Maladie, accident ou crise qui éclate en plein voyage ; c’est dans ces moments-là qu’il est essentiel de recevoir une aide concrète, de personne à personne.
Car peu importe la qualité de la planification : en voyage, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Nos Case Managers et nos médecins sont toujours là pour vous lorsque vous avez besoin de nous.
Nous sommes disponibles jour et nuit, 365 jours par an, pour vous conseiller, vous protéger et vous aider.
Nous organisons l’assistance sur place et le rapatriement en Suisse en cas d’urgence.
Nous ne vous laissons pas sans solution et vous accompagnons jusqu’à ce que vous alliez mieux.
Nos Case Managers et médecins sont là pour vous aider.
Vol retour pour un enfant blessé – aide rapide pour la famille W.
Silvio W. m’a appelée depuis Ibiza. Le père inquiet a expliqué que sa fille avait glissé au bord de la piscine et s’était blessée à la jambe. Nous avons conseillé aux parents de se rendre au centre médical situé à proximité de leur camping. Il s’est avéré que les médecins sur place ne pouvaient pas opérer la jeune fille.
Je me suis fait envoyer immédiatement le rapport médical et j’ai consulté nos médecins. La meilleure solution s’est clairement imposée : l’enfant devait interrompre ses vacances pour être rapatrié rapidement en Suisse en compagnie de ses parents. Nous avons organisé le vol retour le jour suivant pour toute la famille. L’opération a été programmée pour le jour suivant. Les parents étaient très soulagés.
Accident de voiture à Lyon – rapatriement rapide vers Genève.
Un jeune père a appelé directement depuis le lieu de l’accident en France : sa femme s’était cassé la jambe lors d’un violent carambolage, lui et leur enfant n’avaient rien. Une ambulance a immédiatement transporté la jeune femme de 28 ans à l’hôpital le plus proche de la ville de Lyon.
25 minutes plus tard, l’époux m’a fourni toutes les coordonnées nécessaires et j’ai pu demander au médecin chargé des soins de me fournir les dossiers médicaux. Sur cette base, notre équipe de médecins a proposé un rapatriement direct en ambulance vers un hôpital de Genève, ce qui a pu s’effectuer le soir même. La patiente a pu être opérée rapidement.
Chute aux Açores – un retour à la maison en toute sécurité.
Désespérée, Bettina C. m’a appelée depuis les Açores : son mari avait fait une lourde chute lors d’une randonnée, il souffrait d’une commotion cérébrale et d’une fracture compliquée à la jambe.
J’ai tout de suite compris qu’un traitement sur place n’était pas idéal. J’ai fait examiner les rapports, ai coordonné l’évaluation médicale et ai organisé le rapatriement en Suisse – du vol sanitaire à l’admission à l’hôpital.
Faits et chiffres sur nos interventions de juin à août 2024.
appels entrants.
évaluations médicales.
rapatriements médicaux.
TCS Livret ETI – 365 jours de protection pour tous vos voyages.
Une aide qui ne se limite pas aux cas d’urgence.
Nous vous aidons aussi à surmonter les pépins de vacances de moindre ampleur. Malade avant les vacances ? Bagages abîmés ou perdus ? Panne auto à l’étranger ? Nous couvrons toutes ces éventualités et bien d’autres encore.
Une protection complète, 365 jours par an.
Peu importe la destination, la durée et la fréquence de vos voyages. S’il vous arrive quelque chose, nous sommes à votre disposition jour et nuit, 365 jours par an. Et ce, même pour vos vacances en Suisse.
Protection voyages individuelle.
Décidez vous-même si vous souhaitez une protection en Europe ou dans le monde entier. Avec la protection voyages TCS, la couverture d’assurance peut être adaptée individuellement.
