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05.02.2021

Haut placées au sein du TCS

Lorsque les gens pensent au TCS, il leur vient en tête un club automobile ou une assistance dépannage, donc une organisation à prédominance masculine.
05 février 2021

Mais tout comme son engagement – particulièrement varié – depuis 125 ans, le plus grand club de mobilité de Suisse mise également sur la diversité parmi ses collaborateurs. Dont 42,5 % sont des femmes.

Parmi ses presque 1700 collaborateurs, le Touring Club Suisse emploie 710 femmes. C’est ­Assista, la division de protection juridique, qui dénombre le plus grand nombre de dames, avec 101 collaboratrices, suivie du secteur Prise d’appels & Gestion des cas B2B, avec 95 ­employées et de la division Tourisme et Loisirs, qui compte 83 collaboratrices.

Sur les 128 spécialistes techniques du TCS, 40 sont des femmes, soit 31%. Au niveau des cadres, elles représentent 58 des 176 employés, ce qui correspond à un pourcentage de 33%. Six directeurs et 2 directrices dirigent 8 secteurs d’activité au TCS. Sandra Herren, par exemple, dirige l’Unité d’affaires Mobilité & Loisirs et Claudine Joerger le Shared Services Center. Fabienne Bernard, présidente de longue date de la section valaisanne et membre du Conseil d’administration, est également vice-présidente du TCS depuis septembre 2020. Doris Iselin-Schneider, de la section de Schaffhouse, fait également partie des 24 membres du Conseil d’administration du TCS.

Une pionnière de l’assistance routière
En 1994, Isabelle Marchand a été la première patrouilleuse à porter assistance aux membres TCS sur la route. Aujourd’hui, 3 femmes font partie de l’équipe des patrouilleurs TCS, composée au total de 210 personnes (chiffres pour décembre 2020).


Fabienne Bernard, Vice-présidente du TCS
La femme la plus haut placée dans l’organisation du TCS est originaire de Martigny, où elle vit également. De formation commerciale, elle dirige, à Genève, une organisation humanitaire soutenant les enfants et les familles. Celle-ci propose, entre autres, des activités parascolaires. Cette Valaisanne s’est depuis longtemps engagée avec vigueur pour le TCS. Présidente de la section valaisanne depuis 2005, elle y a occupé diverses fonctions au sein du comité. Depuis lors, Fabienne Bernard et son équipe ont activement développé la section. En 2011, elle devient membre du Conseil d’administration du TCS club central et, en septembre 2020, elle accède à sa vice-présidence. Le TCS l’enthousiasme de par son univers hautement diversifié, innovant et axé sur les citoyens, autant que par son évolution constante, qui répond aux besoins de ses membres et clients, avoue Fabienne Bernard. Elle s’est particulièrement engagée à développer de nouveaux services de mobilité innovants, tout en veillant à ce que des femmes compétentes soient mieux représentées à tous les niveaux hiérarchiques du TCS.


Johanna Grombach, Cheffe de Cabinet du président central
Johanna Grombach est passionnée par les langues et les autres cultures. Née à Zurich, elle se rend à Genève après sa maturité pour apprendre le français et travaille durant deux ans pour le CICR. Après des études de russe et de soviétologie à Paris, elle revient au CICR pour y ­effectuer un travail de terrain en Azerbaïdjan, en Afrique du Sud, au Rwanda et en Tchétchénie. Elle y rend visite à des prisonniers et négocie avec des militaires et des combattants. Lorsqu’elle se marie, elle quitte son emploi et intègre l’Université de Harvard pour des études de troisième cycle. De retour en Suisse, en 1998, elle retrouve le CICR, au sein du siège central cette fois-ci. Après des années à s’occuper au quotidien de thèmes tels que la torture ou la faim, Johanna Grombach souhaitait découvrir autre chose tout en cultivant la multiculturalité. Cette opportunité s’est présentée en 2011, année où elle devient Cheffe de Cabinet au TCS, en Suisse romande et alémanique. Ce que cette mère de deux enfants adultes apprécie le plus dans son travail, c’est de pouvoir jouer un rôle central dans le développement du TCS et passer constamment d’une culture et d’une langue à l’autre, l’allemand et le français.


Sandra Herren, Directrice de l’Unité d’affaires Mobilité & Loisirs
Connecteurs, technologie de climatisation, banque privée, cette économiste de formation a su apprivoiser différents secteurs industriels, mais la mobilité reste le principal centre d’intérêt de Sandra Herren. C’est ainsi qu’elle a accédé au poste de responsable pour l’Europe centrale chez Emil Frey SA. Lorsque cette Biennoise, qui a beaucoup voyagé, cherchait un nouveau défi après 12 ans passés dans le secteur automobile, elle s’est tournée vers l’industrie du tourisme. Et, en 2012, lorsque le poste de Directeur de l’Unité d’affaires Mobilité & Loisirs – qui englobe TCS Camping, Training & Events, l’Académie de la mobilité ainsi que TCS Voyages – a été créé, cette fonction ne pouvait pas mieux tomber, avoue-t-elle aujourd’hui. Ce qui fascine encore cette sportive – elle pratique le jogging, le tennis, le squash, le golf et, a été, en escrime, numéro 1 suisse juniors durant trois ans –, c’est l’étendue et la polyvalence des services et des produits du TCS. En tant que directrice et membre du Conseil d’administration, elle participe activement à l’élaboration de l’avenir de l’organisation et aide à trouver des réponses concrètes aux défis de la mobilité connectée, intelligente et individuelle.


Doris Iselin-Schneider, Membre du Conseil d’administration du TCS
Cette Schaffhousoise ne s’est pas engagée au TCS par hasard. Son père, Walter Schneider, était déjà membre d’honneur du TCS Suisse et très actif dans tout le pays. Et son mari, Hans Werner Iselin, est depuis 21 ans membre du Conseil d’administration de la section de Schaffhouse; il en est même le président depuis 2014. Ainsi, Doris Iselin-Schneider aime à dire qu’elle a du «sang jaune TCS» dans les veines. Cette mère de deux filles, et désormais grand-mère, a fait carrière dans une entreprise pharmaceutique. Jusqu’à sa retraite, en 2017, elle était fondée de pouvoir et responsable des achats de systèmes d’achat informatique à l’échelle européenne. En tant que membre du comité de la section de Schaffhouse, elle y a été responsable, entre autres, des relations publiques et du marketing, à partir de 2014. Elle a été élue au Conseil d’administration du TCS en 2017. Elle se dit fière de pouvoir, en tant que représentante d’une petite section, travailler au cœur de l’action, avec une équipe provenant de tout le pays. Elle avoue être impressionnée par les résultats obtenus par le TCS, sous la houlette de Peter Goetschi et Jürg Wittwer, et par les projets avec lesquels le club aborde l’avenir.


Claudine Joerger, Directrice de l’Unité d’affaires Shared Services Center
Cette Alsacienne a débuté sa carrière dans le secteur financier, puis s’est rapidement tournée vers l’informatique. Sœur aînée de quatre frères, elle s’affirme et gravit rapidement les échelons dans différentes entreprises. Elle quitte ensuite la France et occupe des postes à responsabilité aux Etats-Unis, en Europe et en Corée du Sud. Elle se découvre à ce moment-là une passion pour la gestion de projets et du changement. Finalement, cette manager voyageuse arrive en Suisse, pays qu’elle avait beaucoup apprécié lors de ses précédents voyages d’affaires. En 2011, elle rejoint le TCS, motivée par le fait d’intégrer une entreprise en pleine évolution et de lui apporter son expérience internationale. Jusqu’à la fin de l’été dernier, elle a dirigé le Business Office et le département de projets informatiques avant d’être nommée directrice de l’Unité d’affaires Shared Services Center, qui gère les départements RH, Business Office, IT, Digital Services, Achat et immobilier et Facility Management. Claudine Joerger est une globe-trotteuse passionnée, elle adore la nature et les sports nautiques, les belles et vrombissantes voitures, ainsi que de passer du temps avec sa famille et ses amis en Alsace.

Texte: Juliane Lutz
Photos: TCS

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