Protezione efficace contro la cibercriminalità

Affinché i titolari del TCS Libretto Cyber Protezione ricevano il miglior aiuto in caso di attacchi su internet, il TCS collabora con i professionisti di Bolttech. Melissa Wong, Group chief product officer, spiega come forniscono supporto in caso di emergenza.

Melissa Wong: Il problema più frequente sono le credenziali di accesso come indirizzi e-mail e password compromesse – spesso provenienti da un vecchio account cliente, social media o app dimenticato. Poiché molte persone riutilizzano le stesse password, i truffatori le sfruttano per accedere ad altri account – come quelli bancari o utente – ed effettuare transazioni o commettere un furto d’identità.

Dal punto di vista finanziario possono subire perdite ingenti dovute a transazioni non autorizzate, crediti aperti in modo fraudolento, sottrazione di punti fedeltà e carte regalo, fino a frodi relative a rimborsi fiscali o prestazioni sociali. Da non sottovalutare poi le perdite indirette. Ad esempio: il tempo necessario per i blocchi e i ripristini, l’interruzione dei flussi di cassa o il peggioramento della reputazione creditizia. Più a lungo un attacco resta invisibile, maggiore è il danno. Inoltre, oltre a quelli finanziari, le conseguenze emotive sono spesso altrettanto gravi. Chi è colpito è in preda al panico, prova vergogna, rabbia o si sente semplicemente sopraffatto.

La protezione digitale del TCS combina il monitoraggio dell’identità con l’assicurazione contro il furto d’identità, creando un modello di protezione a più livelli: il rilevamento tempestivo riduce i tempi di risposta, abbassa la probabilità di incidenti e ne limita le conseguenze. Qualora dovesse comunque verificarsi un sinistro, il TCS Libretto Cyber Protezione garantisce il supporto finanziario, legale e tecnico per il ripristino.

Noi siamo la prima voce tranquilla e competente del mondo reale che una vittima sente. Dal canto nostro siamo gratificati dalla soddisfazione di aver trasformato quello che probabilmente è la peggior esperienza digitale di una persona in una situazione sotto controllo e risolvibile. Dopo la chiusura di un caso, riceviamo spesso riscontri positivi. Ad esempio, abbiamo aiutato un cliente a mettere in sicurezza i suoi account dopo un attacco di phishing e a capire i passi successivi. In seguito, ci ha detto di aver finalmente ritrovato la sensazione di avere il controllo. Questo senso di sicurezza e autodeterminazione digitale è esattamente ciò che vogliamo ottenere.

La cosa più importante è avere buone password, diverse per ogni account. Un gestore di password può aiutare a non dimenticarle. In secondo luogo, il vostro account e-mail è anche il vostro Centro di controllo dell’identità: è qui che viene gestito il ripristino di tutte le password. Se la vostra e-mail viene compromessa, ciò può avere ripercussioni su tutti gli altri account. Perciò, impostate un’autenticazione multifattoriale. Terzo: la maggior parte dei tentativi di truffa andati a segno sfrutta le emozioni e l’urgenza, non le debolezze tecniche. Non inviate mai denaro, codici di accesso o dati personali direttamente in risposta a un messaggio. Piuttosto andate prima sul sito ufficiale o sull’app dell’azienda in questione.

I problemi più comuni si verificano quando si imbattono involontariamente in contenuti dannosi o inappropriati, finiscono su siti non sicuri o intraprendono interazioni rischiose sui social media. Queste situazioni appaiono spesso innocue, ma possono degenerare rapidamente. Inoltre, i bambini potrebbero trascorrere troppo tempo su app o giochi non adatti alla loro età, creando situazioni in cui contenuti non sicuri, interazioni non filtrate o funzioni manipolative delle app generano rischi impercettibili, molto prima che i genitori se ne accorgano.

Uno degli approcci più efficaci è aiutarli a sviluppare precocemente una consapevolezza dei rischi del digitale, parlarne apertamente, stabilire regole adatte all’età e rendere i bambini capaci di muoversi nel mondo digitale in modo sicuro e consapevole. Il TCS Libretto Cyber Protezione offre alle famiglie una sorveglianza proattiva dei dati personali e un sostegno immediato se qualcosa va storto, che si tratti di un account hackerato o di frode online, di cyberbullismo o altri tipi di incidenti. Le famiglie hanno accesso diretto a specialisti informatici che le guidano passo per passo nel processo di risoluzione tecnica. Inoltre, il Libretto include l’accesso ai servizi di consulenza legale, affinché i genitori non debbano affrontare la situazione da soli.

Questa protezione è raccomandata a chiunque sia attivo online, dagli utenti occasionali alle generazioni più anziane e alle famiglie. Il TCS Libretto Cyber Protezione offre un supporto tecnico affidabile in caso di emergenza e aiuta le vittime a gestire situazioni che altrimenti potrebbero risultare insostenibili, tecnicamente e finanziariamente.