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Vers la vue d'ensemble

Assurance cyber – avec le TCS Livret Protection Internet, surfez en toute sécurité en déplacement

Pourquoi une assurance cyber est-elle judicieuse ?

Aide préventive grâce à la surveillance d’identité en temps réel avec IDprotect
Assistance lors de la suppression et de la restauration de données
Prise en charge des frais d’avocat et juridiques jusqu’à CHF 300’000.–

Avec Internet, tout est plus rapide, plus efficace et plus simple. Mais on entend aussi sans cesse parler d’usurpateurs de données, de fraude en ligne et d’autres activités criminelles dans le monde numérique. C’est une réalité : la criminalité et les litiges sur Internet augmentent, tout comme le risque d’en être la victime. Protégez-vous des conséquences de ces nouvelles menaces, grâce à une assurance Internet.

Notre TCS Livret Protection Internet vous couvre contre de nombreux risques sur Internet, comme le vol d’identité ou le cyberharcèlement. En cas de vol de données, nous veillons par exemple à ce que votre argent vous soit remboursé ou que des commentaires discriminants à votre égard sur Internet soient supprimés.

Qu’est-ce le TCS Livret Protection Internet ?

Le TCS Livret Protection Internet en un coup d’œil

Couverture & secteurs

L'assurance cyber vous couvre contre les risques suivants

Usurpation d’identité sur Internet
Un tiers accède à vos données et les utilise de manière à porter atteinte à votre personnalité ou à commettre une fraude.
Cyberharcèlement
Les moqueries envers vos enfants vont de la cour de l’école à Internet, et ils en sont victimes pendant un long moment.
Menace, abus de force, chantage
Quelqu’un menace, par exemple, de publier une photo intime de vous sur Internet si vous ne lui payez pas la somme de CHF 2’500.–
Skimming, utilisation frauduleuse de carte de crédit
Quelqu’un accède de manière illégale aux données personnelles de votre carte de crédit et fait des achats sur Internet avec celle-ci.
Droit à l’image
Vous surfez sur Internet et découvrez d’un coup votre photo dans une bannière publicitaire.
Violation du droit d’auteur, des noms et des marques
Une société porte plainte contre vous parce que vous avez téléchargé pour votre usage personnel une vidéo, un texte ou un morceau de musique soi-disant protégé par le droit d’auteur.
Logiciel malveillant (attaque virale sur un ordinateur privé)
Un appareil électronique à usage privé est attaqué par des logiciels malveillants tels que des virus ou des chevaux de Troie. Dans ce cas, l’assurance cyber fournit une assistance technique.
Achats sur Internet
Vous souscrivez un abonnement sur Internet auprès d’un fournisseur de streaming musical : le montant a déjà été prélevé, mais le service ne fonctionne pas.
Traitement des paiements en ligne
Vous achetez un article sur Internet et payez avec PayPal ou avec votre carte de crédit et le montant est prélevé deux fois.

L’assurance cyber vous propose ces prestations :

Prévention avec IDprotect
Accès au portail de protection IDprotect avec surveillance d’identité en temps réel et de nombreuses autres prestations de prévention utiles.
Couverture mondiale
Internet ne connaissant pas de frontières, vous êtes couvert avec l'assurance Internet dans le monde entier.
Couverture élevée
Prise en charge des frais pour les prestations de protection juridique à concurrence de CHF 300’000.– au maximum en Suisse et au sein de l’UE/AELE et de CHF 50’000.– au maximum dans le reste du monde.
Suppression de données
Nous aidons à supprimer les contenus portant atteinte à la personnalité, par exemple lorsque des photos désavantageuses ont été publiées ou partagées par des tiers.
Récupération de données personnelles
Lorsqu’un virus rend des données personnelles inutilisables, nous aidons à supprimer le logiciel malveillant et à restaurer les données.
Soutien psychologique
Lorsque des enfants/adolescents sont victimes de cyberharcèlement sur une période prolongée. Assistance lors de la suppression de contenus portant atteinte à la personnalité, prise en charge des frais d’avocat et de procédure et premier soutien psychologique.
Aide financière
En cas de nécessité : indemnisation pour la perte d'actifs.

Etendu des prestations et prise en charges des frais

L’assurance Internet comprend une couverture mondiale.
L’accès à votre portail personnel de protection Internet IDprotect avec surveillance en temps réel de l’identité, les conseils de prévention, le lexique Internet et bien plus encore est gratuit la première année.
Nous prenons en charge les frais d’avocat, d’expertise, de justice et de procédure ainsi que des frais pour le recours à un interprète, à concurrence de CHF 300’000.– au maximum en Suisse et au sein de l’UE/AELE et de CHF 50’000.– au maximum dans le reste du monde
Nous prenons en charge les frais à hauteur de CHF 2’000.– au maximum par cas couvert pour la gestion des risques de réputation et le support technique (par des prestataires externes) :
- Suppression ou modification d’inscriptions portant atteinte à la personnalité ou d’autres publications illégales sur des sites Internet, des forums, des blogs et des réseaux sociaux
- Restauration des données personnelles
- Suppression de logiciels malveillants
Si nécessaire : l’assurance cyber indemnise les préjudices financiers jusqu’à concurrence de CHF 5’000.–
Nous prenons en charge les frais jusqu’à concurrence de CHF 1’000.– pour un soutien psychologique de la victime en cas d’atteinte grave à la personnalité par cyberharcèlement.

Personnes assurées

L’assurance Internet du TCS vous protège soit vous seul ou vous ainsi que l’ensemble des membres de votre famille vivant en ménage commun (en particulier les conjoints et les partenaires ainsi que les enfants jusqu’à leur 26e anniversaire) dans le cadre de l’utilisation privée d’Internet sur tous les appareils.

En tant que particulier, vous bénéficiez d’une protection juridique pour tous les litiges découlant de l’utilisation privée d’Internet, pour autant que vos propres intérêts soient concernés.

dès CHF 47.00 / an

Non-membres : dès CHF 55.00 / an

Calculez la prime »

Pour plus de détails sur les prestations, les exclusions de couverture et les informations clientèle, veuillez consulter les Conditions générales d'assurance. Ces dernières constituent une partie intégrante et contraignante du TCS Livret Protection Internet : Conditions générales d’assurance.

Votre TCS Livret Protection Internet : l’assurance cyber vous vient en aide dans ces situations :

Son paiement est bien arrivé. Mais pas son achat.

Une femme s’achète un vélo électrique en ligne. Elle paie avec sa carte de crédit. Le lendemain, elle reçoit un e-mail du commerçant : en raison de difficultés de production de la part du fabricant, le délai de livraison ne peut être défini. Il est impossible d’annuler la commande.

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Son paiement est bien arrivé. Mais pas son achat.

Voici comment le TCS peut vous aider
Les avocats du TCS tentent d’entrer en contact avec le commerçant. Celui-ci n’est cependant plus joignable. De plus, ils constatent que le fabricant n’a pas de difficulté de production et qu’il ne travaille pas en collaboration avec le prétendu commerçant. Les avocats du TCS révoquent le paiement auprès de l’établissement émetteur de la carte de crédit afin que la cliente récupère son argent.

Son mot de passe a été modifié. Mais pas par lui.

Le profil Facebook d’un homme a été piraté. Des déclarations racistes et incendiaires sont postées. Les publications sont lues par ses connaissances et par ses collègues de travail, lesquels prennent alors leur distance. La situation avec ses amis et ses collègues de travail devient de plus en plus difficile et entraîne un stress psychique.

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Son mot de passe a été modifié. Mais pas par lui.

Voici comment le TCS peut vous aider
Le TCS aide à initier les enquêtes policières et s’occupe de la réinitialisation du mot de passe du profil. Une fois que le malfaiteur a été arrêté, l’avocat s’efforce d’obtenir réparation devant le tribunal.Der TCS hilft, die polizeilichen Ermittlungen zu veranlassen und kümmert sich um die Rücksetzung des Profil-Passwortes. Nachdem der Täter gefasst wird, erstreitet der Anwalt vor Gericht eine Genugtuung.

Sa photo n’obtient pas de « J’aime ». Mais des commentaires haineux.

Une adolescente est victime de harcèlement sur Facebook et sur Instagram à tel point qu’elle n’ose plus aller à l’école. Sa famille ne sait pas ce qu’elle doit faire contre le harcèlement.

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Sa photo n’obtient pas de « J’aime ». Mais des commentaires haineux.

Voici comment le TCS peut vous aider
L’avocate du TCS soutient la famille lors du dépôt de la plainte contre les malfaiteurs et fait en sorte qu’une procédure pénale soit introduite contre les adolescents responsables. Le tribunal accorde une réparation à la victime. De plus, le TCS initie la suppression des contenus portant atteinte à la personnalité et organise un soutien psychologique pour l’adolescente.

25'000

dossiers juridiques

25‘000 dossiers juridiques traités par le TCS chaque année.

5'000

consultations téléphoniques

5‘000 consultations téléphoniques chaque année.

285'179

clients de la protection juridique

Plus de 285 000 membres du TCS font confiance à la protection juridique du TCS.

Assurance cyber : vos questions, nos réponses

Pourquoi a-t-on besoin du TCS Livret Protection Internet ?

De nos jours, nous sommes constamment en ligne et sommes de ce fait soumis à divers risques. L’assurance Internet fournit une protection intégrale dans le cadre des procédures judiciaires auxquelles les particuliers et leurs familles sont confrontés lors de l’utilisation quotidienne d’Internet.

De plus, avec la protection juridique et contre la fraude sur Internet, vous pouvez profiter de nombreux avantages – de l’accès gratuit la première année au portail de protection Internet IDprotect, où vous pouvez faire surveiller vos données d’identité en temps réel.

Dans quelles situations intervient l’assurance cyber du TCS ?

Nous vous aidons en cas de litige dès que vous êtes sur Internet. Que ce soit en cas d’usurpation de votre identité sur Internet, de cyberharcèlement, de virus sur votre ordinateur portable personnel, d’achats sur Internet ou d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Comment puis-je faire l’acquisition de l'assurance cyber?

La protection juridique Internet est proposé aussi bien aux membres du TCS qu’aux non-membres. Les membres du TCS obtiennent des tarifs exclusifs préférentiels.

Qui est couvert par l’assurance cyber du TCS ?

L’assurance cyber vous protège vous-même et, le cas échéant, l’ensemble des membres de votre famille vivant en ménage commun (en particulier les conjoints et les partenaires ainsi que les enfants jusqu’à leur 26e anniversaire).

Pourquoi dois-je me protéger sur Internet ?

En ligne, tout est plus rapide, plus efficace et plus simple. Mais de nombreuses activités sur Internet ont aussi leur revers. La fraude et les activités criminelles sont en augmentation. Par exemple :

Fraude en ligne : l’énergie criminelle sur Internet ne connaît pas de limites. Des usurpateurs de données et des fraudeurs hardis sévissent habilement avec leurs logiciels malveillants. Offres falsifiées, espionnage de coordonnées bancaires ou vol de données personnelles sont d’actualité.
Traitement des paiements : sur Internet, nous pouvons acheter dans le monde entier sur simple pression d’un bouton. Bien que la plupart des fournisseurs travaillent sérieusement, l’utilisation frauduleuse de cartes de crédit et les cas d’escroquerie lors de paiements en ligne et de commandes sur Internet sont devenus monnaie courante.
Atteinte à la personnalité : l’anonymat sur Internet donne naissance à de nouvelles formes de criminalité. Dans le cas du cyberharcèlement, ce sont avant tout les enfants et les jeunes qui font l’objet d’offenses atroces. Mais aussi les cas de contrainte et de chantage ainsi que l’utilisation abusive de l’identité en ligne au moyen de comptes piratés ne sont plus une exception.

Le TCS transmet-il mes données clients à IDprotect ?

Non, le TCS ne transmet aucune donnée client à IDprotect. Vous décidez vous-même si vous souhaitez vous enregistrer auprès d’IDprotect ou non. Vous décidez également quelles données vous souhaitez sauvegarder pour la surveillance d’identité.

Ai-je la possibilité, le cas échéant, de modifier mes données personnelles sur IDprotect ?

Oui, c’est possible. Vous pouvez vous connecter à tout moment au portail de protection Internet et modifier les données que vous avez saisies.

Mes données sur IDprotect sont-elles sécurisées ?

IDprotect traite l’intégralité des données des membres de manière strictement confidentielle conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

À quel titre suis-je protégé par l’assurance cyber ?

À titre de particulier, vous bénéficiez d’une protection juridique pour tous les litiges découlant de l’utilisation privée d’Internet (pour autant que vos propres intérêts soient concernés).

Quelle est la durée de mon contrat du TCS Livret Protection Internet ?

Votre TCS Livret Protection Internet entre en vigueur un jour après le paiement et est valable pendant 12 mois.

L’assurance cyber se renouvelle ensuite tacitement pour une nouvelle année, dans la mesure où elle n’a pas été résiliée par écrit au moins trois mois avant son échéance.

Quels risques concrets sont assurés par le TCS Livret Protection Internet ?

Utilisation abusive de l’identité en ligne (hameçonnage, piratage, fraude psychologique)
Cyberharcèlement, menace, contrainte, chantage, skimming, utilisation frauduleuse de carte de crédit
Souscription d’abonnement (services de streaming, téléphone portable)
Traitement des paiements (carte de crédit, PayPal, Twint, Apple Pay, e-banking)
Violation du droit d’auteur, des noms et des marques, droit à l’image
Logiciels malveillants (attaque virale sur un ordinateur privé)
Achat/vente et location de biens mobiliers
Réservation de possibilités d’hébergement (hôtel, appartement de vacances, place de camping)
Utilisation de services de transports (mytaxi, Uber)

Attention au Phishing

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