Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents
Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandes
Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier
Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit
Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’international

Ce que vous apportez

Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)
Maîtrise du français et de l’anglais
Formation niveau maturité
Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées
Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet
Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j
Au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance.

Atouts

Maitrise de l’italien ou autres langues
Connaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyages
Expérience préalable dans un service clientèle

Ce qui va vous plaire chez nous

Une formation complète des outils et du métier de l’assistance
La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle
Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes
Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international

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Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

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