Pannenhilfe im Ausland

Bei einer Panne, aber auch bei einem Unfall oder Diebstahl erhalten Sie weltweit Hilfe vor Ort. 

Bei einer Panne oder einem Diebstahl rufen Sie den TCS an und wir kümmern uns um den Rest.

Bei einem Unfall übernehmen wir, falls Ihre Versicherung nicht bezahlt.

• Abschleppen und Bergen des Fahrzeugs
• Zusendung von Ersatzteilen
• Vorschuss der Reparaturkosten
• Übernahme der Mehrkosten für Ihren Aufenthalt vor Ort
• Übernahme der Mehrkosten für Ihre Weiterreise
• Fahrzeugrückführung in die Schweiz
• Dolmetscherservice

1. Sobald Sie uns angerufen haben, schicken wir einen lokalen Pannendienst vorbei.
2. Lässt sich die Panne nicht vor Ort reparieren, lädt der Pannendienst das defekte Fahrzeug auf und bringt es zur nächsten geeigneten Werkstatt. In vielen Ländern, z.B. in Frankreich, werden die Autos bei Pannen auf der Autobahn immer abtransportiert. 
3. Sie dürfen entweder mit der Pannenhilfe oder mit einem Taxi auf unsere Kosten zur Werkstatt fahren.
   
4. Die Werkstatt stellt eine Diagnose und macht Ihnen einen Kostenvoranschlag.
5. Sind Sie mit dem Kostenvoranschlag einverstanden, wird das Fahrzeug zu den ortsüblichen Öffnungszeiten schnellstmöglich repariert.
6. In der Zwischenzeit wird vom TCS gegebenenfalls ein Hotel oder ein Mietauto zur Weiterreise oder Rückkehr an Ihren Wohnort zur Verfügung gestellt. 
7. Sie können das Auto in der Werkstatt abholen. Die nötigen Mehrkosten (nicht im ursprünglichen Reisebudget vorgesehen) werden Ihnen vergütet. 
8. Kann ein Fahrzeug nicht schnell genug vor Ort repariert werden, kann der TCS den Rücktransport in die Schweiz organisieren.*

*Ausnahme: Sind die Kosten für den Rücktransport in die Schweiz höher als der Zeitwert des Fahrzeugs, übernimmt der TCS die Kosten für den Rücktransport nicht.

Eins ist sicher – Sie kommen vom Pannenort weg. Sie können mit der Pannenhilfe bis zur Werkstatt mitfahren oder mit einem Taxi fahren, das wir oder Sie selbst organisieren und dessen Kosten Ihnen der TCS gegen Quittung rückerstattet.

Wenn Sie den TCS ETI Schutzbrief haben, übernimmt der TCS die Roamingkosten im Zusammenhang mit einer Panne im Ausland.

Im Pannenfall wird Ihr Fahrzeug nicht automatisch zu Ihnen nach Hause rückgeführt. Weil der Schaden im Ausland oft nicht direkt am Pannenort repariert werden kann, bringt der Pannendienst Ihr Auto in der Regel zur nächsten geeigneten Werkstatt. Dort wird eine Diagnose gestellt.

Der TCS übernimmt:

• Diagnosekosten bis zu einer Höhe von CHF 250.–
• Standgebühren bis zu einem Betrag von CHF 250.–

Haben Sie die Möglichkeit, vor Ort zu warten, bis Ihr Fahrzeug wieder fahrtüchtig gemacht werden kann, übernimmt der TCS:

• Die durch den Aufenthalt vor Ort verursachten Mehrkosten (Mittelklassehotel mit Frühstück, Kosten für die Beförderung an Ort und Stelle durch öffentliche Verkehrsmittel oder Taxi).
• Die Kosten für ein Mietfahrzeug (inkl. Prämien der obligatorischen Kasko- bzw. Diebstahlversicherung und Kosten für Kindersitze), falls notwendig.

Dauert die Reparatur länger und können Sie nicht vor Ort auf Ihr Fahrzeug warten, übernimmt der TCS:

• Die Kosten für Ihre Rückreise an Ihren Wohnort in der Schweiz (Zugticket, Economy-Flug, Mietwagen).
• Gegebenenfalls den Rücktransport des versicherten Fahrzeugs (bis zum Zeitwert) in eine von der oder vom Begünstigten gewählte Garage.

Wichtig: Der Transport muss zwingend durch die TCS-Einsatzzentrale vorab genehmigt und organisiert werden.

Wenn Sie nicht abwarten können, bis das Fahrzeug repariert ist, werden die Mehrkosten für Ihre Weiter- oder Heimreise an Ihren Wohnsitz bis zur Höhe von CHF 3'000.– übernommen (Übernachtung, Mittelklassehotel mit Frühstück, Zugbillet 1. Klasse, Flugticket Economy Class, Mietfahrzeug).

Personen, die zum Pannenzeitpunkt unentgeldlich mit Ihnen unterwegs waren und ihren Wohnsitz in der Schweiz haben, wird – vorausgesetzt Sie haben die Familiendeckung abgeschlossen – die Heimreise ebenfalls bezahlt.

Ja, Sie sollten für ein Mietfahrzeug im Ausland weiterhin eine Vollkaskoversicherung bei der Autovermietung abschliessen. Der TCS ETI Schutzbrief deckt zwar die Pannenhilfe, jedoch nicht die Reparaturkosten am Mietwagen selbst. Der TCS reduziert oder übernimmt im Schadenfall den Selbstbehalt der Kaskoversicherung für Mietfahrzeuge (CDW). Der Mietvertrag des Fahrzeugs muss auf den Namen der oder des Begünstigten lauten.

Beispiel: In Ihren Sommerferien in Italien machen mit Ihrem Mietwagen einen groben Parkschaden an der Motorhaube. Die Reparatur kostet umgerechnet CHF 550.–. 

Mit dem Standard-Schutz bezahlen Sie nun CHF 500.– selbst und der TCS übernimmt die restlichen CHF 50.–

Mit dem Plus-Schutz bezahlen wir die gesamten Kosten von CHF 550.–.

Der TCS ETI Schutzbrief gilt auch, wenn die oder der Begünstigte einen Mietwagen oder ein Carsharing-Fahrzeug (z. B. Mobility) lenkt. 

Es werden die Kosten für die Abschleppung oder Bergung des Fahrzeugs sowie die Mehrkosten für Ihren Aufenthalt vor Ort bezahlt (Ausnahme: Die Kosten für ein Ersatz-Mietfahrzeug werden nicht gewährt.).

Zudem reduziert oder übernimmt der TCS im Schadenfall den Selbstbehalt Ihrer Kaskoversicherung für Mietfahrzeuge (CDW):

• Standard-Schutz: Sie bezahlen CHF 500.– selbst. Die restlichen Kosten bis max. CHF 1’500.– übernimmt der TCS.
• Plus-Schutz: Der TCS bezahlt die gesamten Selbstbehaltskosten von bis zu CHF 1’500.–.

Es kommt darauf an, auf welchen Namen der Fahrzeugausweis Ihres Firmenwagens lautet. Handelt es sich um einen Firmenwagen, den nur Sie und beispielsweise Ihre Ehepartnerin oder Ihr Ehepartner fahren und der auf Ihre Privatadresse lautet, sind Sie geschützt. Handelt es sich jedoch beispielsweise um ein Pool-Firmenfahrzeug, welches von mehreren Mitarbeitenden gefahren werden kann, sind Schäden nicht gedeckt.