Leiter/in Contact Center Rechtsdienste (Inbound) 100%, evtl. 80%



Für unseren Support Rechtsdienste Deutschschweiz in Zürich suchen wir per 1. April 2020 oder nach Vereinbarung einen / eine Leiter/in Contact Center Rechtsdienste (Inbound) 100%, evtl. 80%.

02. Dezember 2019

Die Assista Rechtsschutz AG ist ein Unternehmen des Touring Club Schweiz und eine führende Rechtsschutzversicherung. Sie garantiert erstklassige Dienstleistungen und professionelle Betreuung der Versicherten im Privat-, Verkehrs-, Gebäude-, Reise-, Unternehmens- und Internetrechtsschutz.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Führung und Betreuung von sieben Mitarbeitenden.
  • Mit Ihrem Team stellen Sie den ersten telefonischen Kundenkontakt der gesamten Deutschschweiz sicher. Dabei ermitteln Sie den genauen Sachverhalt zu den Rechtsfällen, halten diesen schriftlich fest, machen eine Vorprüfung der Versicherungsdeckung, fordern die fallrelevanten Unterlagen ein und übermitteln die erstellten Dossiers in die zuständigen Rechtsdienste.
  • Daneben erteilen Sie als Fachperson Auskünfte über unsere Produkte und sind Ansprechperson für Produktberatungen.

Ihr Profil

  • Sie sind kundenorientiert und konnten bereits Führungserfahrungen sammeln, dies optimalerweise in einem Call Center Umfeld. Ein gutes Teamverständnis ist Ihnen wichtig und Sie verstehen es, die Mitarbeitenden zu fördern und zu motivieren.
  • Sie schätzen den intensiven telefonischen Kundenkontakt, sind diplomatisch und haben ein gutes Durchsetzungsvermögen.
  • Das speditive und selbstständige Arbeiten bereitet Ihnen Freude und es gelingt Ihnen gut, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
  • Sie verfügen über einen Fähigkeitsausweis oder eine Matura und bringen von Vorteil Kenntnisse im Versicherungsbereich und/oder in Rechtsfragen mit. Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift. weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Sie sind eine leistungsorientierte, strukturierte und effiziente Führungskraft, die ein Flair für eine pragmatische und menschenorientierte Personalführung hat.

Wir bieten Ihnen

  • Es erwarten Sie eine transparente und kundenorientierte Unternehmenskultur sowie ein spannender Alltag, der Sie und auch uns immer wieder aufs Neue positiv herausfordert.
  • Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Führungskraft in einem dynamischen Umfeld weiter zu entwickeln.
  • Daneben bieten wir Ihnen attraktive und zeitgemässe Sozialleistungen und Anstellungsbedingungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 31.12.2019.

 Bitte keine Bewerbungen von Vermittlungsbüros.

Assista Rechtsschutz AG
TCS Human Resources
Herr Tim Trask
Gotthardstrasse 62
8027 Zürich

+41 58 827 27 64





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