Avec nous, vous arrivez à destination en toute sécurité, y compris lorsque vous utilisez les transports publics.
Votre train est annulé ou en retard : que faire ?
Des suppressions de train sont annoncées presque tous les jours dans les bulletins de circulation. Et les trains en retard font malheureusement aussi partie du lot quotidien. Personne n’est à l’abri de ces deux cas de figure. Mais que faire si vous restez bloqué en rase campagne ? Vous pouvez compter sur notre assistance rapide et simple à tout moment et où que vous soyez.
À quoi ressemble concrètement l’assistance en cas d’annulation d’un train ?
Si votre train est annulé ou si le dernier train est retardé et que vous ne pouvez plus rejoindre votre destination le jour même sur le territoire suisse, nous nous chargeons d’organiser la poursuite de votre voyage en toute sécurité. Si cela n’est pas possible, nous prenons en charge les frais d’hôtel.
Nous prenons en charge vos frais de voyage ou d’hôtel jusqu’à hauteur de 200 francs par personne ou 500 francs par événement. Au total, les prestations sont limitées à 1’000 francs pour une année contractuelle.
Dans les régions montagneuses de Suisse encore plus qu’ailleurs, il peut arriver que des conditions météorologiques extrêmes vous empêchent de poursuivre votre chemin. Qu’il s’agisse d’un éboulement de terre ou de chutes de neiges abondantes entraînant la fermeture à la circulation d’une route ou l’interruption de liaisons ferroviaires, là aussi, nous tenons notre parole : si vous ne pouvez arriver à votre destination en raison des conditions météorologiques, nous organiserons la poursuite de votre voyage en toute sécurité et prendrons en charge les frais d’hébergement.