En cas d'imprévu, le TCS est à vos côtés avec le livret ETI, 365 jours par an, 24 heures sur 24.






Malgré la reprise ponctuelle de certains vols, la situation demeure tendue et de nombreux voyageurs sont encore impactés par les perturbations.
Sont notamment concernés l’Iran, Israël, les Émirats arabes unis, le Qatar, le Koweït, le Bahreïn, l’Irak et la Syrie.
La situation est particulièrement critique aux Émirats arabes unis et au Qatar, où les grands hubs intercontinentaux de Dubaï, Abu Dhabi et Doha ont suspendu ou fortement restreint leurs opérations. Ces plateformes figurent parmi les plus importantes au monde pour les correspondances entre l’Europe, l’Asie, l’Afrique et l’Océanie.
Lorsque ces centres névralgiques sont à l’arrêt, l’impact dépasse largement la région : vols intercontinentaux annulés, détours via des itinéraires plus longs, saturation des itinéraires alternatifs et désorganisation des correspondances internationales.
La situation actuelle provoque :
Les perturbations ne concernent pas uniquement les déplacements vers le Moyen-Orient : de nombreuses liaisons intercontinentales sont également affectées.
Face à l’évolution rapide de la situation, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) a actualisé ses conseils aux voyageurs. Il déconseille les voyages non urgents vers plusieurs pays du Golfe et des États voisins, notamment les Émirats arabes unis, le Qatar, le Koweït, l’Arabie saoudite, Oman, le Bahreïn ainsi que la Jordanie.
Le DFAE souligne que la situation peut se détériorer rapidement et entraîner de nouvelles fermetures d’espaces aériens, des restrictions de vols ou des mesures de sécurité renforcées. Les voyageurs sont invités à reporter tout déplacement non indispensable, à vérifier régulièrement l’état de leur vol et à consulter les recommandations officielles avant tout départ.
Dans ce contexte évolutif, le TCS recommande :
La situation reste extrêmement volatile. Toute personne prévoyant un voyage vers ou via le Moyen-Orient dans les prochains jours est invitée à réévaluer la nécessité de son déplacement et à suivre attentivement l’évolution des recommandations officielles.
Votre satisfaction nous tient à cœur !
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En cas d'urgence, contactez :
Pour les membres ETI :
Consultez ici les informations essentielles concernant votre déclaration de sinistre.
Veuillez toujours consulter le site officiel du DFAE pour obtenir des informations sur votre destination de voyage et votre itinéraire.
Le DFAE recommande d’adopter les mesures suivantes :
Le TCS fait office de point de contact central et offre aux personnes concernées pendant leur voyage des conseils, une orientation et un accompagnement. En complément des mesures des compagnies aériennes, le TCS prend en charge les frais nécessaires, les hébergements ainsi que l’organisation de la poursuite du voyage ou – si nécessaire – des mesures visant à garantir la sécurité des voyageurs bloqués. Face au grand nombre d’appels entrants, le TCS a renforcé ses ressources en personnel afin de répondre au volume élevé de demandes.
Si vous êtes dans un pays directement touché par des actions militaires, vous devez :
Le remboursement se fait :
Oui, si la personne est en zone de conflit ou bloquée dans un pays concerné et ne peut plus bénéficier de son séjour prévu. Dans ce cas, TCS organise et/ou rembourse les frais supplémentaires d’hébergement.
Les voyageurs doivent d’abord contacter l’organisateur du voyage ou la compagnie aérienne responsable du billet.
Concernant les rapatriements sanitaires :
Le TCS intervient dans ces situations, mais les conditions peuvent être difficiles et sujettes à adaptation.
Si le voyage est réservé via un tour-opérateur :
Si le voyage est réservé individuellement :
Non, il convient de s’adresser directement au prestataire de voyage et de privilégier les solutions qu’il propose (les situations exceptionnelles d’ordre géopolitique ne relèvent pas du champ de couverture de l’assurance annulation).
