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Infos importantes pour les détenteurs d'un Livret ETI

Alors que le Coronavirus continue de se répandre, de très nombreuses demandes d’assistance sont adressées au TCS par les détenteurs d’un Livret ETI.

Conseils pour les Suisses en voyage

Depuis juin 2021, les voyages à l’étranger ont repris et seuls quelques pays figurent encore sur la liste des états déconseillés.

Le TCS a déjà porté assistance à de nombreux membres et reçu plusieurs centaines d’appels téléphoniques depuis le début de la crise. Les membres se trouvant à l'étranger ou ayant l’intention de voyager bénéficient d’un conseil médical sur les précautions à adopter, ainsi que sur les conditions d’entrée et les restrictions appliqués dans les pays du monde entier.

En contact avec la centrale d’intervention grâce à l’application du TCS

Grâce au module « Travel Safety » intégré à l’application TCS, la centrale du Livret ETI peut coordonner une assistance à distance. Ce module permet de connaître la position géographique du membre et de lui envoyer aide et conseils lors d’événements dangereux. Les personnes se trouvant à l'étranger, possédant l’application TCS avec une connexion internet sur place, sont encouragées à contacter le TCS afin de recevoir des informations individualisées.

Les Suisses qui se trouvent à l’étranger sont priés de s’adresser au DFAE en cas de besoin, en appelant la Helpline DFAE au +41 800 24 7 365 ou en s’inscrivant au site web www.traveladmin.ch 

Les voyageurs pourront ainsi obtenir des informations et des conseils utiles du DFAE par rapport à leur retour en Suisse.

Infos importantes pour les détenteurs d'un Livret ETI

Alors que la pandémie continue de sévir, de très nombreuses demandes d’assistance sont adressées au TCS par les détenteurs d’un Livret ETI. Si vous êtes un membre en difficulté à l’étranger, notamment pour des raisons médicales, les spécialistes du TCS mettront tout en oeuvre pour vous soutenir et vous conseiller au mieux.

En cas de sinistre

En cas de sinistre, le TCS vous remercie de bien vouloir le lui annoncer au moyen de la déclaration de sinistre ci-dessus, munie des pièces jointes nécessaires. Vous pouvez nous faire parvenir l’ensemble des documents par courriel à l’adresse nnltnttcsch ou par courrier postal. Nous reprendrons ensuite contact avec vous dans les meilleurs délais.

Formulaires d'annulation ETI

Vous pouvez nous envoyer le formulaire d’annonce de sinistre par courrier postal à

TAS Assurances SA
Service des sinistres
Case postale 820
1214 Vernier

Il n'est pas possible de répondre actuellement aux demandes de renseignements généraux ou hypothétiques concernant l'annulation d'un voyage, car les circonstances changent chaque jour et que ces informations n’ont qu’une validité à très court terme. 

Conditions générales prérequises à une couverture

Vous trouverez ici les informations sur la couverture actuelle du coronavirus.

A qui s'adresser en cas d'annulation ?

A ce stade, il est important que le TCS clarifie certaines règles en relation avec cette pandémie. L’organisateur est le premier interlocuteur en cas d’annulation. Le TCS conseille aux personnes touchées de s’adresser d’abord au voyagiste en cas de demande d’annulation. A défaut, les membres doivent s’adresser aux prestataires de transport et de logement pour obtenir une annulation sans frais, voire un remboursement. En dernier recours, c’est le Livret ETI qui peut, en fonction de ses conditions générales, couvrir en totalité ou partiellement les frais d'annulation résiduels.

nouveau coronavirus (2019-nCoV)

Le jeudi 30 janvier 2020, l'Organisation mondiale de la santé a déclaré l'épidémie de coronavirus comme une urgence sanitaire internationale. Le mercredi 11 mars 2020, l'OMS a déclaré le coronavirus une pandémie mondiale.

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