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Même en cas de panne de vélo, le TCS vous assiste.

La meilleure assistance de dépannage de Suisse est également là pour vous quand votre vélo classique ou électrique a besoin d’être réparé sur place lors de vos déplacements.

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Questions fréquentes

Qui est couvert par un sociétariat individuel resp. familial ?

Le sociétariat familial du TCS, en plus de la personne inscrite, couvre également les personnes suivantes qui vivent avec elle dans le même ménage, à condition qu'elles soient enregistrées nominativement auprès du TCS ;

le conjoint ou le partenaire;
leurs enfants de moins de 26 ans (y compris les enfants adoptés, en famille d'accueil et les enfants du conjoint).

Quels véhicules sont couverts ?

Sont couverts les véhicules à moteur des catégories suivantes jusqu’à un poids total max. de 3,5 t et une hauteur maximale de 3,2 m :

voitures de tourisme;
voitures de livraison;
quadricycles légers à moteur, quadricycles à moteur, tricycles à moteur ;
motocycles et motocycles légers;
minibus;
vélo, e-bikes, motocyclettes ;
remorques tractées par ces véhicules, jusqu’à un poids total de 1,5 t et à une hauteur de 3,2 m.

Suis-je couvert à l'étranger ?

Non, la garantie ne s'applique qu' à la conduite des véhicules en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. Pour les dépannages à l'étranger, nous vous proposons le Livret ETI du TCS. Il couvre l'assistance routière en Europe et dans les pays méditerranéens.

J'ai des enfants de moins de 18 ans. Ai-je intérêt à souscrire un sociétariat familial ?

Le sociétariat familial du TCS est bien plus qu'une simple assistance dépannage. Il inclut la protection et l'aide pour tous les usagers de la route, y compris pour vos enfants, par exemple :

En cas d'accident : nous protégeons les droits de toute votre famille en cas de litige juridique résultant d'un accident de la route en tant que piétons, cyclistes, ou usagers des transports publics, et également si vos enfants se déplacent en patins à roulettes, trottinettes, planches à roulettes.
Transports en commun : nous couvrons les frais de transport et d'hôtel de toute votre famille si vous ne pouvez pas continuer votre voyage le même jour en raison d'un retard ou d'une panne des transports publics.
Si votre enfant s’égare : le bracelet TCS Kids Help est le compagnon idéal pour votre enfant lorsqu’il est en déplacement ou en vacances. En cas d’urgence, le bracelet permet de retrouver votre enfant rapidement à tout moment et n’importe où. De plus, vous recevez gratuitement un bracelet pour tout enfant enregistré auprès du TCS dont les parents ont souscrit à un TCS Sociétariat pour familles.

En outre, vous pouvez économiser de l'argent en famille toute l'année avec le TCS : jusqu'à 30% de réduction sur les excursions et les activités de loisirs, ainsi que sur les événements et les billets de cinéma.

Pourquoi devrais-je enregistrer les membres de ma famille au TCS lorsque je souscris à un sociétariat familial ? Et comment puis-je le faire ?

En inscrivant les membres de votre famille au TCS, vous pouvez vous assurer qu'ils sont protégés en cas de panne, d'accident ou d'incident de la circulation routière.

Vous pouvez inscrire les membres de votre famille lors de la souscription du Sociétariat famille TCS. Après avoir souscrit, vous pouvez également enregistrer les membres de votre famille à tout moment dans votre compte en ligne. Vous pouvez évidemment aussi nous contacter par téléphone pour que nous puissions inscrire votre conjoint ou vos enfants.

Le TCS se réserve le droit de vérifier l’exactitude de ces informations en cas de sinistre.

Comment puis-je passer de mon sociétariat motorisé du TCS au sociétariat individuel / familial ?

Appelez-nous directement au 058 827 27 27ou utilisez notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement et de vous faire parvenir une offre adaptée à vos besoins.

Vous avez une panne de vélo classique ou électrique : que faire ?

Votre vélo électrique a une panne de moteur ? La chaîne de votre vélo est cassée ? Le capteur de votre vélo électrique ne marche plus ? Même si vous optez pour une démarche respectueuse de l’environnement et enfourchez votre vélo, classique ou électrique, vous n’êtes malheureusement pas à l’abri d’une panne. Une situation encore plus agaçante quand vous restez en rade à des kilomètres de chez vous au cours d’une longue escapade ou sur le chemin du travail en pleine heure de pointe. Qui peut vous aider dans ces moments-là ?

Heureusement, même dans ces situations, un appel au TCS suffit : nos patrouilleurs font tout leur possible pour réparer la panne et que vous puissiez, en tant que membre, poursuivre votre parcours dans les plus brefs délais au guidon de votre vélo classique ou électrique. Si cela n’est pas le cas, nous veillons à ce que vous puissiez rejoindre votre destination et prenons en charge les frais de transport pour vous et pour votre vélo classique ou électrique défectueux.

Pour que tout se passe comme sur des roulettes pour vous, en tant que membre du TCS vous êtes couvert pour chaque véhicule que vous conduisez. L’assistance dépannage TCS s’applique donc aussi aux vélos loués ou empruntés, qu’ils soient classiques ou électriques. Cela vaut aussi pour les remorques, qu’elles soient destinées au transport de personnes, d’objets divers, ou d’appareils de sport. Toutefois, les véhicules qui ne sont plus conformes aux règlements techniques ne sont pas couverts. Avis aux amateurs de tuning : ne vous avisez pas de modifier votre vélo électrique !

Les situations les plus courantes entraînant un appel au service de dépannage des vélos classiques ou électriques.

Les pannes de vélo sont beaucoup plus fréquentes qu’on ne le pense. Et malheureusement, les accidents de vélos ne connaissent aucun répit. Vous trouverez ici un aperçu des quatre situations les plus courantes qui se soldent par un appel au service de dépannage. Mais aussi des conseils utiles pour éviter tout bonnement que de tels incidents ne se produisent.

1. Crevaison.

Les crevaisons de vélos classiques ou électriques figurent en tête des statistiques de pannes de vélos. À ce propos, sachez que les pneus légers sont moins robustes et plus sujets à la crevaison que les modèles plus épais. Le premier geste de prévention consiste à regonfler régulièrement les chambres à air, car des pneus bien gonflés évitent un contact trop rapide entre la chambre à air et la jante. Une inspection succincte des pneus avant chaque sortie à vélo permet par ailleurs de détecter toute présence de corps étranger adhérant au pneu et susceptible de provoquer une crevaison.

2. Rupture de la chaîne de vélo.

En cas de rupture de la chaîne, les roues du vélo classique ou électrique s’arrêtent de tourner. Ce type de dommage est la deuxième cause de réparation concernant les vélos. Si vous prenez soin de la chaîne, votre vélo fonctionnera comme sur des roulettes : nettoyez la chaîne à l’aide d’un chiffon avant de verser quelques gouttes d’huile sur le brin inférieur de la chaîne. Puis faites tourner la chaîne à l’envers pour que l’huile soit distribuée à tous les maillons. Profitez-en par ailleurs pour huiler également les roulements de pédales, les leviers de frein et les supports de selle à ressorts.

3. Changement de vitesses défectueux.

Pour une balade à vélo à un rythme décontracté, il suffit de rétrograder d’une vitesse, a-t-on envie de dire – oui, mais, que faire si le système de changement de vitesses ne marche plus ? Un désagrément plutôt fréquent puisqu’il arrive en troisième position des pannes de vélo. C’est pourquoi il est important de veiller au bon état de propreté du changement de vitesses et du dérailleur et de bien lubrifier leurs composants propres à l’aide d’une graisse pour vélo. Après avoir appliqué les bonnes consignes d’entretien, il vous faudra encore vérifier le bon réglage du changement de vitesses.

4. Batterie de vélo électrique vide.

La batterie de votre vélo électrique est à plat et la borne de recharge la plus proche se trouve à des kilomètres de votre position ? Une situation pour le moins épineuse. Pour être à l’abri de ce genre de désagrément, quatrième au classement des pannes les plus fréquentes, vous devez recharger la batterie du vélo électrique après chaque utilisation et éviter les décharges profondes. Par temps froid et humide, il est préférable de démonter la batterie lorsque le vélo électrique reste à l’extérieur. Stockez la batterie dans une pièce sèche affichant une température supérieure à 7 °C et chargez-la à 50-70 %.

Nous sommes là pour les familles

Nous aidons les personnes et proposons des conseils, une assistance et une protection à vos proches.

Réductions et remises

Saviez-vous comment ? Avec le TCS, il est possible de faire des économies dans de nombreux domaines. Ainsi, l’adhésion est quasiment offerte pour les personnes à l’affut de bonnes affaires.

Consultation juridique gratuite

Nos juristes vous assistent, vous et votre famille.

La meilleure assistance dépannage de Suisse – désormais également pour les vélos classiques et électriques.

Le TCS offre un service neutre.

En tant qu’association, le TCS s’est toujours engagé à rendre les routes plus sûres pour tous les participants à la circulation :

Conseils techniques autour de votre véhicule
Tests indépendants pour nos membres
Sécurité routière et prévention: l’accent est mis sur les personnes, les véhicules et les routes

Devenir membre et recevoir des conseils neutres »

Le TCS vous protège en tant que personne.

Vous êtes protégé: peu importe que vous vous déplaciez à pied, en voiture ou en transports publics. Le TCS offre plus que simplement la meilleure assistance dépannage.

Couverture valable pour tous les véhicules que vous conduisez. Désormais également pour les vélos classiques et électriques
Prise en charge des frais de justice en cas de litige avec votre assurance automobile et une première réponse gratuite à toutes les questions juridiques du quotidien
Prise en charge des frais d’hôtel et de transport si vous ne pouvez pas arriver à destination le jour même en raison des intempéries ou d’une défaillance des transports publics

Devenir membre et bénéficier d’un accès à tous les services »

En tant que membre du TCS, vous avez accès à une excellente protection

Où que vous soyez, nous vous apportons notre aide. En effet, le TCS Livret ETI est plus qu’une simple assurance voyages :

Rapatriement en Suisse en toute sécurité en cas de maladie ou d’accident à l’étranger
Assistance aux véhicules pour la poursuite de votre voyage même dans les autres pays européens en cas de panne, d’accident, de vol ou de défaillance du conducteur
Service d’interprétariat en direct 24 heures sur 24

Souscrire une protection voyages en sus et rester protégé même en dehors de la Suisse »

Le sociétariat du TCS expliqué en 2 minutes