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Votre assurance auto ne rembourse pas les dommages casco : que faire ?

 
 

Assistance juridique gratuit en cas de litige

En cas de litige avec votre assurance casco, vous pouvez compter sur nos avocats en cas de dommages matériels subis par votre véhicule.

Bon à savoir : la protection juridique casco du TCS Sociétariat couvre les litiges avec l’assureur en cas de dommages subis par la propre voiture de l’assuré (par exemple, dommages de stationnement sur la voiture de l’assuré ou morsures de martres).

Exemple: une pierre qui aurait pu coûter cher

« J’étais au volant de ma voiture quand, soudain, quelque chose a heurté le véhicule – une pierre, probablement. Cette pierre a causé des dommages à la carrosserie (impact de forme circulaire et peinture arrachée). J’ai informé mon assurance automobile du sinistre. Elle m’a annoncé que les dommages étaient couverts par mon assurance casco-collision, mais avec une franchise de CHF 500. J’ai exprimé mon désaccord en précisant que, selon moi, ce sinistre devait être couvert par mon assurance casco partielle sans application de la franchise. Je suis membre du TCS et j’ai sollicité l’aide du TCS – avec succès.

Le juriste de l’assurance protection juridique du TCS a fait une réclamation auprès de mon assurance auto en arguant que les dommages devaient être entièrement couverts conformément aux CGA de mon assurance casco partielle. Et tiens donc : l’assureur a fait marche arrière et m’a remboursé les frais de réparation sans franchise. »

Exemple: les morsures de martre finalement remboursées

« Notre véhicule est tombé en panne. Il s’est avéré qu’une martre avait transpercé le flexible d’alimentation en carburant en le mordant. Notre assurance casco refusait de verser des indemnités en s’appuyant sur l’évaluation d’un expert en sinistres.

Grâce au TCS Sociétariat, nous étions couverts par la protection juridique casco. Le TCS a mandaté un expert neutre. Ce dernier a analysé les marques de morsure et pu ainsi documenter les morsures de martres. L’assurance casco compétente a pris en charge l’intégralité des dommages matériels ainsi que les frais d’expertise. Valeur litigieuse (morsures de martre) : 800 francs. »

 
 
 
 

Renseignement juridique gratuit

pour les membres TCS

En cas de litige avec votre assurance auto, un sociétariat en raison de dommages casco subis par votre véhicule, un sociétariat auprès du TCS vous permet également d’être parfaitement couvert en matière de droit des assurances.

 
 

Êtes-vous membre et profitez-vous déjà des nouvelles prestations fournies dans le cadre du sociétariat ?

Notre sociétariat propose de nouvelles prestations comme le renseignement juridique gratuit, l’assistance dépannage vélo et bien plus encore. Ici, vous pouvez vérifier si vous profitez du TCS Sociétariat le plus actuel. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez évidemment facilement le mettre à niveau.

Vérifier maintenant »
 
 

Le bon comportement à adopter en cas d’accident de voiture

Qu’il s’agisse d’un accident causé par votre faute comme le fait d’emboutir un autre véhicule, d’une collision avec un dommage matériel sur la voiture ou, nous ne l’espérons pas, d’un accident avec des blessés : gardez la tête froide et observez les règles suivantes.

1. Sécuriser le lieu de l’accident

Il faut tout d’abord s’arrêter, activer les signaux de détresse et les feux de croisement, et sécuriser le lieu de l’accident avec un triangle de signalisation.

2. Prodiguer les premiers soins

Si des personnes impliquées dans l’accident sont blessées, il faut prodiguer les premiers soins. Prévenez la police (en composant le 117), une ambulance (en composant le 144) ou, en cas d’incendie, les pompiers (en composant le 118).

3. Établir un procès verbal des dommages matériels

Photographiez le dommage matériel et remplissez le constat européen d’accident. Si des personnes ont été blessées ou si les deux parties ne sont pas d’accord, faites appel à la police. Important : si une personne impliquée dans l’accident souhaite prévenir la police, alors il est obligatoire de rester sur les lieux de l’accident.

Quel comportement adopter d’une manière générale en cas de dommage de stationnement ?

En quittant votre place de stationnement, vous avez effleuré la voiture d’à côté en l’absence de son propriétaire. Cela peut arriver facilement. Mais quel est le comportement à adopter en cas de dommage de stationnement ? Très important : il ne suffit pas de laisser une carte de visite ou une note sur la voiture endommagée. Au contraire, un tel comportement peut être considéré comme un délit de fuite et puni en conséquence. Signalez plutôt les dommages de stationnement à la police. Ainsi, vous agirez de manière conforme aux règles et en toute sécurité.

Si les deux parties se trouvent sur le lieu de l’accident, c’est généralement très simple. Il suffit de remplir un constat européen d’accident, de signaler le problème à l’assurance, et c’est tout.
Si un tel cas se présente, il est recommandé de souscrire, outre une assurance auto, une TCS Protection juridique circulation, afin que vous bénéficiiez également d’une protection complète

 
 
 
 
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Savez-vous comment ? Avec le TCS, il est possible de faire des économies dans de nombreux domaines. Ainsi, l’adhésion est quasiment offerte pour les personnes à l’affut de bonnes affaires.

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Nos juristes vous prêtent assistance, à vous et à votre famille.

 
 

Choisissez votre TCS Sociétariat maintenant et adhérez au Club

Le sociétariat famille vaut le coup même à partir de deux personnes. Les familles reçoivent également un bracelet d’identification pour chaque enfant enregistré auprès du TCS. Ainsi, il est possible de retrouver votre enfant rapidement à tout moment et n’importe où en cas d’urgence. Et les adolescents peuvent profiter de l’adhésion spéciale au tarif jeunes ainsi que de 100 francs offerts pour la formation 2-phases.

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