Carte de membre
TCS Mastercard
Facture


Que faire si mon assurance auto refuse de couvrir un dommage casco ?

Tout ne se déroule pas toujours comme prévu avec les assurances : vous êtes victime d’un sinistre et faites soudainement face à un refus ou à des explications floues. En tant que membre du TCS, vous n’êtes pas sans solution. Vous bénéficiez d’une assistance compétente et d’une sécurité financière en cas de litige.
Tout ne se déroule pas toujours comme prévu avec les assurances : vous êtes victime d’un sinistre et faites soudainement face à un refus ou à des explications floues. En tant que membre du TCS, vous n’êtes pas sans solution. Vous bénéficiez d’une assistance compétente et d’une sécurité financière en cas de litige.
 
 

Quand l’assurance refuse de payer.

 
 
Une pierre qui aurait pu coûter cher
J’étais au volant de ma voiture quand, soudain, quelque chose a heurté le véhicule – une pierre, probablement. Cette pierre a causé des dommages à la carrosserie (impact de forme circulaire et peinture arrachée). J’ai informé mon assurance automobile du sinistre. Elle m’a annoncé que les dommages étaient couverts par mon assurance casco-collision, mais avec une franchise de CHF 500. J’ai exprimé mon désaccord en précisant que, selon moi, ce sinistre devait être couvert par mon assurance casco partielle sans application de la franchise.
Fermer
Une pierre qui aurait pu coûter cher

Je suis membre du TCS et j’ai sollicité l’aide du TCS – avec succès.

Le juriste du TCS a fait une réclamation auprès de mon assurance auto en arguant que les dommages devaient être entièrement couverts conformément aux CGA de mon assurance casco partielle. Et tiens donc : l’assureur a fait marche arrière et m’a remboursé les frais de réparation sans franchise.

Les morsures de martre finalement remboursées
Notre véhicule est tombé en panne. Il s’est avéré qu’une martre avait transpercé le flexible d’alimentation en carburant en le mordant. Notre assurance casco refusait de verser des indemnités en s’appuyant sur l’évaluation d’un expert en sinistres.
Fermer
Les morsures de martre finalement remboursées

Grâce au TCS Sociétariat, nous étions couverts par la protection juridique casco. Le TCS a mandaté un expert neutre. Ce dernier a analysé les marques de morsure et pu ainsi documenter les morsures de martres. L’assurance casco compétente a pris en charge l’intégralité des dommages matériels ainsi que les frais d’expertise. Valeur litigieuse (morsures de martre) : 800 francs.

Vos avantages.

 
 
Évaluation juridique impartiale

Nos juristes examinent votre cas de manière indépendante et vérifient si la décision de votre assurance est justifiée. Vous recevez une évaluation de votre situation accompagnée de recommandations pour la suite.

Assistance juridique

Si un litige survient en raison d’un dommage casco sur votre véhicule, nos avocats et juristes vous prêtent main forte. Ils défendent vos droits et veillent à ce que votre dossier soit traité avec compétence.

Protection financière

Vous restez également à l’abri des conséquences financières puisque nous prenons en charge vos frais juridiques à hauteur de CHF 250’000.– en cas de litige. Cette somme couvre non seulement les frais d’avocat, d’expertise et de procédure, mais également les indemnités judiciaires.

 
 

J’ai besoin d’une assistance juridique.

En cas de litige avec votre assurance auto en raison de dommages casco subis par votre véhicule, nous sommes là pour vous grâce à votre TCS Sociétariat.

Déclarer un sinistre »
 
 
 
 

La protection juridique casco fait partie de votre TCS Sociétariat. 
Découvrez tout ce que permet votre TCS Sociétariat.

Aperçu des avantages du TCS Sociétariat
La meilleure assistance dépannage de Suisse *

Notre patrouille intervient rapidement chez vous : dans huit cas sur dix, vous pouvez poursuivre votre route grâce à leur assistance compétente. Et si, en cas exceptionnel, cela n’est pas possible, nous organisons gratuitement la poursuite de votre voyage. Aperçu de tous les avantages :

  • Assistance dépannage 24 h/24 pour tous les véhicules que vous conduisez : p. ex. voiture, moto, vélo électrique, scooter, Twike, etc.
  • En cas de panne, d’accident, de vol et de défaillance du conducteur
  • Assistance même en cas de panne due à une négligence, p. ex. perte de clé de voiture
  • Sauvetage de véhicule suite à une sortie de route, jusqu’à CHF 500.–
  • Transport du véhicule dans le garage souhaité en cas de panne que nous ne pouvons pas réparer
  • Organisation de la poursuite du voyage gratuitement pour tous les passagers
Wallbox-Assistance

Votre borne de recharge domestique est tombée en panne ? Appelez-nous. Si nous ne pouvons pas vous aider par téléphone, nous vous fournirons une borne de recharge de remplacement. Livrée à la date de votre choix, celle-ci est compatible avec toutes les prises de courant standard. Ainsi, vous resterez mobile jusqu’à ce que votre Wallbox soit réparée.

Protection juridique accident et protection juridique casco

Nos 80 avocats et juristes vous assistent en cas de litige en cas d’implication dans un accident en tant qu’usager des transports publics, piéton ou cycliste. De plus, nous prenons en charge vos frais juridiques à hauteur de CHF 250’000.–. Même chose en cas de litige avec l’assurance auto concernant un dommage matériel sur votre véhicule.

Renseignement juridique gratuit

Litige de voisinage, droit du travail ou divorce : sur lex4you.ch, nos experts vous donnent une première réponse gratuite par téléphone à vos questions juridiques du quotidien.

Protection intempéries et transports publics

Si vous ne parvenez pas à destination en raison d’intempéries ou bien d’un retard ou d'une défaillance des transports publics, nous organisons un taxi, un hôtel ou la suite de votre voyage. De plus, nous participons aux frais à hauteur de CHF 500.– par incident.

Réductions exclusives

En tant que membre du TCS, vous profitez de nombreuses réductions, allant de possibilités de recharge et de carburant moins chères à des remises intéressantes sur les voyages et les services de mobilité.

  • Carburant et recharge moins chers avec la carte de crédit TCS gratuite pour les membres
  • 5 % de remise sur la recharge dans plus de 382’000 points de recharge grâce à l’appli TCS eCharge
  • Remises sur les TCS Cours de conduite, les stages et les contrôles de véhicules
  • 20 % de remise sur les campings du TCS
  • 50 % de remise chez Carvelo
  • Remises sur les locations de voiture, les réservations de ferry et les locations de camping-cars du TCS
Avantage membre sur les produits TCS

Assurance auto, protection voyage ou protection juridique : avec le TCS, vous avez tout pour vous déplacer en toute sécurité en Suisse et à l’étranger. En tant que membre du TCS, vous bénéficiez d’un accès à des produits exclusifs comme le TCS Livret ETI et profitez de prix préférentiels, par exemple pour la TCS Protection juridique circulation.

* Uniquement avec la variante « TCS Sociétariat avec dépannage », vous profitez de la meilleure assistance dépannage pour les voitures, les vélos classiques et électriques, et les motos. Pour plus de détails sur les prestations, les exclusions de couverture et les informations clientèle, veuillez consulter ici les dispositions relatives à l’assistance en cas de panne et à la protection de la mobilité des membres du TCS, ainsi que les statuts du TCS.

Vous n’êtes pas encore membre du TCS ? Pour souscrire au sociétariat.

 
 
 
 

Profitez-vous déjà des nouvelles prestations du TCS Sociétariat ?

Le TCS Sociétariat propose depuis 2018 de nouveaux avantages tels que la protection juridique accident, l’aide en cas d’intempéries et de suppression de trains ou l’assistance dépannage étendue pour vélos classiques et électriques. Vérifiez si vous bénéficiez déjà du sociétariat le plus récent. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez facilement le mettre à niveau en ligne.

Vérifier maintenant »
 
 
Nous sommes là pour vous conseiller
Appelez-nous
Envoyez-nous un message
Demander un rappel
Choisir une date/heure
Utilisez notre messagerie instantanée
Accès à la messagerie instantanée »
Notre messagerie instantanée
Aucun conseiller à la clientèle n’est disponible pour l’instant.
Utilisez notre messagerie instantanée
Accès à la messagerie instantanée »
TCS Patrouille
En cas de panne ou d’accident en Suisse
Renseignement juridique gratuit
Conseil juridique par téléphone pour toutes les questions juridiques du quotidien
Newsletter
Réseaux sociaux
Magazine Touring
Magazine Touring
Applications
Jubilés
 
Merci de patienter un instant
Votre commande est en cours de traitement.