FAQ - Domande frequenti

Se fossimo costretti a chiudere i campeggi in ottemperanza a un’ordinanza federale, provvederemmo naturalmente a rimborsare per intero l’importo già corrisposto.

La salute dei nostri ospiti e dei collaboratori continua ad avere per noi la massima priorità. Le regole in vigore nei nostri campeggi TCS fino a nuove disposizioni sono consultabili qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping/proposte-attuali/informazioni-sul-coronavirus.php

Le condizioni di annullamento di TCS Camping sono riportate nelle nostre Condizioni generali (CG).

 

Considerate le circostanze attuali, è difficile prevedere come evolverà la situazione nel corso del 2021. Al momento riteniamo di poter aprire i nostri campeggi il 1° aprile 2021, come da programma.

In tenda, van o camper, il campeggio libero in Svizzera è permesso soltanto a determinate condizioni e in specifici luoghi! La nostra guida sul campeggio libero è disponibile qui: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping-insider/consigli/preparativi-per-il-viaggio/il-campeggio-libero-in-svizzera.php

Si prega in ogni caso di prenotare online. Le disponibilità sul nostro sito web sono sempre aggiornate.

Il sistema di prenotazione online funziona come un classico shop online, nel quale i soggiorni possono essere aggiunti al carrello, configurati al suo interno e anche eliminati successivamente.

In linea generale, non è prevista la facoltà di scelta del numero di piazzola. Se si preferisce una determinata piazzola o se si hanno altre esigenze di posizionamento, si prega di comunicarlo nell’apposito campo commenti in fase di prenotazione online. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri ospiti.

È possibile inviare la richiesta di prenotazione all’indirizzo e-mail camping.xy@tcs.ch. Si prega di tener conto che le prenotazioni inviate per e-mail necessitano di un po’ più di tempo e che le prenotazioni online hanno la priorità.

Si raccomanda di prenotare anticipatamente, in particolare per i soggiorni in alta stagione e nei fine settimana. È comunque possibile presentarsi direttamente, a condizione che ci siano ancora posti liberi.

No, non applichiamo commissioni di prenotazione.

Sì, all’atto della prenotazione viene richiesto un acconto di CHF 200.-.

Le Condizioni generali, comprensive delle condizioni di annullamento, sono disponibili qui.

Visto che queste carte possono essere utilizzate come documenti di riconoscimento, dobbiamo associarle a una carta d’identità o a un passaporto in corso di validità. Per questo motivo le Camping Card internazionali devono essere ordinate nuovamente dopo la loro scadenza, in modo da garantire l’attualità delle informazioni riportate al loro interno.

Le Camping Card internazionali sono ordinabili con queste modalità:

Gli orari di apertura sono riportati nel sito web specifico del campeggio TCS desiderato.

La prenotazione della piazzola resta valida fino alle ore 18.00 del giorno d’arrivo. In caso di arrivo oltre tale orario, si prega di contattare direttamente il campeggio TCS interessato. Il giorno della partenza, il check-out per le piazzole va effettuato entro le ore 12.00. Gli alloggi in affitto vengono assegnati non prima delle ore 14.00 e devono essere liberati entro le ore 10.00.

I buoni regalo sono ordinabili comodamente online alla pagina: https://www.tcs.ch/it/camping-viaggi/camping/camping-buono-regalo/