Il suffit de peu de choses pour être confronté à un problème sérieux pendant ses vacances. Alors, misez sur la protection voyages complète du TCS. Avec le Livret ETI, nous vous venons en aide avec rapidité et efficacité, quoi qu’il puisse se passer. Pendant toute une année, à chaque voyage. Et ce, même lors de vos vacances en Suisse.
Avec le Livret ETI, nous vous venons en aide avec rapidité et efficacité, quoi qu’il puisse se passer. Pendant toute une année, à chaque voyage. Et ce, même lors de vos vacances en Suisse.
Rapatriement en Suisse
En cas d’urgence, nous vous ramenons chez vous en toute sécurité.
Sécurité financière
Nous prenons en charge vos frais en cas d’annulation.
Protection pour vos bagages
Nous vous venons en aide en cas de problèmes avec vos bagages.
En bref : la protection voyages annuelle qui vous correspond.
Prestations
Assistance aux personnes, rapatriement
Prise en charge des frais en cas d’annulation, jusqu’à CHF 120’000.-
Protection juridique voyages à l'étranger
Dépannage à l'étranger
Remboursement de billets pour des manifestations
Prise en charge/réduction de la franchise pour les voitures de location
Frais de guérison à l’étranger, illimité
Assurance bagages
Service d’urgence et d’interprétariat 24 h sur 24
Couverture pendant 365 jours, pour tous les voyages
Assistance à domicile
Travel Safety
Conseils de voyage et de santé
+prestations de service supplémentaires
Protection Standard
(franchise CHF 200.-)
(franchise CHF 500.-)
Dès CHF 89.- / an
Protection Plus
(sans franchise)
(sans franchise)
(franchise CHF 200.-)
Dès CHF 158.- / an
Protection Standard
Protection Plus
Assistance aux personnes, rapatriement
Prise en charge des frais en cas d’annulation, jusqu’à CHF 120’000.-
Protection juridique voyages à l'étranger
Dépannage à l'étranger
Remboursement de billets pour des manifestations
Prise en charge/réduction de la franchise pour les voitures de location
Frais de guérison à l’étranger, illimité
Assurance bagages
Service d’urgence et d’interprétariat 24 h sur 24
Couverture pendant 365 jours, pour tous les voyages
Assistance à domicile
Travel Safety
Conseils de voyage et de santé
+prestations de service supplémentaires
(franchise CHF 200.-)
(franchise CHF 500.-)
(sans franchise)
(sans franchise)
(franchise CHF 200.-)
Dès CHF 89.- / an
Dès CHF 158.- / an
Pour plus de détails sur les prestations, les exclusions de couverture et les informations clientèle, veuillez consulter les Conditions générales 2019. Ces dernières constituent une partie intégrante et contraignante du TCS Livret ETI.
Vous faites déjà partie des 700'000 clients ETI et vous avez conclu le livret ETI avant le 1er avril 2019 ?
Passez au nouveau produit dès maintenant et profitez de la protection voyages complète ainsi que des nouvelles prestations suivantes :
Remboursement de billets pour des manifestations
Prise en charge/réduction de la franchise pour les voitures de location
Protection Plus : frais de guérison à l’étranger, illimité
Tous les anciens livrets ETI sont automatiquement prolongés avec les prestations éprouvées et les conditions applicables jusque-là. Dans ce cas, les conditions générales 2013 s’appliquent pour le Livret ETI et les conditions générales d’assurance 2013 pour le complément Frais de guérison.
Des chiffres impressionnants montrant l’importance de la protection voyages ETI !
45000
prestations d’assistance par an
120000
de couverture annulation, la plus élevée de Suisse
1200
rapatriements par an
Notre protection voyages et nos autres prestations en détail pour vous
Assistance aux personnes, rapatriement
Nous sommes là pour vous en cas d’accident, de maladie ou de catastrophe naturelle à l’étranger. Vous nous appelez, nous organisons une aide professionnelle sur place et nous nous chargeons, en cas d’urgence, du rapatriement en Suisse.1
Prise en charge des frais en cas d’annulation à l’étranger et en Suisse
Si vous devez annuler ou repousser un voyage, nous prenons en charge les frais occasionnés jusqu’à CHF 120’000.–. Et ce, non seulement à l’étranger, mais aussi en Suisse.1
En cas de litiges à l’étranger, nous vous faisons bénéficier d’une assistance juridique et nous prenons en charge les frais d’avocat et de procédure. Là encore, vous pouvez vous reposer sur la sécurité juridique que vous offrent nos 80 avocats et juristes en interne.2
Nous vous venons également en aide en cas de panne ou d’accident en dehors du territoire suisse. Quel que soit votre moyen de transport : votre propre voiture, votre propre moto, un véhicule loué ou emprunté. En cas d’urgence, nous sommes à vos côtés.1
Billets d’entrée à des événements sportifs, concerts ou autres : si vous ne pouvez participer à une manifestation culturelle ou sportive pour cause de maladie ou d’accident, nous vous remboursons le coût des billets. Que l’événement ait lieu en Suisse ou à l’étranger
Prise en charge de la franchise pour les voitures de location
Pour pratiquement toutes les locations de voitures, sans frais supplémentaires, vous supportez un risque financier – la franchise – en cas de sinistre. Vous pouvez échapper à ces frais avec l’ETI. En cas de sinistre en effet, nous prenons en charge cette franchise jusqu’à CHF 1’500.–.
Frais de guérison à l’étranger
Les traitements d’urgence et ambulatoires ainsi que les séjours hospitaliers stationnaires sont souvent plus chers à l’étranger qu’en Suisse. L’assurance-maladie et l’assurance-accidents obligatoires ne remboursent les frais médicaux à l’étranger que jusqu’à un plafond ou appliquent des franchises pour les prestations non couvertes. Grâce à la «protection Plus», nous prenons en charge tous vos frais de guérison non couverts et vous protégeons contre des conséquences financières parfois extrêmement lourdes.
Pré-requis pour la prestation Frais de guérison : Vous devez être affilié à une assurance-maladie selon la Loi fédérale sur l'assurance-maladie (LAMal) et être domicilié en Suisse pour profiter de la prestation Frais de guérison.
Si vos bagages sont endommagés, détruits ou perdus par une société de transport, nous payons jusqu’à CHF 2’000.– pour les frais de rachat ou de réparation, grâce à la «protection Plus». De plus, nous prenons en charge les frais engagés pour acheter des produits d’hygiène et des vêtements de rechange nécessaires si vos bagages arrivent à destination très en retard.
Couverture pendant 365 jours, pour tous les voyages
Peu importe où, combien de temps et à quelle fréquence vous voyagez, le Livret ETI couvre tous vos voyages, planifiés et spontanés, pendant toute une année. Cela vaut aussi pour les vacances réservées avant de souscrire l’ETI. Souvent, la protection voyages annuelle est déjà plus rentable que des assurances individuelles à partir de deux brefs voyages.
Service d’urgence et d’interprétariat 24 h sur 24
La centrale d’intervention ETI est à votre service jour et nuit en cas de problème avant et pendant votre voyage. Cela vaut également pour le service d’interprétariat et de traduction, qui vous aide gratuitement en cas de problème de langue.
Assistance à domicile
En cas de catastrophe naturelle ou de cambriolage à votre domicile pendant votre absence, nous trouvons pour vous des artisans compétents et payons les réparations jusqu’à CHF 500.–. Vous n’avez pas besoin d’interrompre vos vacances.
Travel Safety
Cette fonction de l’appli TCS vous offre prévention, protection et sécurité. Vous recevez des informations à jour et des conseils concernant les grèves, les catastrophes naturelles ou les troubles survenant là où vous vous trouvez.
1 Prestataire : TCS Assurances SA 2 Prestataire : Assista Protection juridique SA
Aussi individuelle que vous : composez vous-même votre protection !
Un souci est vite arrivé, soyez bien assisté.
Grâce à la protection voyages du TCS, vous bénéficiez d’une protection optimale. Profitez de vos vacances en toute tranquillité – vous pouvez compter à tout moment sur une aide rapide et professionnelle. Trois exemples tirés de la pratique :
L’accident : fracture avant de partir
skier
Imaginez : vous voulez assister avec
votre famille aux compétitions de ski du Lauberhorn dans l’Oberland bernois et
skier pendant quelques jours. Puis, c’est la catastrophe. Trois jours
avant votre départ, votre enfant chute dans l’escalier. Résultat : une
jambe cassée, et l’hôpital au lieu d’aller skier.
L’assistance : des frais élevés
facilement évités
Vous
appelez tout de suite la centrale d’intervention ETI et annulez les
réservations éventuelles. Grâce à la protection voyages ETI du TCS, tous les
frais engagés pour le voyage, l’hôtel et les forfaits de ski sont couverts.
Même les billets pour les compétitions sont remboursés.
Imaginez : vous voulez assister avec
votre famille aux compétitions de ski du Lauberhorn dans l’Oberland bernois et
skier pendant quelques jours. Puis, c’est la catastrophe. Trois jours
avant votre départ, votre enfant chute dans l’escalier. Résultat : une
jambe cassée, et l’hôpital au lieu d’aller skier.
L’assistance : des frais élevés
facilement évités
Vous
appelez tout de suite la centrale d’intervention ETI et annulez les
réservations éventuelles. Grâce à la protection voyages ETI du TCS, tous les
frais engagés pour le voyage, l’hôtel et les forfaits de ski sont couverts.
Même les billets pour les compétitions sont remboursés.
Imaginez : votre voiture de location
tombe en panne dans un endroit perdu, en pleine chaleur, en Sicile. Plus rien
ne fonctionne et pas un garage à l’horizon.
L’assistance : remorquage sur simple
appel
Un bref appel à la centrale ETI suffit pour
bénéficier d’une assistance fiable, même dans des lieux reculés. Si la
réparation ne peut être effectuée que le lendemain, les frais d’hébergement
sont couverts en plus des frais de remorquage.
Imaginez : votre voiture de location
tombe en panne dans un endroit perdu, en pleine chaleur, en Sicile. Plus rien
ne fonctionne et pas un garage à l’horizon.
L’assistance : remorquage sur simple
appel
Un bref appel à la centrale ETI suffit pour
bénéficier d’une assistance fiable, même dans des lieux reculés. Si la
réparation ne peut être effectuée que le lendemain, les frais d’hébergement
sont couverts en plus des frais de remorquage.
Imaginez : vous profitez d’une promenade
à dos d’éléphant en Thaïlande. Une petite inattention et l’animal, en panique,
réagit brusquement. La personne qui vous accompagne se blesse grièvement dans
sa chute. Il apparaît très vite qu’elle aura besoin de soins médicaux en
Suisse.
L’assistance : retour à bon port
Le Livret ETI prend en charge les frais de
l’ambulance locale ainsi que ceux du transfert vers Bangkok et du rapatriement
en vue des soins médicaux à prodiguer en Suisse. Le service d’interprétariat et
de traduction du Livret ETI règle tout problème de compréhension.
Imaginez : vous profitez d’une promenade
à dos d’éléphant en Thaïlande. Une petite inattention et l’animal, en panique,
réagit brusquement. La personne qui vous accompagne se blesse grièvement dans
sa chute. Il apparaît très vite qu’elle aura besoin de soins médicaux en
Suisse.
L’assistance : retour à bon port
Le Livret ETI prend en charge les frais de
l’ambulance locale ainsi que ceux du transfert vers Bangkok et du rapatriement
en vue des soins médicaux à prodiguer en Suisse. Le service d’interprétariat et
de traduction du Livret ETI règle tout problème de compréhension.
Puis-je commander le TCS Livret ETI si j’ai déjà réservé le voyage ?
Oui, le TCS Livret ETI peut également être commandé après la réservation/l’achat du voyage. Il est important d’acquérir rapidement la protection voyages pour que vous soyez couvert avant votre départ en cas d’annulation de votre voyage. Pour bénéficier de la couverture, le TCS Livret ETI doit être réglé à la date de l’événement empêchant le voyage, et l’événement assuré (maladie par exemple) ne doit pas s’être produit avant la réservation du voyage.
Le TCS Livret ETI comprend-il seulement une assurance couvrant les frais d’annulation ?
Non. Le TCS propose par le biais du TCS Livret ETI une protection annuelle et valable pour tous les voyages privés à l’intérieur de la zone géographique de couverture choisie (Europe/monde). Le TCS Livret ETI comprend les modules suivants :
Frais en cas d’annulation
Assistance aux personnes
Assistance aux véhicules en Europe ou dans le monde
Protection juridique à l’étranger
Prise en charge de la franchise pour les voitures de location
Assurance bagages (protection Plus)
Frais de guérison (protection Plus)
La protection juridique voyages comprise dans le TCS Livret ETI couvre-t-elle également mes besoins en cas d’accident de voiture en Suisse ?
Non, la protection juridique touristique comprise dans le TCS Livret ETI vous couvre dans le cas d’accidents de voiture survenus au cours d’un voyage à l’étranger.
Ma caisse d’assurance-maladie couvre déjà mes frais d’hospitalisation et mes frais de médecin. Pourquoi ai-je besoin de m’assurer pour les frais de guérison ?
La prestation TCS Frais de guérison est le complément idéal à votre assurance-maladie obligatoire. Les frais générés en cas d’urgence à l’étranger qui ne sont pas couverts par votre assurance-maladie (franchise à l’étranger, frais de guérison supérieurs à deux fois le tarif suisse) sont couverts de façon illimitée par la prestation TCS Frais de guérison. Ainsi, les frais médicaux d’urgence sont couverts.
Quelle est la marche à suivre en cas de sinistre à l’étranger ?
Si un sinistre se produit, vous devez composer le numéro d’appel d’urgence joignable 24 h sur 24 de la centrale d’intervention ETI : +41 58 827 22 20. Nous nous occuperons de votre demande, nous entreprendrons les démarches nécessaires et nous vous offrirons le meilleur soutien possible.
Puis-je profiter du TCS Livret ETI même si je ne suis pas membre du TCS ?
Le TCS Livret ETI est exclusivement réservé à nos membres. Il peut être obtenu avec toutes les formes de TCS Sociétariat.
Le TCS Livret ETI n’apporte-t-il une assistance que dans le cas de pannes de voiture ?
Non, la protection voyages ETI est une solution d’assistance offrant les prestations suivantes :
annulation du voyage en cas d’urgence, assistance aux personnes après le départ, assistance aux véhicules dans un pays européen ou dans le monde, protection juridique en relation avec un voyage à l’étranger, réduction (protection Standard) ou prise en charge (protection Plus) de la franchise pour les voitures de location, assurance bagages (protection Plus) et frais de guérison à l’étranger (protection Plus). Que l’on se déplace en voiture, en train ou en avion, la protection voyages ETI est la solution idéale.
