FAQ - Domande frequenti sulla fattura del Societariato
Le nostre risposte alle domande più frequenti riguardo alla Sua fattura.
Perché con la fattura non ho ricevuto né una tessera socio né una Carta partner/Carta giovani?
Sono diventato socio TCS prima del 2018:
- La tessera socio principale TCS è stata inviata unitamente alla fattura.
- Le altre tessere (Carta partner/Carta giovani e tessera socio TCS Camping) le verranno inviate dopo che avremo ricevuto il pagamento.
Sono socio TCS dal 2018:
- In seguito alla stipula del Suo TCS Societariato, sia Lei che i membri della Sua famiglia iscritti avete ricevuto ognuno una tessera socio (bambini iscritti di età compresa tra 16 e 25 anni).
- Queste tessere socio hanno validità illimitata se Lei è socio TCS attivo e ha versato la quota annuale. Per questo motivo, con la fattura di rinnovo non Le viene inviata nessun’altra tessera socio.
- Se per qualsiasi motivo non avesse ricevuto la Sua tessera socio, la invitiamo a richiederla nell’area riservata o contattandoci telefonicamente.
Come posso pagare la fattura?
Il pagamento può avvenire con una delle seguenti modalità:
- e-banking, esclusivamente con il numero di riferimento della polizza di versamento ricevuta
- presso l’ufficio postale, esclusivamente con la polizza di versamento ricevuta
- di persona in contanti o mediante carta di credito presso il proprio centro contatto TCS
- telefonicamente tramite carta di credito presso il servizio clienti (0844 888 111)
È possibile pagare mediante addebito diretto (LSV) o fattura elettronica?
No, al momento non è ancora possibile pagare in questo modo. Il pagamento può avvenire con una delle seguenti modalità:
- e-banking, esclusivamente con il numero di riferimento della polizza di versamento ricevuta
- presso l’ufficio postale, esclusivamente con la polizza di versamento ricevuta
- di persona in contanti o mediante carta di credito presso il proprio centro contatto TCS
- telefonicamente tramite carta di credito presso il servizio clienti (0844 888 111)
Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento sebbene abbia già provveduto al pagamento?
La invitiamo a verificare la data del promemoria e la data di pagamento della fattura, in quanto è possibile che le due cose siano avvenute contemporaneamente. In tal caso, può ignorare il promemoria ricevuto.
Come devo procedere qualora la fattura sia stata pagata due volte?
La preghiamo di segnalare il doppio pagamento mediante il modulo di contatto e di indicare anche il Suo codice IBAN personale.
Perché la quota annuale viene addebitata sulla mia carta di credito?
Se è titolare di una TCS MasterCard, al momento della domanda, oltre ad accettare le Condizioni generali, ha anche autorizzato l’addebito automatico dei prodotti TCS sulla Sua TCS MasterCard all’atto del rinnovo.
Se è titolare di un'altra carta di credito, ha espresso questo desiderio in maniera esplicita.
Quando avverrà l’addebito della quota annuale sulla mia carta di credito?
La quota annuale sarà addebitata sulla Sua carta di credito a partire dal 19 dicembre 2019.
Come devo procedere se desiderassi pagare con la polizza di versamento anziché mediante addebito su carta di credito?
La invitiamo a segnalarci la Sua preferenza tramite il modulo di contatto o contattando telefonicamente il nostro servizio clienti entro il 13 dicembre 2019.
Ha un vecchio societariato (prima del 2018)? Può quindi aggiornare il Suo societariato e beneficiare di tutte le nuove prestazioni.
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Servizio clienti
Lu-Ve 7:30-19:00
Sa 8:00-18:00
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Dall'estero: +41 58 827 27 27
TCS Assicurazioni veicoli
Lu-Ve 8:00-18:00
0800 801 000
Touring Club Svizzero
Chemin de Blandonnet 4
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Telefono: 0844 888 111
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