FAQ – Häufig gestellte Fragen
Fragen im Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-2019)
Falls ich jetzt buche und meine Campingferien nicht wahrnehmen kann wegen Corona, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Sollten wir die Plätze gemäss einer Bundesverordnung schliessen müssen, würden wir Ihnen selbstverständlich den bereit bezahlten Betrag vollumfänglich rückerstatten.
Existiert ein Sicherheitskonzept / welches sind die Massnahmen auf den Campingplätzen?
Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeitenden hat nach wie vor höchste Prioriät. Welche Regeln bis auf Weiteres auf unseren TCS Campingplätzen gelten erfahren Sie hier: https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/camping/aktuelle-angebote/informationen-zum-coronavirus.php
Welche Stornobedingungen gelten für Touristenplätze? Gelten besondere Bedingungen in diesem Jahr?
Nein, es gelten die üblichen Stornobedingungen, welche Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) finden.
Was geschieht im Falle eines weiteren Lockdown?
Aufgrund der aktuellen Lage ist eine Prognose, wie sich das Jahr entwickeln wird, schwierig.
Wild campieren – wo darf ich und wo nicht?
Ob mit Zelt, Van oder Wohnmobil: wild campen ist in der Schweiz nur unter ganz speziellen Bedingungen und an einzelnen Orten erlaubt! Unseren Ratgeber zum Wild Campieren finden Sie hier: https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/camping-insider/ratgeber/reisevorbereitung/wild-campen-in-der-schweiz.php
Gibt es Glamping-Unterkünfte, die über eigene Sanitäranlagen verfügen?
Ja, wir bieten diverse Glamping-Unterkünfte mit eigener Dusche und/oder Toilette sowie Küche. Diese finden Sie hier: https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/camping/alle-mietunterkuenfte/
Fragen zu Verfügbarkeiten
Welche Stellplätze oder Glamping-Unterkünfte sind spontan noch verfügbar?
Bitte buchen Sie online. Die Verfügbarkeiten auf unserer Webseite sind stets auf dem aktuellsten Stand.
Gibt es verfügbare Saisonplätze und wo kann ich eine Reservation vornehmen?
TCS Camping bietet bis auf Weiteres keine neuen Saisonplätze mehr an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Fragen zu Buchungen
Kann ich mehrere Aufenthalte gleichzeitig online buchen? Wie?
Das Onlinebuchungssystem funktioniert wie ein klassischer Onlineshop, bei welchem Aufenthalte in den Warenkorb gelegt, dort konfiguriert und auch wieder entfernt werden können.
Wieso kann ich bei der Onlinebuchung keinen spezifischen Stellplatz auswählen? // Kann ich die Stellplatznummer auswählen?
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf die Auswahl der Stellplatznummer. Wenn Sie einen Platz favorisieren oder anderweitige Platzierungswünsche haben, bitten wir Sie um entsprechende Mitteilung im Kommentarfeld bei der Onlinebuchung. Wir bemühen uns stets, Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden.
Ich kann nicht online buchen, da ich keine Kreditkarte habe – wie kann ich vorgehen?
Bitte senden Sie Ihren Buchungswunsch per E-Mail an den ensprechenden Campingplatz camping.xy@tcs.ch (z.B. camping.disentis@tcs.ch). Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass Buchungen per E-Mail etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen und Onlinebuchungen Priorität haben.
Muss ich reservieren oder kann ich auch spontan vorbeikommen?
Wir empfehlen Ihnen in diesem besonderen Jahr eine Vorreservation insbesondere in der Hochsaison und an den Wochenenden. Es ist jedoch möglich, spontan anzureisen vorausgesetzt es hat noch freie Plätze.
Fallen Buchungsgebühren an?
Nein, bei uns gibt es keine Buchungsgebühr.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja, bei der Buchung wird eine Anzahlung von CHF 200.- fällig.
Welche Stornobedingungen gelten?
Die Allgemeinen Geschätsbedingungen inkl. Stornobedingungen finden Sie hier:
Gibt es Vorgaben zu Mindestaufenthalten?
In unseren Mietunterkünften kommen in der Hochsaison und an Feiertagen folgende Mindestaufenthalte zur Anwendung.
Fragen zu Internationalen Campingkarten (Camping Card International)
Wieso muss ich die Internationalen Campingkarten jedes Jahr neu bestellen?
Da diese als Identitätsnachweis gebraucht werden kann, müssen wir eine aktuelle ID oder einen aktuellen Pass hinterlegen. Deswegen müssen die internationalen Campingkarten jeweils neu bestellt werden nach deren Ablauf, so ist die Aktualität der darauf enthaltenen Informationen gewährleistet.
Wo kann ich die Internationalen Campingkarten online bestellen?
Die Internationalen Campingkarten können Sie hier bestellen.
Ich habe keine Möglichkeit, die Karten online zu bestellen, an wen kann ich mich wenden?
Bitte senden Sie eine E-Mail an camping@tcs.ch mit folgenden Angaben:
TCS Camping Mitgliedernummer
Nummer Ihrer ID oder Ihres Reisepasses
Ausstellungsdatum Ihrer ID oder Ihres Reisepasses
Ausstellungsbehörde Ihrer ID oder Ihres Reisepasses
Ihrem Geburtsort (Nicht Bürgerort)
Fragen zu Öffnungszeiten
Wann ist die Rezeption jeweils geöffnet?
Was muss ich tun, wenn ich ausserhalb der Öffnungszeiten anreise?
Bitte kontaktieren Sie den entsprechenden Campingplatz während den Öffnungszeiten.
Fragen zu Check-In/Check-Out
Wann kann ich frühestens bzw. spätestens einchecken und auschecken?
Wir halten Ihre Platzreservation bis um 18.00h am Anreisetage aufrecht. Bei einer späteren Anreise, bitten wir Sie, direkt mit dem TCS Campingplatz Kontakt aufzunehmen. Check-Out für Stellplätze ist am Abreisetag spätestens um 12.00h. Mietunterkünfte können frühestens um 14.00h bezogen werden, Check-Out ist um 10.00h.
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich später auschecken kann?
Fragen zu Hunden
Sind Hunde erlaubt?
Ja, maximal zwei Hunde pro Installation sind auf all unseren Campingplätzen erlaubt. Mietunterkünfte sind jeweils auf Anfrage. Bitte beachten Sie dazu unseren Hundeknigge. https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/camping-insider/community/der-kleine-hunde-knigge-von-tcs-camping.php
Fragen zu Gutscheinen
Sind Gutscheine verfügbar und wo kann ich diese bestellen?
Gutscheine können Sie hier bequem online bestellen: https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/camping/camping-gutscheine/
Ich habe keine Kreditkarte oder konnte die Gutscheinbestellung online nicht abschliessen. Was kann ich tun?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an camping@tcs.ch mit folgenden Angaben:
Beschenkte Person:
Name, Vorname
allenfalls gewünschte Widmung
gewünschter Gutscheinbetrag:
Lieferung und Rechnung:
Name, Vorname
Adresse, Nr.
PLZ, Ort
Tel.
Mail
Geburtsdatum
Anschliessend prüfen wir gerne, ob ein Gutscheinversand auf Rechnung möglich ist.
Fragen zu Verpflegung und Einkaufen
Wie kann ich mich vor Ort verpflegen? Gibt es ein Restaurant oder einen Shop?
Fragen zu Wintercamping
Gibt es Campingplätze, die das ganze Jahr über geöffnet sind?
Ja, unsere Campingpätze in Lugano-Muzzano, Solothurn, Samedan, Scuol und Sion sind auch im Winter geöffnet.
Fragen zur Mitgliedschaft TCS Camping
Was kostet eine Camping Mitgliedschaft und welche Vorteile habe ich?
Fragen zum Angebot Stop&Go
Welche Konditionen gelten für das Stop&Go Angebot à CHF 25.- ?
Wer abends nach 18.00h an- und morgens vor 09.00h abreist kommt in den Genuss des Stop&Go-Angebotes je nach Verfügbarkeit. Im Preis von 25.- ist ein Stellplatz sowie zwei Personen und der Strom inbegriffen. Eine Vorreservation ist nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/camping/aktuelle-angebote/stop-and-go.php
Pandemie: Wohin darf man verreisen?
Wir informieren laufend über die Entwicklungen des Coronavirus und die damit einhergehenden Beschränkungen für Reisende.
Der TCS bleibt weiterhin an meiner Seite
Aktuelle Informationen rund um Ihre Mobilität, in der Schweiz und im Ausland sowie wertvolle
Verhaltensregeln auf den TCS Campingplätzen
So schützen wir uns, unsere Gäste und Mitarbeitende während der Coronakrise.
TCS Camping
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