After Sales Coordinator B2B (m/w)



Für die Division Marketing & Sales B2B, welche ihren Geschäftskunden individuelle Assistanceprogramme bietet, suchen wir am Standort Schönbühl (BE) per sofort einen After Sales Coordinator B2B (m/w)

09. August 2018

Der TCS ist mit rund 1.5 Millionen Mitglieder der grösste Mobilitätsclub der Schweiz und setzt sich für die freie Wahl der Verkehrsmittel ein. Er engagiert sich mit Präventionsmassnahmen im Strassenverkehr, Fahrpraxiskursen, Tests und fachkundiger Beratung für die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer. Jeder dritte Haushalt vertraut dem TCS.

Ihre Aufgaben

  • Zielorientierte Entwicklung, Implementierung und Abwicklung inkl. Reporting eines ganzheitlichen Kundenreaktionsmanagements B2B
  • Die Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle von fachlichen, IT-spezifischen Prozess- und System- Anpassungen sowie Produktimplementierungen gemäss Anforderungen des B2B Bereichs in Abstimmung mit den internen Stellen
  • Initialisierung und Umsetzung von allfälligen Schulungs- und Change Massnahmen entlang des kompletten Entpannungsprozesses
  • Die Leitung oder Mitarbeit bei Projekten
  • Den Support des Key Account Managements im Tagesgeschäft (administrative und organisatorische Tätigkeiten)
  • Die Entwicklung, Aufbereitung & Optimierung von periodischen Auswertungen, Kundenzufriedenheitsumfragen, Kundenanforderungen sowie Anforderungen aus Tender Verfahren in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management
  • Die stufengerechte Kommunikation und Argumentation gegenüber den verschieden Anspruchsgruppen

Ihr Profil

  • Sie haben einen höheren Abschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie bringen Branchenerfahrung im Automobilgewerbe oder in der Versicherungsindustrie mit
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Affinität für Prozessmanagement, Projektarbeiten und IT
  • Sie haben ausgewiesene analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
  • Durch Ihr rasches Auffassungsvermögen erkennen Sie Zusammenhänge, Probleme und Lösungsmöglichkeiten und Sie sind fähig, pragmatische Lösungsvorschläge, in Übereinstimmung mit der vorgegebenen Strategie und geltenden Konzepten, zu formulieren
  • Sie haben einen ausgeprägten Sinn für zwischenmenschliche Beziehungen und sprechen fliessend Deutsch, Französisch und Englisch
  • Starke Kundenorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten runden Ihr Profil ab
  • Sie sind bereit zu gelegentlichen Reisen innerhalb der TCS-Standorte

Der TCS

Wir bieten Ihnen spannende Herausforderungen und dies in 80 verschiedenen Berufen. Wir suchen Menschen, die gerne etwas bewegen und sich in bereichsübergreifenden Gruppen mit einer starken Projektkultur einbringen möchten.

Sind Sie unsere Kandidatin/unser Kandidat? Dann sollten wir uns kennen lernen.

Bewerben Sie sich heute über unser Online-Formular und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

(Wichtig: Schliessen Sie die Seite nach Bewerbungsabschluss erst, wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.)

Touring Club Schweiz
Human Resources
Nicole Aerni
3322 Schönbühl

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