Der effektive Schutz gegen Cybercrime

Damit die Inhaber des TCS Cyber-Schutzbriefs die bestmögliche Hilfe bei Attacken im Internet erhalten, arbeitet der TCS mit den Profis von Bolttech zusammen. Group Chief Product Officer Melissa Wong erklärt, wie sie im Ernstfall unterstützen.

Melissa Wong: Das häufigste Problem ist die Offenlegung von Anmeldedaten wie E-Mail-Adressen und Passwörtern – oft aus einem alten,
vergessenen Kunden-, Social-Media- oder App-Konto. Da viele Menschen die gleichen Passwörter wiederverwenden, nutzen Angreifer diese, um auf andere Konten – zum Beispiel ein Bank- oder Shoppingkonto – zuzugreifen und Transaktionen oder sogar Identitätsmissbrauch durchzuführen.

Finanziell kann es zu erheblichen Verlusten kommen, sei es durch unbefugte Transaktionen, betrügerisch eröffnete Kredite, Abfluss von Treuepunkten und Geschenkkarten bis hin zu Steuerrückerstattungs- oder Sozialleistungsbetrug. Auch die indirekten Verluste müssen berücksichtigt werden. Zum Beispiel: der Zeitaufwand für Sperrungen und Wiederherstellungen, die Unterbrechung des Cashflows oder die Verschlechterung der Bonität. Je länger eine Attacke unerkannt bleibt, desto grösser ist der Schaden. Und: Nebst den finanziellen wiegen die emotionalen Auswirkungen oft genauso schwer. Die Betroffenen sind in Panik, fühlen sich beschämt, sind wütend oder schlicht überfordert.

Der Cyberschutz des TCS kombiniert Identitätsüberwachung und Identitätsdiebstahl-Versicherung und schafft so ein mehrschichtiges Schutzmodell: Die Früherkennung verkürzt die Erkennungszeit, senkt die Wahrscheinlichkeit von Vorfällen und begrenzt die Auswirkungen. Sollte dennoch ein Vorfall eintreten, dient er als finanzieller, rechtlicher und wiederherstellender Rückhalt.

Wir sind die erste ruhige, kompetente Stimme aus der realen Welt, die ein Opfer hört. Unsere Belohnung ist die Genugtuung, dass wir den wohl schlimmsten digitalen Moment einer Person in eine kontrollierte, wiederherstellbare Situation verwandeln konnten. Nach Abschluss eines Falls erhalten wir häufig positive Rückmeldungen. Zum Beispiel haben wir einem Kunden geholfen, seine Konten nach einem Phishingangriff zu sichern und die nächsten Schritte zu verstehen. Danach sagte er, dass er endlich wieder das Gefühl habe, die Kontrolle zu haben. Dieses Gefühl der Sicherheit und Selbstbestimmung ist genau das, was wir erreichen wollen.

Am wichtigsten sind gute Passwörter, und zwar für jedes Konto ein anderes. Ein Passwortmanager kann helfen, sie nicht zu vergessen. Zweitens ist Ihr E-Mail-Konto auch Ihr Identitätskontrollzentrum: Hier wird die Zurücksetzung aller Passwörter abgewickelt. Wird Ihre E-Mail kompromittiert, kann dies Auswirkungen auf alle anderen Konten haben. Richten Sie deshalb eine Multi-Faktor-Authentifizierung ein. Drittens nutzen die meisten erfolgreichen Betrugsversuche Emotionen und Dringlichkeiten aus, nicht technische Schwächen. Senden Sie niemals Geld, Anmeldecodes oder persönliche Daten direkt als Antwort auf eine Nachricht. Gehen Sie stattdessen zuerst auf die offizielle Website oder in die App des Unternehmens.

Die häufigsten Probleme treten auf, wenn sie unwissentlich auf schädliche oder unangemessene Inhalte stossen, auf unsicheren Websites landen oder riskante Interaktionen in den sozialen Medien eingehen. Diese erscheinen meist harmlos, können aber schnell eskalieren. Darüber hinaus verbringen Kinder möglicherweise übermässig viel Zeit mit Apps oder Spielen, die nicht altersgerecht sind, wodurch Situationen entstehen, in denen unsichere Inhalte, ungefilterte Interaktionen oder manipulative App-Funktionen im Hintergrund unbemerkt Risiken aufbauen – lange, bevor es die Eltern bemerken.

Einer der effektivsten Ansätze besteht darin, frühzeitig ein Bewusstsein für die digitale Welt zu schaffen, offen über Risiken zu sprechen, altersgerechte Regeln aufzustellen und Kinder zu befähigen, sich sicher und selbstbewusst in der digitalen Welt zu bewegen. Der TCS Cyber-Schutzbrief bietet Familien eine proaktive Überwachung ihrer persönlichen Daten sowie die sofortige Unterstützung, wenn etwas schiefgeht, sei es ein gehacktes Konto, Onlinebetrug, Cybermobbing oder eine andere Art von Vorfall. Familien haben direkten Zugang zu Cyberspezialisten, die sie Schritt für Schritt durch den technischen Lösungsprozess begleiten. Darüber hinaus umfasst der Schutzbrief den Zugang zur Rechtsberatung, sodass Eltern die Situation nicht allein bewältigen müssen.

Dieser Schutz ist für alle empfehlenswert, die online aktiv sind – von Alltagsnutzern bis hin zu älteren Generationen und Familien. Der TCS Cyber-Schutzbrief bietet zuverlässigen technischen Support im Ernstfall und hilft den Betroffenen, Situationen zu meistern, die sonst sowohl technisch als auch finanziell überfordernd sein können.