Traitement à l’étranger : prise en charge des coûts pour les voyageurs suisses

Un traitement médical à l’étranger soulève souvent des questions concernant la prise en charge des coûts en Suisse. Trouver un médecin, comprendre le système de santé local, avancer des frais médicaux parfois élevés ou organiser un retour anticipé : loin de chez soi, il est souvent difficile de garder une vue d’ensemble.

En suivant quelques règles de conduite simples, vous pouvez obtenir rapidement les soins médicaux nécessaires, éviter les complications et faciliter la prise en charge des coûts par votre assurance en Suisse.

Lorsqu’un traitement médical à l’étranger est nécessaire, il est souvent difficile de savoir par où commencer. En suivant ces trois étapes, vous pourrez agir rapidement et faciliter votre prise en charge médicale ainsi que les démarches à entreprendre.

En cas de maladie ou après un accident, n’attendez pas que votre état de santé se détériore. Consultez un médecin ou rendez-vous dans un établissement médical adapté à votre état de santé.

En cas d’urgence grave, alertez immédiatement les services de secours locaux.

Bon à savoir : Dans certains pays, les cliniques privées exigent une garantie de prise en charge des frais ou une garantie financière avant le début du traitement. Si vous contactez rapidement votre assurance ou votre service d’assistance, ces formalités pourront souvent être réglées plus rapidement. En outre, ces derniers disposent généralement d’un vaste réseau leur permettant de vous orienter vers l’établissement médical le plus adapté

Conservez soigneusement les ordonnances, les rapports médicaux, les factures, les justificatifs de paiement ainsi que les rapports de sortie de l’hôpital. Ces documents sont généralement nécessaires pour que votre assurance puisse vous rembourser les frais.

Bon à savoir : Même si votre assurance prend directement en charge certains frais, conservez l’ensemble des documents jusqu’à la clôture de votre dossier.

Si vous devez être hospitalisé ou subir des examens médicaux importants, informez dès que possible votre assurance-maladie ou votre service d’assistance voyage. Celui-ci pourra vous renseigner sur les démarches à suivre et vous aider à organiser votre prise en charge médicale.

La prise en charge des frais d’un traitement médical à l’étranger dépend, pour les personnes domiciliées en Suisse, de leur assurance-maladie, du pays de destination et de la nécessité médicale du traitement.

L’assurance-maladie prend en charge certains frais liés aux traitements médicaux d’urgence à l’étranger. En dehors des États membres de l’UE et de l’AELE, les remboursements sont toutefois généralement limités à un montant correspondant au maximum au double des coûts qui auraient été engagés pour un traitement équivalent en Suisse.

Une assurance voyage vous protège contre les conséquences financières d’événements imprévus, par exemple si vous devez annuler ou interrompre prématurément un voyage. Selon l’étendue de la couverture, elle peut également prendre en charge les frais supplémentaires liés à un retour anticipé. Une assurance des frais de guérison vous permet en outre de vous protéger contre les coûts des traitements médicaux et des médicaments qui ne sont pas pris en charge, ou partiellement, par l’assurance-maladie.

De nombreuses assurances voyage comprennent également des prestations d’assistance. En cas d’urgence, elles vous apportent un soutien pratique et peuvent notamment :

• vous orienter vers un établissement médical approprié ;
• assurer la coordination avec les médecins qui vous prennent en charge sur place ;
• vous aider dans les démarches administratives ;
• organiser un rapatriement sanitaire lorsque celui-ci est médicalement recommandé.

Avant votre départ, vérifiez les prestations couvertes par votre assurance voyage. Vous éviterez ainsi les lacunes de couverture ou les doubles assurances inutiles.

Selon votre destination, les frais médicaux peuvent être très élevés. Dans certains pays, une simple consultation médicale ou un séjour de plusieurs jours à l’hôpital peut déjà coûter plusieurs fois plus cher qu’en Suisse.

* Valeurs indicatives pouvant varier selon le canton, l’établissement médical et le traitement.

Les voyageurs doivent être particulièrement prudents dans certains pays où les frais médicaux figurent parmi les plus élevés au monde :

• États-Unis
• Canada
• Australie
• Japon
• Singapour
• Émirats arabes unis
• Qatar

Dans ces pays, quelques jours d’hospitalisation peuvent déjà entraîner des frais de plusieurs milliers, voire de plusieurs dizaines de milliers de francs.

Une consultation médicale qui coûte environ CHF 150.- en Suisse peut rapidement atteindre CHF 500.- aux États-Unis. Une hospitalisation facturée entre CHF 1 500.- et CHF 2 500.- par nuit en Suisse peut dépasser CHF 10 000.- dans certains établissements américains.

À cela peuvent s’ajouter les frais d’un transport médical ou d’un rapatriement. À titre d’exemple, un rapatriement médical en avion-ambulance depuis la Thaïlande vers la Suisse peut coûter jusqu’à CHF 100 000.-.

Par ailleurs, l’assurance-maladie obligatoire ne prend pas automatiquement en charge l’ensemble des frais médicaux engagés à l’étranger et ne couvre généralement pas un éventuel rapatriement.

Un rapatriement sanitaire n’est envisagé que lorsqu’il est médicalement recommandé. Son objectif est de permettre la poursuite du traitement dans des conditions optimales ou de garantir une prise en charge médicale plus adaptée.

Selon l’état de santé de la personne concernée, le rapatriement peut être effectué :

• par vol régulier avec un accompagnement médical
• en ambulance ou en hélicoptère de secours
• en avion-ambulance

Les frais d’un rapatriement sanitaire peuvent être très élevés. À titre d’exemple, un rapatriement en avion-ambulance de la Thaïlande vers la Suisse peut coûter jusqu’à CHF 100 000.-. Il est donc recommandé de vérifier, avant le départ, quelles prestations sont couvertes par votre assurance ou votre service d’assistance.

Le Livret ETI est une protection voyage complète, mettant l’accent sur les prestations d’assistance.

Selon la variante choisie, le Livret ETI prend également en charge les frais de guérison à l’étranger et offre un soutien financier en cas d’interruption de voyage.

En cas de problème de santé à l’étranger, le Livret ETI vous apporte une assistance fiable à tout moment. Grâce à son réseau mondial, il coordonne les mesures médicales nécessaires et organise, lorsque la situation l’exige, un rapatriement sanitaire.

En cas de problème de santé à l’étranger, la centrale d’intervention du TCS est joignable à tout moment. Les médecins du TCS peuvent fournir des conseils médicaux et vous aider à organiser l’assistance nécessaire sur place.

En cas d’hospitalisation ou de traitement médical plus important, les médecins du TCS suivent l’évolution de la situation en collaboration avec l’équipe médicale sur place et accompagnent les voyageurs dans les démarches nécessaires.

La décision de procéder à un rapatriement dépend de plusieurs facteurs. Si un retour en Suisse est nécessaire, le TCS organise le moyen de transport le plus adapté à la situation : ambulance, avion-ambulance ou transport accompagné sur un vol régulier.

Les frais liés à l’organisation et au rapatriement sanitaire sont couverts par le Livret ETI du TCS. Selon l’étendue de la couverture, les frais supplémentaires résultant du retour anticipé des proches voyageant avec la personne concernée peuvent également être pris en charge.

Même s’il n’existe aucune protection absolue, quelques mesures de précaution peuvent vous aider à profiter de votre voyage en toute sérénité :

• Vérifiez les vaccinations recommandées pour votre destination
• Emportez vos médicaments habituels en quantité suffisante
• Veillez à disposer d’une couverture d’assurance adaptée avant votre départ
• Respectez les règles d’hygiène et les recommandations de précautions alimentaires
• Gardez à portée de main les numéros d’urgence et d’assistance