Test des stations de lavage en libre-service
L’entretien régulier d’une voiture ne se limite pas à préserver son apparence : il contribue aussi à sa durabilité et à son bon fonctionnement. Un nettoyage extérieur protège la peinture de la corrosion, des intempéries, des polluants et de la saleté de la route.
Selon une étude du TCS réalisée en septembre 2024, les automobilistes suisses consacrent en moyenne près de 300 CHF par an à cette tâche, avec un lavage extérieur effectué tous les 3 à 4 mois et un nettoyage intérieur souvent plus fréquent.
Les stations en libre-service offrent flexibilité et autonomie, mais demandent plus d’effort, tandis que les installations automatiques privilégient confort et rapidité, au prix d’un tarif généralement plus élevé.
Notre analyse des stations de lavage montre que « C-Box », « Calo SA » et « Migrol » se distinguent en termes de performance, même si des améliorations restent possibles, notamment dans la modernisation des systèmes de paiement et la communication sur les mesures environnementales.
| Rang | Station de lavage | Note | Évaluation TCS |
|---|---|---|---|
| 1 | C-Box | 80 % | Excellent |
| 2 | Calo SA | 77 % | Très recommandé |
| 3 | Migrol | 75 % | Très recommandé |
| 4 | Agrola | 70 % | Très recommandé |
| 5 | Soft Car Wash | 70 % | Très recommandé |
Résultats
Conditions de paiement
Toutes les stations acceptent les pièces, les billets et les cartes. La plupart prennent également en charge le paiement sans contact (NFC, Visa, Mastercard). Une minorité propose des applications mobiles ou TWINT/QR, ce qui montre que les options de paiement restent encore à moderniser.
Programmes de lavage
Avec une note moyenne de 7,07 pour les « programmes de lavage », toutes les stations proposent les programmes de base (1 à 5). L’offre se réduit toutefois pour les programmes avancés, et seules quelques installations vont jusqu’au programme le plus complet (10).
Mode d'emploi
Les pictogrammes sont clairs et les séquences de travail bien numérotées. En revanche, les instructions bilingues sont rares et les coordonnées du service client ne sont affichées que dans environ la moitié des stations.
Transparence des coûts
Peu d’installations présentent une liste de prix claire ou affichent le tarif de chaque programme directement sur la borne. En revanche, la plupart disposent d’un compte à rebours et délivrent systématiquement un reçu.
Communication sur la structure écologique
Seule une petite minorité d'installations communique activement sur ses initiatives écologiques.
Facilité d'utilisation et équipement
La plupart des installations sont entièrement équipées et disposent d'un minuteur/d'un affichage du crédit en état de marche.
Accessibilité et agencement
Toutes les stations de lavage disposent de places couvertes et la plupart d'entre elles ont une sortie bien conçue. En revanche, les panneaux signalant les risques de glissade et les zones d’attente spécifiques restent plus rares.
Sécurité et entretien
Les sols antidérapants sont présents partout et la majorité des installations sont propres, sans déchets ni mauvaises odeurs.
Services supplémentaires
Les aspirateurs sont disponibles dans toutes les stations, et la plupart proposent aussi de l’air comprimé. Les nettoyeurs de tapis et les petites boutiques sont assez fréquents, tandis que les zones de séchage séparées sont rares.
Conseils des experts TCS
- Services supplémentaires : si vous prévoyez un nettoyage complet de l’intérieur, vérifiez à l’avance la présence d’aspirateurs, de compresseurs et de nettoyeurs de tapis, ainsi que leur qualité.
- Transparence : les stations qui affichent clairement leurs tarifs et disposent de minuteries bien visibles. Cela permet de mieux gérer votre budget et d’éviter les mauvaises surprises.
- Sécurité : assurez-vous que le sol soit antidérapant et que les lieux soient propres et bien entretenus, afin de profiter d’une expérience sûre et agréable.
