Cure all’estero: copertura dei costi per i viaggiatori svizzeri

Un trattamento all’estero solleva spesso interrogativi riguardo alla copertura dei costi in Svizzera. Trovare un medico, orientarsi nel sistema sanitario locale, anticipare costi di cura talvolta elevati o organizzare un rientro anticipato: lontano da casa è spesso difficile mantenere il controllo della situazione.

Seguendo alcune semplici regole di comportamento potrete ricevere rapidamente le cure mediche necessarie, evitare complicazioni e semplificare le pratiche relative al rimborso con la vostra assicurazione in Svizzera.

Chi necessita di cure mediche all’estero spesso non sa da dove cominciare. Seguendo questi tre passi, potrà agire rapidamente e facilitare sia l’assistenza medica sia le successive procedure.

In caso di malattia o dopo un incidente, non aspetti che il suo stato di salute peggiori. Si rivolga a un medico oppure si rechi presso una struttura sanitaria adeguata alle sue condizioni di salute.

In caso di grave emergenza, allerti immediatamente i servizi di soccorso locali.

Buono a sapersi: In alcuni Paesi, le cliniche private richiedono una garanzia di assunzione dei costi o una garanzia finanziaria prima di iniziare il trattamento. Se contatta tempestivamente la sua assicurazione o il servizio di assistenza, queste formalità possono spesso essere espletate più rapidamente. Inoltre, tali servizi dispongono generalmente di una solida rete di contatti che consente di indirizzarla verso la struttura sanitaria più idonea.

Conservi con cura le prescrizioni mediche, i referti, le fatture, le ricevute di pagamento e le lettere di dimissione dall’ospedale. Questa documentazione è generalmente necessaria affinché la sua assicurazione possa rimborsare le spese.

Buono a sapersi: Anche se la sua assicurazione si fa carico direttamente di alcune spese, conservi tutta la documentazione fino alla chiusura della pratica.

Se deve essere ricoverato oppure necessita di importanti accertamenti medici, informi il prima possibile la sua assicurazione malattia o il servizio di assistenza viaggio. Questi potranno fornirle indicazioni sulle procedure da seguire e assisterla nell’organizzazione dell’assistenza medica.

Per le persone domiciliate in Svizzera, l’assunzione dei costi di un trattamento medico all’estero dipende dall’assicurazione malattia, dal Paese di destinazione e dalla necessità medica del trattamento.

L’assicurazione malattia copre determinate spese per trattamenti medici d’urgenza all’estero. Al di fuori degli Stati membri dell’UE e dell’AELS, i rimborsi sono tuttavia generalmente limitati a un importo pari al massimo al doppio dei costi che un trattamento equivalente avrebbe comportato in Svizzera.

Un’assicurazione di viaggio la protegge dalle conseguenze finanziarie di eventi imprevisti, ad esempio se deve annullare o interrompere anticipatamente un viaggio. A seconda dell’estensione della copertura, può inoltre assumersi i costi supplementari derivanti da un rientro anticipato. Con un’assicurazione per le spese di cura può inoltre tutelarsi dai costi per trattamenti medici e medicamenti che non sono coperti, o lo sono solo parzialmente, dall’assicurazione malattia.

Molte assicurazioni di viaggio comprendono inoltre prestazioni di assistenza. In caso di emergenza, offrono un supporto pratico e possono, tra l’altro:

• indirizzarla verso una struttura sanitaria adeguata;
• coordinarsi con i medici curanti sul posto;
• assisterla nelle pratiche amministrative;
• organizzare un rimpatrio sanitario, qualora sia raccomandato dal punto di vista medico.

Prima di partire, verifichi quali prestazioni sono incluse nella sua assicurazione di viaggio. In questo modo eviterà lacune di copertura o inutili doppie assicurazioni.

A seconda della destinazione, i costi delle cure mediche possono essere molto elevati. In alcuni Paesi, una semplice visita medica o un ricovero ospedaliero di alcuni giorni può costare diverse volte più di quanto sia abituale in Svizzera.

* Valori indicativi che possono variare a seconda del Cantone, della struttura sanitaria e del trattamento.

I viaggiatori dovrebbero prestare particolare attenzione in alcuni Paesi, dove i costi delle cure mediche sono tra i più elevati al mondo:

• Stati Uniti
• Canada
• Australia
• Giappone
• Singapore
• Emirati Arabi Uniti
• Qatar

In questi Paesi, anche pochi giorni di ricovero ospedaliero possono comportare spese di diverse migliaia, o addirittura decine di migliaia, di franchi.

Una visita medica che in Svizzera costa circa CHF 150 può arrivare rapidamente a CHF 500 negli Stati Uniti. Un ricovero ospedaliero che in Svizzera costa tra CHF 1'500 e CHF 2'500 per notte può superare i CHF 10'000 in alcune strutture statunitensi.

A questi importi possono aggiungersi i costi di un trasporto sanitario o di un rimpatrio. Ad esempio, un rimpatrio sanitario con aeroambulanza dalla Thailandia alla Svizzera può costare fino a CHF 100'000.

Inoltre, l’assicurazione malattia obbligatoria non copre automaticamente tutti i costi sostenuti all’estero e, di norma, non copre un eventuale rimpatrio.

Un rimpatrio sanitario viene preso in considerazione solo se è raccomandato dal punto di vista medico. L’obiettivo è consentire la prosecuzione delle cure nelle migliori condizioni possibili oppure garantire un’assistenza sanitaria più adeguata.

A seconda delle condizioni di salute della persona interessata, il rimpatrio può avvenire:

• con un volo di linea e assistenza medica;
• in ambulanza o con un elicottero di soccorso;
• con un’aeroambulanza.

I costi di un rimpatrio sanitario possono essere molto elevati. Ad esempio, un rimpatrio con aeroambulanza dalla Thailandia alla Svizzera può costare fino a CHF 100'000.-. Per questo motivo, è consigliabile verificare prima della partenza quali prestazioni sono coperte dalla propria assicurazione o dal servizio di assistenza.

Il Libretto ETI è una protezione viaggio completa, incentrata sulle prestazioni di assistenza.

A seconda della variante scelta, il Libretto ETI copre anche le spese di cura all’estero e offre un sostegno finanziario in caso di interruzione del viaggio.

In caso di problemi di salute all’estero, il Libretto ETI offre assistenza affidabile in qualsiasi momento. Grazie alla sua rete mondiale, coordina le misure mediche necessarie e organizza, quando la situazione lo richiede, un rimpatrio sanitario.

In caso di problemi di salute all’estero, la centrale operativa del TCS è raggiungibile in qualsiasi momento. I medici del TCS possono fornire consulenza medica e aiutare a organizzare l’assistenza necessaria sul posto.

In caso di ricovero ospedaliero o di un trattamento medico più complesso, i medici del TCS seguono l’evoluzione della situazione in collaborazione con il personale sanitario locale e assistono i viaggiatori nelle procedure necessarie.

L’eventuale rimpatrio dipende da diversi fattori. Se il rientro in Svizzera è necessario, il TCS organizza il mezzo di trasporto più adeguato alla situazione: ambulanza, aeroambulanza oppure un trasporto assistito su un volo di linea.

I costi per l’organizzazione e il rimpatrio sanitario sono coperti dal Libretto ETI del TCS. A seconda dell’estensione della copertura, possono essere assunti anche i costi supplementari derivanti dal rientro anticipato dei familiari che viaggiano con la persona interessata.

Anche se non esiste una protezione assoluta, alcune semplici precauzioni possono aiutarla a godersi il viaggio con maggiore tranquillità:

• Verifichi le vaccinazioni raccomandate per la destinazione.
• Porti con sé una quantità sufficiente dei medicinali che assume abitualmente.
• Prima della partenza, si assicuri di disporre di un’adeguata copertura assicurativa.
• Rispetti le norme di igiene e le raccomandazioni sulla sicurezza alimentare.
• Tenga sempre a portata di mano i numeri di emergenza e di assistenza.