Lorsque l’inattendu se produit en voyage : voici comment le TCS peut vous aider.
Depuis 1958, nos Case Managers et nos équipes de médecins soutiennent les voyageurs et voyageuses avant, pendant et après leurs voyages. Une aide de personne à personne. Dans le monde entier. Jour et nuit.
Une assistance personnelle quand vous en avez le plus besoin.
En cas d’urgence pendant votre voyage, vous bénéficiez 365 jours par an et 24 heures sur 24 d’une assistance personnelle de la part de nos Case Managers, qui organisent les prochaines étapes et restent à vos côtés jusqu’à ce que tout soit réglé, y compris après votre voyage.
C’est ainsi que les Case Managers du TCS vous aident en cas d’urgence.
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Nous sommes disponibles jour et nuit, 365 jours par an, pour vous conseiller, vous protéger et vous aider.
Nous organisons l’assistance sur place et le rapatriement en Suisse en cas d’urgence.
Nous ne vous laissons pas sans solution et vous accompagnons jusqu’à ce que vous alliez mieux.
Nos Case Managers et médecins sont là pour vous aider.
Chute aux Açores – un retour à la maison en toute sécurité.
Désespérée, Bettina C. m’a appelée depuis les Açores : son mari avait fait une lourde chute lors d’une randonnée, il souffrait d’une commotion cérébrale et d’une fracture compliquée à la jambe.
J’ai tout de suite compris qu’un traitement sur place n’était pas idéal. J’ai fait examiner les rapports, ai coordonné l’évaluation médicale et ai organisé le rapatriement en Suisse – du vol sanitaire à l’admission à l’hôpital.
Vol retour pour un enfant blessé – aide rapide pour la famille W.
Silvio W. m’a appelée depuis Ibiza. Le père inquiet a expliqué que sa fille avait glissé au bord de la piscine et s’était blessée à la jambe. Nous avons conseillé aux parents de se rendre au centre médical situé à proximité de leur camping. Il s’est avéré que les médecins sur place ne pouvaient pas opérer la jeune fille.
Je me suis fait envoyer immédiatement le rapport médical et j’ai consulté nos médecins. La meilleure solution s’est clairement imposée : l’enfant devait interrompre ses vacances pour être rapatrié rapidement en Suisse en compagnie de ses parents. Nous avons organisé le vol retour le jour suivant pour toute la famille. L’opération a été programmée pour le jour suivant. Les parents étaient très soulagés.
Accident de voiture à Lyon – rapatriement rapide vers Genève.
Un jeune père a appelé directement depuis le lieu de l’accident en France : sa femme s’était cassé la jambe lors d’un violent carambolage, lui et leur enfant n’avaient rien. Une ambulance a immédiatement transporté la jeune femme de 28 ans à l’hôpital le plus proche de la ville de Lyon.
25 minutes plus tard, l’époux m’a fourni toutes les coordonnées nécessaires et j’ai pu demander au médecin chargé des soins de me fournir les dossiers médicaux. Sur cette base, notre équipe de médecins a proposé un rapatriement direct en ambulance vers un hôpital de Genève, ce qui a pu s’effectuer le soir même. La patiente a pu être opérée rapidement.
Avec le TCS, vous êtes entre de bonnes mains.
voyageurs aidés personnellement et avec engagement
Que ce soit par téléphone ou sur place, le TCS est toujours à vos côtés.
Assistances dépannage à l'étranger par an
Pour que vous arriviez toujours à destination, même à l'étranger.
Rapatriements sécurisé en Suisse
Nous vous tirons d'affaire, vous et vos proches, quoi qu'il arrive.
voyageurs aidés personnellement et avec engagement
Que ce soit par téléphone ou sur place, le TCS est toujours à vos côtés.
Assistances dépannage à l'étranger par an
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TCS Livret ETI – 365 jours de protection pour tous vos voyages.
Qu'il s'agisse d'une panne en Espagne ou d'une appendicite lors d'un city trip, avec la carte d'assistance TCS Livret ETI, vous et vos proches êtes couverts 365 jours par an. Profitez pleinement de vos vacances – laissez-nous nous occuper du reste.
