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Vers la vue d'ensemble

TCS Livret Protection Internet : surfez sur Internet en toute sécurité

Avec Internet, tout est plus rapide, plus efficace et plus simple. Mais on entend aussi sans cesse parler d’usurpateurs de données, de fraude en ligne et d’autres activités criminelles dans le monde numérique. C’est une réalité : la criminalité et les litiges sur Internet augmentent, tout comme le risque d’en être soi-même victime. Vous pouvez désormais vous protéger intégralement contre les conséquences de ce nouveau type de menaces grâce au TCS Livret Protection Internet.

Prévention

Surveillance d’identité en temps réel et bien plus encore grâce à l’accès gratuit au portail de protection Internet IDprotect.

Assistance

Assistance lors de la suppression et de la récupération de données et participation aux dommages économiques, si nécessaire.

Protection juridique

Couverture mondiale et prise en charge des frais d’avocat et de procédure à concurrence de CHF 300’000.– au maximum par cas.

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Le TCS Livret Protection Internet en un coup d’œil

Couverture & secteurs

Prestations

Prévention avec IDprotect
Accès au portail de protection IDprotect avec surveillance d’identité en temps réel et de nombreuses autres prestations de prévention utiles.
Couverture mondiale
Internet ne connaissant pas de frontières, vous êtes couvert avec le TCS Livret Internet dans le monde entier.
Couverture élevée
Prise en charge des frais pour les prestations de protection juridique à concurrence de CHF 300’000.– au maximum en Suisse et au sein de l’UE/AELE et de CHF 50’000.– au maximum dans le reste du monde.
Suppression de données
Nous aidons à supprimer les contenus portant atteinte à la personnalité, par exemple lorsque des photos désavantageuses ont été publiées ou partagées par des tiers.
Récupération de données personnelles
Lorsqu’un virus rend des données personnelles inutilisables, nous aidons à supprimer le logiciel malveillant et à restaurer les données.
Soutien psychologique
Lorsque des enfants/adolescents sont victimes de cyberharcèlement sur une période prolongée. Assistance lors de la suppression de contenus portant atteinte à la personnalité, prise en charge des frais d’avocat et de procédure et premier soutien psychologique.
Aide financière
En cas de nécessité : indemnisation pour la perte d'actifs.

Risques assurés

Usurpation d’identité sur Internet
Lorsqu’une personne tierce accède à vos données et les utilise d’une manière frauduleuse ou portant atteinte à la personnalité
Cyberharcèlement
Lorsque les taquineries à l’égard de votre enfant ne se limitent plus à l’école mais se poursuivent sur Internet et que celui-ci est dénigré sur une période prolongée
Menace, abus de force, chantage
Quelqu’un menace de publier une photo intime de vous sur Internet si vous ne lui payez pas la somme de CHF 2’500.–
Skimming, utilisation frauduleuse de carte de crédit
Quelqu’un accède de manière illégale aux données personnelles de votre carte de crédit et fait des achats sur Internet avec celle-ci
Droit à l’image
Vous surfez sur Internet et découvrez d’un coup votre photo dans une bannière publicitaire
Violation du droit d’auteur, des noms et des marques
Une société porte plainte contre vous parce que vous avez téléchargé pour votre usage personnel une vidéo, un texte ou un morceau de musique soi-disant protégé par le droit d’auteur
Logiciel malveillant (attaque virale sur un ordinateur privé)
Support technique en cas de contamination d’un appareil électronique à usage privé par des logiciels malveillants tels que des virus ou des chevaux de Troie
Achats sur Internet
Vous souscrivez un abonnement sur Internet auprès d’un fournisseur de streaming musical : le montant a déjà été prélevé mais le service ne fonctionne pas
Règlement des paiements en ligne
Vous achetez un article sur Internet et payez avec PayPal ou avec votre carte de crédit et le montant est prélevé deux fois

Etendu des prestations et prise en charges des frais

Couverture mondiale
Accès au portail de protection Internet personnel IDprotect avec surveillance d’identité en temps réel, conseils de prévention, lexique Internet, etc. : gratuit la première année
Prise en charge des frais d’avocat, d’expertise, de justice et de procédure ainsi que des frais pour le recours à un interprète, à concurrence de CHF 300’000.– au maximum en Suisse et au sein de l’UE/AELE et de CHF 50’000.– au maximum dans le reste du monde
Prise en charge des frais à hauteur de CHF 2’000.– au maximum par cas couvert pour la gestion des risques de réputation et le support technique (par des prestataires externes) :
- Suppression ou modification de contenus portant atteinte à la personnalité et d’autres entrées illégales sur des sites Internet, forums, blogs et dans les réseaux sociaux
- Restauration de données personnelles
- Suppression de logiciel malveillant
En cas de nécessité : indemnisation pour les pertes en capital jusqu'à CHF 5'000.-.
Soutien psychologique immédiat en cas de cyberharcèlement
Prise en charge des frais à hauteur de CHF 1’000.– au maximum pour un soutien psychologique de la victime d’atteintes graves à la personnalité dans le cadre d’un cyberharcèlement

Personnes assurées

Le TCS Livret Protection Internet vous protège vous seul ou vous ainsi que l’ensemble des membres de votre famille vivant en ménage commun (en particulier les conjoints et les partenaires ainsi que les enfants jusqu’à leur 26e anniversaire) dans le cadre de l’utilisation privée d’Internet sur tous les appareils.

Vous êtes couvert en qualité de personne privée pour les litiges résultant de l’utilisation privée d’Internet, dans la mesure où vos propres intérêts sont concernés

dès CHF 47.- / an

Non-membres : dès CHF 55.- / an

Calculez la prime »

Pour plus de détails sur les prestations, les exclusions de couverture et les informations clientèle, veuillez consulter les Conditions générales d'assurance. Ces dernières constituent une partie intégrante et contraignante du TCS Livret Protection Internet : Conditions générales d’assurance (PDF)

Vos questions, nos réponses

Pourquoi a-t-on besoin du TCS Livret Protection Internet ?

Le TCS Livret Protection Internet fournit une protection intégrale dans le cadre des procédures judiciaires auxquelles les particuliers et leurs familles sont confrontés lors de l’utilisation quotidienne d’Internet. De nos jours, nous sommes constamment en ligne et sommes de ce fait soumis à divers risques.

De plus, vous pouvez profiter avec le TCS Livret Internet de l’accès gratuit, durant la première année, au portail de protection Internet IDprotect, sur lequel vous pouvez faire surveiller vos données d’identité en temps réel.

Dans quelles situations le TCS Livret Protection Internet s’applique-t-il ?

Nous vous aidons lors de litiges liés à l’utilisation d’Internet, qu’il s’agisse d’une utilisation abusive de votre identité sur Internet, de cyberharcèlement, d’une contamination de votre ordinateur portable privé par un virus, d’un achat effectué sur Internet ou d’une utilisation abusive de votre carte de crédit.

Comment puis-je faire l’acquisition du TCS Livret Protection Internet ?

Le TCS Livret Protection Internet est proposé aussi bien aux membres du TCS qu’aux non-membres. Les membres du TCS obtiennent des tarifs exclusifs préférentiels.

Qui est protégé ?

Le TCS Livret Protection Internet vous protège vous-même et, le cas échéant, l’ensemble des membres de votre famille vivant en ménage commun (en particulier les conjoints et les partenaires ainsi que les enfants jusqu’à leur 26^e anniversaire).

Pourquoi dois-je me protéger sur Internet ?

En ligne, tout est plus rapide, plus efficace et plus simple. Mais nos activités sur Internet ont aussi leur revers. De plus en plus de fraudeurs et autres criminels profitent de chaque occasion et les litiges ne cessent d’augmenter. Par exemple :

Fraude en ligne : L’énergie criminelle sur Internet ne connaît pas de limites. Des usurpateurs de données et des fraudeurs hardis sévissent habilement avec leurs logiciels malveillants. Offres falsifiées, espionnage de coordonnées bancaires ou vol de données personnelles sont à l’ordre du jour.
Règlement des paiements : Sur Internet, nous pouvons acheter dans le monde entier sur simple pression d’un bouton. Bien que la plupart des fournisseurs travaillent sérieusement, l’utilisation frauduleuse de cartes de crédit et les cas d’escroquerie lors de paiements en ligne et de commandes sur Internet sont devenus monnaie courante.
Atteinte à la personnalité : L’anonymat sur Internet donne naissance à de nouvelles formes de criminalité. Dans le cas du cyberharcèlement, ce sont avant tout les enfants et les adolescents qui font l’objet d’offenses atroces. Mais aussi les cas d’abus de force et de chantage ainsi que l’utilisation abusive de l’identité en ligne au moyen de comptes piratés ne sont plus une exception.

Le TCS transmet-il mes données clients à IDprotect ?

Non, le TCS ne transmet pas de données clients à IDprotect. Vous décidez vous-même si vous souhaitez vous enregistrer auprès d’IDprotect ou non. Vous décidez également quelles données vous souhaitez sauvegarder pour la surveillance d’identité.

Ai-je la possibilité, le cas échéant, de modifier mes données personnelles sur IDprotect ?

Oui. Vous pouvez vous connecter à tout moment au portail de protection Internet et modifier les données que vous avez saisies.

Mes données sur IDprotect sont-elles sécurisées ?

Oui. IDprotect traite l’intégralité des données des membres de manière strictement confidentielle conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

En quelle qualité est-on protégé ?

Vous êtes couvert en qualité de personne privée pour les litiges résultant de l’utilisation privée d’Internet, dans la mesure où vos propres intérêts sont concernés.

Quelle est la durée du contrat ?

Votre TCS Livret Protection Internet entre en vigueur un jour après le paiement et est valable pendant douze mois.

Le TCS Livret Protection Internet se renouvelle ensuite tacitement pour une nouvelle année, dans la mesure où il n’a pas été résilié par écrit au moins trois mois avant son échéance.

Quels risques sont assurés par le TCS Livret Protection Internet ?

Utilisation abusive de l’identité en ligne (hameçonnage, piratage, fraude psychologique)
Cyberharcèlement, menace, abus de force, chantage, skimming, utilisation frauduleuse de carte de crédit
Souscription d’abonnement (services de streaming, téléphone portable)
Règlement des paiements (carte de crédit, PayPal, Twint, Apple Pay, e-banking)
Violation du droit d’auteur, des noms et des marques, droit à l’image
Logiciel malveillant (attaque virale sur un ordinateur privé)
Achat/vente et location de biens mobiliers
Réservation de possibilités d’hébergement (hôtel, appartement de vacances, place de camping)
Utilisation de services de transports (mytaxi, Uber)

Attention au Phishing

Nos conseils en ligne »

Le TCS Livret Protection Internet vous aide dans ces situations :

Son paiement est bien arrivé. Mais pas sa commande.

Une femme s’achète un vélo électrique en ligne. Elle paie avec sa carte de crédit. Le lendemain, elle reçoit un e-mail du commerçant : en raison de difficultés de production de la part du fabricant, le délai de livraison ne peut être défini. Il est impossible d’annuler la commande.

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Son paiement est bien arrivé. Mais pas sa commande.

Voici comment le TCS peut vous aider
Les avocats du TCS tentent d’entrer en contact avec le commerçant. Celui-ci n’est cependant plus joignable. De plus, ils constatent que le fabricant n’a pas de difficulté de production et qu’il ne travaille pas en collaboration avec le prétendu commerçant. Les avocats du TCS révoquent le paiement auprès de l’établissement émetteur de la carte de crédit afin que la cliente récupère son argent.

Son mot de passe a été modifié. Mais pas par lui.

Le profil Facebook d’un homme a été piraté. Des déclarations racistes et incendiaires sont postées. Les publications sont lues par ses connaissances et par ses collègues de travail, lesquels prennent alors leur distance. La situation avec ses amis et ses collègues de travail devient de plus en plus difficile et entraîne un stress psychique.

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Son mot de passe a été modifié. Mais pas par lui.

Voici comment le TCS peut vous aider
Le TCS aide à initier les enquêtes policières et s’occupe de la réinitialisation du mot de passe du profil. Une fois que le malfaiteur a été arrêté, l’avocat s’efforce d’obtenir réparation devant le tribunal.Der TCS hilft, die polizeilichen Ermittlungen zu veranlassen und kümmert sich um die Rücksetzung des Profil-Passwortes. Nachdem der Täter gefasst wird, erstreitet der Anwalt vor Gericht eine Genugtuung.

Sa photo n’obtient pas de « J’aime ». Mais des commentaires haineux.

Ein Teenager wird auf Facebook und Instagram von anderen derart gemobbt, dass sie sich schon nicht mehr zur Schule getraut. Die Familie weiss nicht, wie sie gegen das Mobbing vorgehen soll.

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Sa photo n’obtient pas de « J’aime ». Mais des commentaires haineux.

Voici comment le TCS peut vous aider
L’avocate du TCS soutient la famille lors du dépôt de la plainte contre les malfaiteurs et fait en sorte qu’une procédure pénale soit introduite contre les adolescents responsables. Le tribunal accorde une réparation à la victime. De plus, le TCS initie la suppression des contenus portant atteinte à la personnalité et organise un soutien psychologique pour l’adolescente.