TCS Dépannage.

Oui, le TCS aide toutes les personnes qui font appel à lui. L’assistance dépannage est facturée sur place aux non-membres.

Si vous souhaitez bénéficier de l’assistance dépannage gratuite ainsi que de nombreux autres avantages tels que la protection juridique accident, il est recommandé de devenir membre du TCS. Choisissez ici le sociétariat qui vous convient.

Si vous avez une panne et que vous avez besoin d’aide, nous sommes toujours là pour vous : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. La déclaration d’une panne est très simple, en ligne, via l’appli TCS ou par téléphone au numéro 0800 140 140. Vous pouvez désormais convenir d’un rendez-vous pour l’assistance en cas de panne. Vous pourrez ainsi planifier le reste de votre journée et nos patrouilleurs viendront quand cela vous convient le mieux.

Le TCS Sociétariat couvre également les pannes que vous avez causées vous-même. Voici quelques exemples :

• Vous avez par mégarde fait le plein d’essence au lieu de diesel.
• La batterie de votre véhicule électrique ne tient pas jusqu’à la prochaine borne de recharge.
• Votre clé est à l’intérieur de la voiture ou vous l’avez perdue.

Le TCS Sociétariat vous protège, vous personnellement, et pas seulement votre véhicule. Cela signifie que nous vous aidons pour toutes les questions ayant trait à votre mobilité. Qu’il s’agisse d’une panne de voiture, de vélo, avec un véhicule électrique, d’une suppression de train ou d’une question juridique, nous sommes toujours à vos côtés. Le TCS Sociétariat Famille est spécialement conçu pour les couples et les familles. Il couvre toutes les personnes qui vivent en ménage commun, enfants et jeunes jusqu’à 26 ans inclus.

Sont couverts les véhicules à moteur des catégories suivantes avec un poids total jusqu’à 3,5 tonnes et une hauteur maximale de 3,2 mètres, sous réserve qu’ils soient munis de plaques de contrôle valides :

• Voitures de tourisme, voitures électriques incluses ;
• Voitures de livraison ;
• Véhicules légers, quadricycles et tricycles à moteur ;
• Motos et motocycles légers, trottinettes électriques incluses ;
• Vélos et cyclomoteurs électriques (vélos électriques) d’une puissance maximale de 1,00 kW et équipés d’une assistance au pédalage pouvant aller jusqu’à 45 km/h ainsi que cyclomoteurs avec moteur à combustion et une cylindrée maximale de 50 cm³. Sont également couverts les remorques transportant des personnes, des biens, les remorques de sport, etc. ;
• Minibus ;
• Camping-cars (les membres de la sous-catégorie « Camping-cars » ont droit à une assistance dépannage sur place pour les véhicules d’un poids total n’excédant pas 7,5 tonnes) ;
• Remorques transportées par ces véhicules et autorisées à la circulation, avec un poids total de 1,5 tonne et une hauteur maximale de 3,2 mètres.

1. Batterie de voiture à plat
Une batterie de démarrage à plat ou défectueuse est la cause la plus fréquente de panne de voiture. C'est pourquoi il convient de la faire vérifier une fois par an et d'avoir toujours un câble de démarrage dans son coffre.

2. Crevaison
Les crevaisons occupent la deuxième place dans les statistiques des pannes pour les voitures à combustion et même la première place pour les voitures électriques. Il est certes impossible de se prémunir contre un clou sur la route, mais une panne due à une valve défectueuse ou à un pneu usé peut être évitée en vérifiant régulièrement les pneus.

3. Clés
Vous perdez vos clés ou vous les oubliez dans la voiture. Autre situation très agaçante : vous avez verrouillé votre voiture à l'aide de l'application de votre smartphone, mais vous avez laissé vos clés à l'intérieur et, à votre retour, la batterie de votre smartphone est à plat.

4. Réservoir ou batterie vide
Que ce soit avec une voiture de location ou votre propre voiture, il peut arriver que vous fassiez le plein avec le mauvais carburant. Mais il est encore plus fréquent que le réservoir ou la batterie se vide soudainement. Que ce soit parce que l'indicateur est défectueux ou parce que vous l'avez tout simplement oublié.

Selon les statistiques du TCS, les pannes suivantes sont les plus fréquentes sur les voitures électriques :

1. Pneus
2. Batterie de démarrage
3. Problèmes électroniques

Mais ne vous inquiétez pas, nos patrouilleurs expérimentés connaissent parfaitement les véhicules électriques et vous aideront rapidement et de manière professionnelle.

Les voitures électriques ne peuvent souvent pas être remorquées pour des raisons techniques et nécessitent un transport. Après avoir signalé votre panne, nous transmettons les données au dépanneur. Celui-ci décide, après avoir effectué des vérifications, s’il peut remorquer votre voiture électrique avec le véhicule de patrouille ou si un véhicule de transport est nécessaire. D’une manière ou d’une autre, nous vous conduisons à la borne de recharge la plus proche.

• le conjoint ou le partenaire;
• leurs enfants de moins de 26 ans (y compris les enfants adoptés, en famille d'accueil et les enfants du conjoint

Non, la garantie ne s'applique qu' à la conduite des véhicules en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

Pour les dépannages à l'étranger, nous vous proposons le Livret ETI du TCS. Il couvre l'assistance routière en Europe et dans les pays méditerranéens.

Le sociétariat familial du TCS est bien plus qu'une simple assistance dépannage. Il inclut la protection et l'aide pour tous les usagers de la route, y compris pour vos enfants, par exemple :

• En cas d'accident : nous protégeons les droits de toute votre famille en cas de litige juridique résultant d'un accident de la route en tant que piétons, cyclistes, ou usagers des transports publics, et également si vos enfants se déplacent en patins à roulettes, trottinettes, planches à roulettes.

• Protection pour les enfants: Le bracelet TCS Kids Help est le compagnon idéal de votre enfant pour tous ses trajets et lors des vacances. Avec son bracelet au poignet et en cas d’urgence, votre enfant pourra être retrouvé rapidement en tout temps et n’importe où dans le monde. Et en plus, il est offert gratuitement à tout enfant enregistré auprès du TCS dont les parents ont souscrit à un TCS Sociétariat Famille.

• Transports en commun : nous couvrons les frais de transport et d'hôtel de toute votre famille si vous ne pouvez pas continuer votre voyage le même jour en raison d'un retard ou d'une panne des transports publics.

• En outre, vous pouvez économiser de l'argent en famille toute l'année avec le TCS : jusqu'à 30% de réduction sur les excursions, les activités de loisirs et les événements.

Appelez-nous directement au 058 827 27 27 ou utilisez notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement et de vous faire parvenir une offre adaptée à vos besoins.