Tessera di socio
TCS Mastercard
Fattura

FAQ - Domande frequenti sulla fattura del Societariato

Le nostre risposte alle domande più frequenti riguardo alla Sua fattura.

Perché con la fattura non ho ricevuto né una tessera socio né una Carta partner?

Sono diventato socio TCS prima del 2018:

  • La tessera socio principale TCS è stata inviata unitamente alla fattura.
  • Le altre tessere (Carta partner e tessera socio TCS Camping) le verranno inviate dopo che avremo ricevuto il pagamento.

Sono socio TCS dal 2018:

  • In seguito alla stipula del Suo TCS Societariato, sia Lei che i membri della Sua famiglia iscritti avete ricevuto ognuno una tessera socio (bambini iscritti di età compresa tra 16 e 25 anni).
  • Queste tessere socio hanno validità illimitata se Lei è socio TCS attivo e ha versato la quota annuale. Per questo motivo, con la fattura di rinnovo non Le viene inviata nessun’altra tessera socio. 
  • Se per qualsiasi motivo non avesse ricevuto la Sua tessera socio, la invitiamo a richiederla nell’area riservata o contattandoci telefonicamente.

Perché è cambiata la mia quota associativa?

I contributi possono essere adeguati annualmente sia dalla vostra sezione competente che dal club centrale del TCS con l'approvazione dell'assemblea dei delegati. 

Come annunciato nella Rivista Touring n. 10 a partire dal 1° gennaio 2024, verranno adeguate le quote associative sia per il societario famiglia che per quello individuale a due franchi, per il vecchio societario motorizzato di tre franchi.

Eventuali differenze sono dovute ai contributi delle sezioni.

Come posso pagare la fattura?

Il pagamento può avvenire con una delle seguenti modalità:

  • eBill, attivate l'eBill nel vostro online banking, selezionate il TCS come emittente di fatture e inserite il vostro numero di socio o di riferimento del TCS.
  • e-banking, esclusivamente con il numero di riferimento della QR-fattura ricevuta
  • presso l’ufficio postale, esclusivamente con la QR-fattura ricevuta
  • di persona in contanti o mediante carta di credito presso il proprio centro contatto TCS
  • telefonicamente tramite carta di credito presso il servizio clienti (0844 888 111)

Si può pagare attraverso l’addebito diretto (LSV) o posso pagare le fatture tramite eBill?

Ora offriamo la possibilità di impostare facilmente i pagamenti digitali tramite eBill nel vostro online banking. Sono quindi disponibili le seguenti opzioni di pagamento, ad eccezione dell'addebito diretto (LSV):

  • eBill, attivate l'eBill nel vostro online banking, selezionate il TCS come emittente di fatture e inserite il vostro numero di socio o di riferimento del TCS.
  • e-banking, esclusivamente con il numero di riferimento della QR-fattura ricevuta
  • presso l’ufficio postale, esclusivamente con la QR-fattura ricevuta
  • di persona in contanti o mediante carta di credito presso il proprio centro contatto TCS
  • telefonicamente tramite carta di credito presso il servizio clienti (0844 888 111)

Come posso pagare tramite eBill?

Ora offriamo la possibilità di impostare facilmente un pagamento automatico tramite eBill nel vostro online banking. Sono necessari i seguenti passaggi:

  • Effettuare il login: Accedere all'online banking come di consueto.
  • Attivare: Cercare eBill nella navigazione e attivare il servizio.
  • Selezionare: Seleziona il Touring Club Svizzero (TCS) come emittente della fattura. Inserisci il vostro numero di socio TCS o il numero di riferimento.

Verificare che l'indirizzo e-mail dell'online banking corrisponda all'indirizzo e-mail memorizzato presso il TCS.

Nota importante per le famiglie o coppie: Assicuratevi che tutti i precedenti destinatari delle fatture si registrino e attivino eBill.

Dopo l'attivazione, le fatture saranno automaticamente inoltrate al vostro online banking.

Se per errore avete selezionato eBill come metodo di pagamento, potete disattivarlo nuovamente tramite il vostro online banking.

Come devo procedere qualora la fattura sia stata pagata due volte?

La preghiamo di segnalare il doppio pagamento mediante il modulo di contatto e di indicare anche il Suo codice IBAN personale.

Perché la quota annuale viene addebitata sulla mia carta di credito?

Se è titolare di una TCS Mastercard, al momento della domanda, oltre ad accettare le Condizioni generali, ha anche autorizzato l’addebito automatico dei prodotti TCS sulla Sua TCS Mastercard all’atto del rinnovo.

Se è titolare di un'altra carta di credito, ha espresso questo desiderio in maniera esplicita.

Quando avverrà l’addebito della quota annuale sulla mia carta di credito?

La quota annuale sarà addebitata sulla vostra carta di credito al più tardi alla data di scadenza della vostra affiliazione.

Come devo procedere se desiderassi pagare con la polizza di versamento anziché mediante addebito su carta di credito?

La invitiamo a segnalarci la Sua preferenza tramite il modulo di contatto o contattando telefonicamente il nostro servizio clienti entro il 16 dicembre 2023.

Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento sebbene abbia già provveduto al pagamento?

La invitiamo a verificare la data del promemoria e la data di pagamento della fattura, in quanto è possibile che le due cose siano avvenute contemporaneamente. In tal caso, può ignorare il promemoria ricevuto.

Perché ricevo un promemoria di pagamento per la mia affiliazione?

Secondo l'articolo 8 dello Statuto centrale del TCS, la quota associativa deve essere versata il primo giorno del prossimo anno di affiliazione.

Ai sensi dell'articolo 7 paragrafo 1 dello statuto del TCS, Il vostro societariato si rinnova automaticamente se non viene inviata la disdetta per iscritto al più tardi 3 mesi prima della scadenza.

Perché non è stato possibile addebitare sulla mia carta di credito come previsto?

  • Guasto tecnico durante la prova di carico
  • La carta di credito è stata recentemente sostituita e non abbiamo i dati attuali
  • Credito insufficiente sulla carta
  • La carta è stata bloccata a causa di un uso improprio

Cosa succede se non pago il promemoria di pagamento?

La tassa sociale, ai sensi dell'articolo 8 dello statuto centrale del TCS, rimane dovuta e ci riserviamo il diritto di avviare un procedimento legale. Tuttavia, per evitare questa fase, vi consigliamo di chiamarci per trovare una soluzione.
 
 

Adeguare il mio societariato

Ha un vecchio societariato (prima del 2018)? Può quindi aggiornare il Suo societariato e beneficiare di tutte le nuove prestazioni.

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0844 888 111
Dall'estero: +41 58 827 27 27

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0800 801 000

Indirizzo della sede principale

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Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier

Telefono: 0844 888 111

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