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FAQ - Domande frequenti

Informazioni sui soggiorni nei TCS Camping

Coronavirus (COVID-2019)

Se prenoto ora e non posso effettuare le mie vacanze in campeggio a causa del coronavirus, riceverò un rimborso di quanto versato?

Se fossimo costretti a chiudere i campeggi in ottemperanza a un’ordinanza federale, provvederemmo naturalmente a rimborsare per intero l’importo già corrisposto.

Esiste un protocollo di sicurezza? Quali sono le misure vigenti presso i campeggi?

La salute dei nostri ospiti e dei collaboratori continua ad avere per noi la massima priorità. Le regole in vigore nei nostri campeggi TCS fino a nuove disposizioni sono consultabili qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping/proposte-attuali/informazioni-sul-coronavirus.php

Quali condizioni di annullamento si applicano per i posti turistici?

Le condizioni di annullamento di TCS Camping sono riportate nelle nostre Condizioni generali (CG).

 

Cosa succede in caso di un ulteriore lockdown?

Considerate le circostanze attuali, è difficile prevedere come evolverà la situazione nel corso del 2021.

Campeggio libero: dov’è consentito e dove no?

In tenda, van o camper, il campeggio libero in Svizzera è permesso soltanto a determinate condizioni e in specifici luoghi! La nostra guida sul campeggio libero è disponibile qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping-insider/consigli/preparativi-per-il-viaggio/il-campeggio-libero-in-svizzera.php

Ci sono alloggi per il camping che dispongono di servizi igienici privati?

Sì, offriamo svariati alloggi per il glamping che, oltre alla cucina, sono dotati di doccia e/o WC privata/o. L’elenco è disponibile qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping/alloggi/

Disponibilità

Quali piazzole o alloggi per il glamping sono ancora disponibili senza prenotazione?

Si prega in ogni caso di prenotare online. Le disponibilità sul nostro sito web sono sempre aggiornate.

Ci sono posti stagionali e dove posso effettuare una prenotazione?

Si prega di rivolgersi direttamente tramite telefono o e-mail al campeggio desiderato. La panoramica delle nostre strutture è disponibile qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping

Prenotazione

Posso prenotare contemporaneamente più soggiorni online? Come?

Il sistema di prenotazione online funziona come un classico shop online, nel quale i soggiorni possono essere aggiunti al carrello, configurati al suo interno e anche eliminati successivamente.

Perché durante la prenotazione online non posso scegliere una specifica piazzola? / Posso scegliere il numero di piazzola?

In linea generale, non è prevista la facoltà di scelta del numero di piazzola. Se si preferisce una determinata piazzola o se si hanno altre esigenze di posizionamento, si prega di comunicarlo nell’apposito campo commenti in fase di prenotazione online. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri ospiti.

Non riesco a prenotare online, perché non ho la carta di credito: come posso procedere?

È possibile inviare la richiesta di prenotazione all’indirizzo e-mail camping.xy@tcs.ch. Si prega di tener conto che le prenotazioni inviate per e-mail necessitano di un po’ più di tempo e che le prenotazioni online hanno la priorità.

Devo prenotare o posso anche recarmi direttamente in campeggio?

Si raccomanda di prenotare anticipatamente, in particolare per i soggiorni in alta stagione e nei fine settimana. È comunque possibile presentarsi direttamente, a condizione che ci siano ancora posti liberi.

Sono previste commissioni di prenotazione?

No, non applichiamo commissioni di prenotazione.

Devo versare un acconto?

Sì, all’atto della prenotazione viene richiesto un acconto di CHF 200.-.

Quali condizioni di annullamento si applicano?

Le Condizioni generali, comprensive delle condizioni di annullamento, sono disponibili qui.

Sono previsti periodi di soggiorno minimi?

In alta stagione e durante le festività, nei nostri alloggi in affitto si applicano i seguenti periodi disoggiorno minimi.

Camping Card internazionali (International Camping Card)

Perché ogni anno devo ordinare nuovamente le Camping Card internazionali?

Visto che queste carte possono essere utilizzate come documenti di riconoscimento, dobbiamo associarle a una carta d’identità o a un passaporto in corso di validità. Per questo motivo le Camping Card internazionali devono essere ordinate nuovamente dopo la loro scadenza, in modo da garantire l’attualità delle informazioni riportate al loro interno.

Come posso ordinarle online?

Le Camping Card internazionali sono ordinabili con queste modalità:

Non ho la possibilità di prenotare le carte online: a chi posso rivolgermi?

Si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo camping@tcs.ch riportando i seguenti dati:

Numero di socio TCS Camping
Numero di carta d’identità o passaporto
Data di emissione della carta d’identità o del passaporto
Autorità di emissione della carta d’identità o del passaporto
Luogo di nascita (non di origine)

Orari di apertura

Quando sono aperte le reception?

Gli orari di apertura sono riportati nel sito web specifico del campeggio TCS desiderato.

Cosa devo fare se prevedo di arrivare al di fuori degli orari di apertura?

Si prega di contattare il campeggio interessato durante gli orari di apertura.

Check-in / check-out

Quali sono il primo e l’ultimo orario utile per effettuare il check-in e il check-out?

La prenotazione della piazzola resta valida fino alle ore 18.00 del giorno d’arrivo. In caso di arrivo oltre tale orario, si prega di contattare direttamente il campeggio TCS interessato. Il giorno della partenza, il check-out per le piazzole va effettuato entro le ore 12.00. Gli alloggi in affitto vengono assegnati non prima delle ore 14.00 e devono essere liberati entro le ore 10.00.

C’è la possibilità di effettuare il check-out più tardi?

In bassa stagione, i soci TCS Camping possono usufruire del late check-out entro le ore 18.00. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://www.tcs.ch/it/societariato-vantaggi/societariati/societariato-camping.php. A seconda delle disponibilità, è possibile richiedere un prolungamento dell’orario in loco.

Cani

Sono ammessi i cani?

Sì, in tutti i nostri campeggi sono ammessi al massimo due cani per ogni postazione; negli alloggi in affitto su richiesta. Si prega di tenere conto del nostro galateo dei cani: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping-insider/community/il-piccolo-galateo-dei-cani-del-tcs-camping.php

Buoni regalo

Non ho la carta di credito oppure non ho potuto completare online l’ordine dei buoni regalo. Cosa posso fare?

Si prega di inviarci un’e-mail all’indirizzo camping@tcs.ch riportando i seguenti dati:

Destinatario/a del buono:
Cognome, nome
Eventuale dedica desiderata

Importo desiderato del buono:

Consegna e fatturazione:
Cognome, nome
Indirizzo, n. civico
NPA, località
Tel.
E-mail
Data di nascita

Al termine della procedura siamo disponibili a verificare brevemente se è possibile un invio del buono contro fattura.

Vitto e spesa

Come posso provvedere al vitto in loco? C’è un ristorante o un negozio di alimentari?

La stragrande maggioranza dei campeggi TCS dispone di un ristorante o di un negozio di alimentari. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito del campeggio in questione.

Campeggio invernale

Esistono campeggi che sono aperti tutto l’anno?

Sì, i nostri campeggi di Lugano-Muzzano, Soletta, Samedan, Scuol e Sion sono aperti anche in inverno.

TCS Societariato Camping

Quanto costa il Societariato Camping e quali vantaggi mi offre?

I soci Camping Club beneficiano di interessanti vantaggi. La quota annuale di adesione è pari a CHF 60.-. La panoramica completa dei vantaggi è disponibile qui: https://www.tcs.ch/it/societariato-vantaggi/societariati/societariato-camping.php

Stop & Go

Ho visto che è disponibile un’offerta Stop&Go a CHF 25.-. Quali sono le condizioni?

Chi arriva la sera dopo le 18.00 e riparte la mattina seguente prima delle 9.00 può approfittare, in base alle disponibilità, dell’offerta Stop&Go. Il prezzo di CHF 25.- comprende una piazzola per due persone e l’elettricità. L’offerta non è prenotabile. Ulteriori informazioni sono consultabili qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping/proposte-attuali/stop-and-go.php

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