Assicurazione contro le spese di annullamento

Il TCS Libretto ETI offre una copertura sussidiaria. Ciò significa che i costi per cancellazioni o ritardi dei voli sono a carico della compagnia aerea interessata. Se perdete il volo a causa di un ritardo imprevedibile e sproporzionato dei mezzi di trasporto pubblici, paga il TCS. Tre esempi:

• Il treno per l’aeroporto in Svizzera viene cancellato o è in ritardo: se non trovate un’alternativa per raggiungere l’aeroporto e avevate previsto due ore di margine prima della partenza, siete coperti dal TCS Libretto ETI.
• Il volo viene cancellato a causa di problemi tecnici: in questo caso la responsabilità è della compagnia aerea, ma solo per il volo. Nel caso di un viaggio tutto compreso, invece, è possibile rivalersi sull’agenzia di viaggi.
• All’aeroporto di Basilea è in corso uno sciopero: in questo caso interviene il TCS Libretto ETI e siete coperti.

Il TCS Libretto ETI offre una copertura sussidiaria. Ciò significa che i costi per cancellazioni o ritardi dei voli sono a carico della compagnia aerea interessata. Se perdete il volo a causa di un ritardo imprevedibile e sproporzionato dei mezzi di trasporto pubblici, paga il TCS.

L’assicurazione della carta di credito riguarda, in quasi tutti i casi, esclusivamente i viaggi e le prestazioni che avete pagato interamente o in parte con la carta di credito. L’entità della copertura varia da fornitore a fornitore, ma nella maggior parte dei casi è soggetta alle seguenti condizioni:

• Obbligo di pagamento: la copertura assicurativa si applica solitamente solo se almeno il 50 per cento delle spese di viaggio è stato pagato con la carta.
• Viaggi separati: i viaggi di partner o figli sono spesso coperti solo se anche questi sono stati pagati separatamente con la carta.

Una protezione reale e completa è offerta di norma solo dalle costose carte Gold o Platinum (da CHF 200.– a CHF 700.– all’anno).

Con il TCS Libretto ETI usufruite della stessa copertura per 365 giorni l’anno su tutti i vostri viaggi e attività. Le prestazioni del TCS Libretto ETI coprono uno spettro molto più ampio rispetto ad altri prodotti assicurativi.

Sì, se doveste ammalarvi prima o durante il viaggio, potete usufruire dell’assicurazione contro le spese di annullamento. Potete avvalervi dell’assicurazione contro le spese di annullamento anche se si ammala una persona a voi vicina. Attenzione: entrambe le condizioni valgono solo per le malattie impreviste. Ciò significa che se la malattia era già nota prima della prenotazione del viaggio, devono essere soddisfatte determinate condizioni affinché l’assicurazione contro le spese di annullamento sia comunque valida.

Ecco alcuni esempi:

• Malattia o infortunio a seguito di un incidente: le spese d’annullamento sono coperte.
• Malattia grave preesistente: le spese d’annullamento sono coperte solo se il medico curante ha confermato l’idoneità al viaggio prima della prenotazione (tenendo conto delle date del viaggio, della destinazione, del mezzo di trasporto e delle attività previste).
• Malattie psichiche/psicosomatiche: le spese d’annullamento sono coperte solo se il beneficiario deve assumere per la prima volta farmaci psicotropi soggetti a prescrizione medica dopo la prenotazione per il trattamento della malattia. L’incapacità di viaggiare deve essere certificata da un medico. Può inoltre essere richiesta una conferma di assenza da parte del datore di lavoro.

Se, dopo la prenotazione, la contraente dovesse incorrere in complicazioni gravi e imprevedibili relative alla gravidanza che rendono impossibile il viaggio previsto (tenendo conto delle date, della destinazione, del mezzo di trasporto e delle attività previste), le spese d’annullamento sono coperte.

Le spese d’annullamento sono coperte anche se al momento della prenotazione la contraente non era a conoscenza della gravidanza e le autorità svizzere (il Dipartimento federale degli affari esteri DFAE o l’Ufficio federale della sanità pubblica UFSP), l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) o il TCS sconsigliano alle donne incinte di recarsi nella destinazione scelta o se per la destinazione è obbligatoria o raccomandata una vaccinazione che rappresenta un rischio per il feto.

Se la contraente rimane incinta dopo la prenotazione, le spese d’annullamento per questo viaggio non sono coperte.

I figli devono essere inclusi nell’assicurazione della persona nella cui economia domestica sono depositati i documenti. In questo modo i figli sono coperti in caso di sinistro.

Esempio: la madre e il padre condividono la custodia dei figli al 50%. I documenti sono depositati nell’economia domestica del padre. Che copertura fornisce l’ETI ai figli?

• Madre: è sufficiente un TCS Libretto ETI Individuale. I figli, se ancora minorenni, sono considerati figli minorenni invitati e non vengono conteggiati nella stessa economia domestica.
• Padre: è necessario un TCS Libretto ETI Famiglia per la copertura dei figli, poiché questi ultimi sono considerati parte della sua economia domestica.

Sono considerate catastrofi naturali gli eventi naturali, improvvisi e straordinari in cui le persone colpite necessitano di assistenza esterna. Ad esempio terremoti, inondazioni, uragani, ecc.

Eventi ricorrenti come nebbia, nevicate eccezionali che causano, ad esempio, la chiusura temporanea di strade, aeroporti, ecc. non sono considerati catastrofi naturali. Ad esempio, se una singola escursione non ha luogo a causa di forti tempeste, ciò non è considerato un evento assicurato.

Catastrofe naturale, come comportarsi in modo corretto:

1. Misure immediate e sicurezza: mettetevi al sicuro e seguite scrupolosamente le istruzioni delle autorità locali. Con il servizio gratuito «Travel Safety» sull’app TCS, sarete sempre informati sugli eventi rilevanti nella vostra zona e riceverete consigli per viaggiare in sicurezza.

2. Obbligo di comunicazione: chi deve essere informato? Informate immediatamente il TCS quando si verifica un evento assicurato.

Centrale d’intervento della protezione viaggi TCS (24/24, 7/7, 365/365)
Telefono: +41 58 827 22 20
Fax: + 41 58 827 50 12
E-mail: eti@tcs.ch

Importante: seguite scrupolosamente le istruzioni della centrale d’intervento della protezione viaggi TCS. Agire di propria iniziativa senza previa consultazione può comportare la riduzione o il rifiuto delle prestazioni.

3. Quali spese vengono coperte? Il Libretto è valido in caso di catastrofi naturali lungo il percorso di viaggio o nella destinazione, qualora sussista un pericolo concreto per la vostra vita.

• Assistenza alle persone: copertura delle spese supplementari per il proseguimento del viaggio o il ritorno in patria, nonché per le operazioni di ricerca e salvataggio fino a CHF 30’000.– per evento.
• Prolungamento del soggiorno: se siete costretti a prolungare involontariamente il vostro soggiorno, le spese supplementari (ad es. hotel di categoria media) sono coperte fino a CHF 1’000.– per persona.
• Spese di cura: in caso di infortunio, le spese di cura all’estero sono coperte in aggiunta alla vostra assicurazione sanitaria (solo con la variante «Plus»).
• Supporto psicologico: in caso di interruzione del viaggio a causa di un attacco terroristico, un’epidemia o una catastrofe naturale, copriamo i costi per il supporto psicologico a seguito di un trauma causato da tali eventi da parte di uno psicologo per emergenze riconosciuto in Svizzera fino a un importo di CHF 1’000.–.

4. Documentazione necessaria: per far valere i vostri diritti, dovete tenere a portata di mano i seguenti documenti:

• Attestazioni ufficiali: documentate la catastrofe e il pericolo sul posto (ad es. tramite avvisi ufficiali o rapporti della polizia).
• Ricevute originali: raccogliete tutte le fatture relative alle spese supplementari sostenute (alberghi, mezzi di trasporto) che sono state approvate dalla centrale d’intervento e inviatele online o per posta al seguente indirizzo:

Touring Club Svizzero, Assistance ETI
Casella postale 820, 1214 Vernier

5. In quali circostanze posso interrompere o annullare il viaggio? L’annullamento prima del viaggio o l’interruzione durante il viaggio sono coperti in caso di pericolo concreto per l’incolumità fisica. In caso di interruzione, le spese supplementari per il viaggio di ritorno, così come eventuali spese per il soggiorno non utilizzato, saranno rimborsate proporzionalmente (a seconda della variante di copertura fino a CHF 120’000.–).

Se siete frontaliere o frontalieri con passaporto svizzero e risiedete all’estero, potete comunque stipulare il TCS Libretto ETI. Ecco alcuni esempi di come il TCS Libretto ETI si applica al vostro caso.

Posso annullare il mio viaggio se era previsto in Svizzera?
Sì, purché siano soddisfatte le condizioni di cui all’articolo 2.

Se trascorro un fine settimana a Lugano e mi rompo una gamba, mi riportate al mio luogo di residenza in Francia?
Sì, non appena saranno state prestate le prime cure, ci faremo carico dei costi supplementari per il ritorno definitivo in Francia. Se possibile con i mezzi pubblici, ma a seconda delle condizioni del paziente anche in ambulanza o in taxi attrezzato. La persona può anche essere trasferita in un ospedale vicino al suo luogo di residenza in Francia per ricongiungimento familiare.

Nota importante: anche se la persona ha la copertura Plus, non può richiedere il rimborso delle spese di cura perché non è residente in Svizzera. Questo vale anche se è presente un’assicurazione malattie per frontalieri/LAMal.

Ho il passaporto svizzero, vivo in Francia e ho prenotato un viaggio in Svizzera. Il viaggio è assicurato se la mia destinazione è a meno di 50 km dal mio luogo di residenza e non prevede pernottamenti?
Non appena si attraversa il confine, la distanza dal luogo di residenza non deve più raggiungere i 50 km. Tuttavia, occorre prestare particolare attenzione al termine «viaggio»: non deve trattarsi di un’attività regolare. Il lavoro, lo shopping, le visite mensili e simili non sono coperti dal TCS Libretto ETI.

Un’assicurazione contro le spese di annullamento (chiamata anche assicurazione annullamento viaggi) vi protegge da perdite finanziarie qualora non possiate intraprendere un viaggio prenotato o lo dobbiate posticipare a causa di eventi imprevisti e assicurati. Spesso l’assicurazione contro le spese di annullamento copre anche i costi di cambio prenotazione.

Un’assicurazione annullamento viaggi conviene se desiderate evitare perdite finanziarie nel caso in cui dobbiate annullare o posticipare il viaggio inaspettatamente. Inoltre, sono coperte le spese supplementari causate da un ritardo nell’arrivo. L’assicurazione annullamento viaggi copre costi fino a CHF 120’000.– per:

• Motivi di salute: malattia improvvisa e grave, incidente, complicazioni durante la gravidanza (spesso è necessaria una certificazione medica).
• Motivi professionali: licenziamento improvviso o cambio di lavoro imprevisto.
• Motivi familiari: decesso o malattia grave di un parente stretto, impedimento dell’accompagnatore di partecipare al viaggio.
• Incidenti nel luogo di residenza: furto con scasso, incendio, danni causati dall’acqua.
• Fattori esterni: scioperi, catastrofi naturali, guasti durante il tragitto verso il luogo di partenza, indisponibilità dei mezzi di trasporto nel luogo di partenza in Svizzera.

L’assicurazione contro le spese di annullamento vi tutela solo se è stata stipulata prima del verificarsi della malattia, dell’incidente o del sinistro.

I motivi più frequenti per annullare un viaggio sono malattie gravi e inaspettate e incidenti gravi, seguiti da decessi o malattie gravi in famiglia, complicazioni durante la gravidanza, perdita o cambio di lavoro, intolleranze ai vaccini e danni gravi alle abitazioni di proprietà (ad es. furto con scasso). Anche in caso di convocazione per esercitazioni militari o udienze in tribunale, un’assicurazione annullamento viaggi può offrire una copertura.

Motivi più frequenti:

• Malattia: malattie gravi e impreviste che colpiscono voi o persone a voi vicine (familiari, ecc.)
• Incidente: lesioni gravi dovute a incidente
• Decesso: in famiglia (spesso anche di persone non partecipanti al viaggio)
• Gravidanza: complicazioni o gravidanza inaspettata
• Perdita/cambio del posto di lavoro: licenziamento inaspettato o nuovo lavoro che rende impossibile il viaggio
• Danni materiali: danni ingenti alla proprietà (ad es. furto con scasso in casa o in negozio)

No, l’assicurazione contro le spese di annullamento fa parte del TCS Libretto ETI e può essere stipulata solo su base annuale. Il TCS Libretto ETI è un’assicurazione di viaggio che si stipula una tantum. Ciò significa che siete completamente protetti per un anno intero, non solo per viaggi, ma anche per eventi e prenotazioni all’interno della Svizzera, come biglietti per concerti, pernottamenti in hotel o viaggi in treno.

Per organizzare l’assistenza e per autorizzare le spese, il beneficiario deve informare immediatamente la centrale d’intervento ETI del TCS:

Centrale d’intervento della protezione viaggi TCS (24/24, 7/7, 365/365)
Telefono: +41 58 827 22 20
Fax: + 41 58 827 50 12
E-mail: ttcsch

Il beneficiario deve inviare al seguente indirizzo le ricevute originali relative all’evento che ha dato origine alla richiesta di prestazione insieme a tutte le spese da rimborsare:

Touring Club Svizzera, Assistance ETI

Casella postale 820, 1214 Vernier

Per alcuni tipi di eventi è possibile che vengano richiesti ulteriori documenti.