limites de taux d’alcoolémie au volant en Europe : les limites des taux d’alcoolémie au volant dans les autres pays européens vont de 0,0 à 0,8 pour mille. Consultez la limite d’alcoolémie dans votre pays de destination.
• Autres pays, autres réglementations : renseignez-vous à l’avance sur les particularités juridiques dont vous devrez tenir compte en cas de litige. Vous éviterez ainsi du stress et, qui sait, de coûteuses erreurs de jugement.

• Frais d’avocat
• Frais de procédure
• Expertises
• Traductions
• Certifications

Nous prenons en charge les frais jusqu’à concurrence de CHF 250’000.– en Europe et de CHF 50’000.– hors d’Europe.

Si votre problème juridique n’est pas couvert par la TCS Protection juridique voyage, nous sommes néanmoins à vos côtés : nous nous ferons un plaisir de vous fournir une première réponse téléphonique gratuite par lexCall, dans laquelle nous vous indiquerons vos prochaines étapes. Vous pouvez également utiliser le service de conseil juridique par écrit lexCheck à un tarif préférentiel.

Notre portail de services lex4you répond à toutes vos questions sur vos droits au quotidien et en voyage. En tant que membre du TCS, vous pouvez notamment bénéficier de renseignements juridiques par téléphone. Par exemple, lorsque vous ne souhaitez pas encore déclarer un cas ou lorsque votre problème concret n’est pas assuré.

Non, l’assurance TCS Protection juridique voyage ne s’applique qu’aux voyages à l’étranger. Les événements ayant lieu sur le territoire suisse sont exclus.

Conseil : pour une protection complète en cas de litiges juridiques en Suisse, nous recommandons la TCS Protection juridique privée.