Soccorso stradale all’estero

In caso di panne ma anche di incidente o furto riceverete assistenza sul posto in tutto il mondo. 

In caso di guasto o furto, chiamate il TCS: ci occupiamo noi del resto.

In caso di incidente, copriamo noi i costi, qualora non lo faccia la vostra assicurazione.

• Traino e recupero del veicolo
• Invio di pezzi di ricambio
• Anticipo dei costi di riparazione
• Copertura delle spese supplementari per il vostro soggiorno in loco
• Copertura delle spese supplementari per il proseguimento del viaggio
• Rimpatrio del veicolo in Svizzera
• Servizio d’interpretariato

1. Non appena ci avrete chiamati, invieremo un soccorso stradale locale.
2. Se il guasto non può essere riparato sul posto, il veicolo difettoso viene caricato e portato all’officina più vicina. In molti Paesi – ad esempio in Francia – le auto vengono sempre rimosse in caso di panne sull’autostrada.
3. Potete recarvi in officina a nostre spese, con il soccorso stradale o con un taxi.
4. L’officina effettua una diagnosi e vi formula un preventivo.
5. Se siete d’accordo con la spesa prevista, il veicolo verrà riparato il prima possibile durante gli orari di apertura locali.
6. Nel frattempo, il TCS vi metterà eventualmente a disposizione un hotel o un veicolo a noleggio per proseguire il viaggio oppure per rientrare nel vostro luogo di residenza.
7. Potete ritirare l’auto in officina. Le spese supplementari necessarie (non previste nel budget di viaggio iniziale) vi saranno rimborsate.
8. Se un veicolo non può essere riparato abbastanza rapidamente sul posto, il TCS organizza il trasporto di ritorno in Svizzera.*

* Eccezione: se i costi per il trasporto di ritorno in Svizzera sono superiori al valore attuale del veicolo, il TCS non si fa carico di tali costi.

Una cosa è certa: non resterete sul luogo del guasto. Potete scegliere se farvi accompagnare in officina dal servizio di soccorso stradale, se farvi chiamare un taxi da noi oppure se procurarvene uno voi stessi, il cui costo vi sarà rimborsato dal TCS dietro presentazione della ricevuta.

Se avete il TCS Libretto ETI, il TCS copre i costi di roaming connessi a un guasto all’estero.

In caso di guasto, il vostro veicolo non verrà riportato automaticamente a casa vostra. Visto che spesso il danno non può essere riparato direttamente sul luogo del guasto, di regola il soccorso stradale porta la vostra auto all’officina più vicina, dove verrà fatta una diagnosi.

Il TCS si assume:

• I costi della diagnosi fino a un importo di CHF 250.–.
• Le spese di fermo fino a un importo di CHF 250.–.

Se avete la possibilità di attendere sul posto fino a quando il vostro veicolo non sarà nuovamente idoneo alla circolazione, il TCS copre:

• Le spese supplementari dovute al soggiorno in loco (hotel di categoria media con colazione, costi per il trasporto sul posto tramite mezzi pubblici o taxi).
• I costi per un veicolo a noleggio (inclusi premi dell’assicurazione casco obbligatoria o contro il furto e costi per seggiolini per bambini), se necessario.

Se la riparazione richiede più tempo e non potete attendere il vostro veicolo sul posto, il TCS si assume:

• I costi per il vostro viaggio di ritorno al luogo di residenza in Svizzera (biglietto del treno, volo economy, veicolo a noleggio).
• Eventualmente il trasporto del veicolo assicurato (fino al valore attuale) in un garage scelto dal beneficiario.

Importante: il trasporto deve essere obbligatoriamente approvato e organizzato in anticipo dalla centrale d’intervento del TCS.

Se non potete aspettare che il veicolo venga riparato, le spese supplementari per il proseguimento del viaggio o il ritorno al vostro domicilio saranno coperte fino a un massimo di CHF 3’000.– (pernottamento, hotel di classe media con colazione, biglietto del treno di prima classe, biglietto aereo di classe Economy, veicolo a noleggio).

Il viaggio di ritorno a casa verrà pagato anche alle persone residenti in Svizzera che al momento del guasto viaggiavano con voi gratuitamente, a condizione che abbiate stipulato la copertura familiare.

Sì, anche per un veicolo a noleggio all’estero dovreste stipulare un’assicurazione casco totale presso la società di autonoleggio. Infatti, il TCS Libretto ETI copre il soccorso stradale, ma non i costi di riparazione del veicolo a noleggio. In caso di danno, il TCS riduce o si fa carico della franchigia dell’assicurazione casco per veicoli a noleggio (CDW). Il contratto di noleggio del veicolo deve essere sottoscritto a nome del beneficiario.

Esempio: durante le vostre vacanze estive in Italia procurate al vostro veicolo a noleggio un grave danno da parcheggio al cofano motore. La riparazione costa l’equivalente di CHF 550.–. 

Con la protezione Standard pagate ora CHF 500.– di tasca vostra e il TCS copre i restanti CHF 50.–.

Con la protezione Plus copriamo noi l’intero importo di CHF 550.–.

Il TCS Libretto ETI è valido anche quando il beneficiario guida un veicolo a noleggio o un veicolo in car sharing (ad esempio Mobility). 

Vengono coperti i costi per il traino o il salvataggio del veicolo nonché le spese supplementari per il vostro soggiorno in loco (eccezione: non vengono coperti i costi per un veicolo a noleggio sostitutivo).

Inoltre, in caso di sinistro il TCS riduce o copre la franchigia della vostra assicurazione casco per veicoli a noleggio (CDW):

• Protezione Standard: voi pagate CHF 500.–. L’importo restante, fino a un massimo di CHF 1’500.–, è a carico del TCS.
• Protezione Plus: il TCS copre l’intero costo della franchigia fino a CHF 1’500.–.

Dipende dal nome riportato sul libretto di circolazione del vostro veicolo aziendale. Se si tratta di un veicolo aziendale che può essere guidato solo da voi e, ad esempio, dal vostro coniuge e che è registrato al vostro indirizzo privato, allora godete della copertura. Se invece si tratta, ad esempio, di una vettura aziendale in pool che può essere guidata da più collaboratori, i danni non sono coperti.