Facture Sociétariat : questions et réponses (FAQ)

• La carte de membre principal du TCS a été envoyée avec la facture.
• Les cartes supplémentaires (carte Partenaire ainsi que la carte de membre TCS Camping) vous seront envoyées après réception du paiement.
  

• Après la nouvelle souscription de votre TCS Sociétariat, vous avez reçu, ainsi que les membres de votre famille, une carte de membre (enfants inscrits de 16 à 25 ans).
• Ces cartes de membre sont valable de manière illimitées tant que vous êtes un membre actif du TCS et que vous avez réglé votre cotisation annuelle. La facture de renouvellement n'est donc pas accompagnée d'une nouvelle carte de membre.
• Si vous n'avez pas reçu votre carte de membre pour une raison quelconque, veuillez la commander en vous connectant par votre login ou nous contacter par téléphone.

Vous disposez des modes de paiement suivants :

• eBill, activez eBill dans votre banque en ligne, sélectionnez TCS comme émetteur de factures et indiquez votre numéro de membre TCS ou votre numéro de référence.
• Par e-banking, uniquement avec le numéro de référence du bulletin de versement reçu
  
• Par la Poste, uniquement avec le bulletin de versement reçu
• En personne, par espèces ou carte de crédit, à votre point de contact TCS
• Par carte de crédit en appelant le service client (0844 888 111)
  

Les cotisations peuvent être adaptées chaque année aussi bien par votre section que par le club central du TCS avec l'autorisation de l'assemblée des délégués.

Comme annoncé également dans le magazine Touring n°10 de septembre, l'année 2024 nécessite une adaptation modérée de 3 francs pour l’ancien Sociétariat motorisé et de 2 francs pour le nouveau Sociétariat en version famille et individuelle.

Les différences éventuelles sont également dues aux cotisations des sections.

Nous offrons désormais la possibilité de mettre en place des paiements numériques via eBill en toute simplicité dans votre banque en ligne. Il existe donc les possibilités de paiement suivantes, à l'exception du système de recouvrement direct :

• eBill, activez eBill dans votre banque en ligne, sélectionnez TCS comme émetteur de factures et indiquez votre numéro de membre TCS ou votre numéro de référence.
  
• Par e-banking, uniquement avec le numéro de référence correspondant à la facture QR reçue
• Par la Poste, uniquement avec la QR-facture reçue
• En personne, par espèces ou carte de crédit, à votre point de contact TCS
• Par carte de crédit en appelant le service client (0844 888 111)
  

Nous offrons désormais la possibilité de mettre en place un paiement automatique via eBill, simplement dans votre banque en ligne. Les étapes suivantes sont nécessaires :

• Se connecter : Se connecter à votre banque en ligne comme d'habitude.
• Activer la fonction : Cherchez eBill dans la navigation et activez le service.

Sélectionner le service : Sélectionnez le Touring Club Suisse (TCS) comme émetteur de factures. Indiquez votre numéro de membre ou de référence TCS.

Vérifiez que l'adresse électronique de votre banque en ligne corresponde bien à l'adresse électronique que vous avez enregistrée auprès du TCS.

Remarque importante pour les constellations familiales ou de partenaires : Veillez à ce que tous les destinataires actuels des factures s'inscrivent et activent eBill.

Une fois l'activation réussie, vos factures seront automatiquement transmises à votre banque en ligne.

Si vous avez sélectionné par erreur eBill comme mode de paiement, vous pouvez désactiver ce mode de paiement via votre banque en ligne.

Signalez nous le double paiement via le formulaire de contact et indiquez-nous votre numéro IBAN personnel.

Si vous possédez une TCS Mastercard, vous avez donné votre autorisation, en acceptant les conditions générales de vente lors de sa demande, pour que les produits TCS soient automatiquement imputés sur votre TCS Mastercard lors du renouvellement.

Si vous possédez une autre carte de crédit, c'est que vous l'avez expressément souhaité.

La cotisation annuelle est imputée sur votre carte de crédit au plus tard à la date d'expiration de votre sociétariat.

Communiquez nous votre souhait via le formulaire de contact ou par téléphone à notre service client au plus tard jusqu’au 16 décembre 2023.

Veuillez vérifier la date du rappel de paiement et celle du règlement de la facture : il est possible qu'il y ait eu croisement. Si tel est le cas, ne tenez pas compte du rappel.

Selon l'article 8 des statuts du TCS, la cotisation est due le premier jour de la nouvelle année de sociétariat.

Conformément à l'article 7, paragraphe 1 des statuts du TCS, votre adhésion est automatiquement renouvelée pour un an si nous ne recevons pas votre avis de démission par écrit au plus tard trois mois avant l’échéance du sociétariat annuel.

• Panne technique pendant l'essai de débit
• La carte de crédit a été récemment remplacée et nous n'avons pas les données actuelles
• Crédit insuffisant sur la carte
• La carte a été bloquée en raison de fraude