Grève des transports : que faire ?
Les Suisses ne font pas beaucoup la grève. Mais dans le reste de l'Europe, notamment en Italie, en France et en Espagne, les grèves sont régulières. Elles sont parfois annoncées quelques jours ou même quelques heures à l'avance. Mais la situation d'une grève peut changer rapidement - elle peut même être annulée spontanément. Trouvez toutes les informations sur les grèves en Suisse et en Europe sur notre calendrier des grèves :
Les grèves sont souvent organisées par les syndicats en signe de protestation contre certaines conditions de travail d'un secteur particulier. Les grèves dans les transports publics, aériens ou ferroviaires entraînent souvent des restrictions pour les touristes et les pendulaires. En été, il y a souvent plus de grèves pendant la période des vacances, ce qui affecte les voyageurs.
Informations générales sur les grèves
- informez-vous à l'avance des grèves prévues afin de trouver une alternative ou d'annuler le voyage
- Pour réduire le risque, vous pouvez vous assurer de réserver votre vols ou votre train aux horaires maintenus.
- En cas de grève, contactez directement votre compagnie aérienne ou votre opérateur ferroviaire. La circulation est souvent maintenue à certains horaires définis.
- Si votre vol ou votre train a été annulé, demandez à être remboursé ou de voyager à une autre date.
- Ne perdez pas espoir et cherchez un moyen de transport alternatif.
Les différents types de grèves
Il existe différents types de grèves qui impliquent différents types de restrictions. En cas d'annulation d'un transport, les droits du passager varient également en fonction de la compagnie. Dans cette vue d'ensemble, vous trouverez des informations sur les différents types de grèves et le comportement à adopter dans chacune des situations.
Une grève générale dans le secteur des services publics peut également entraîner des restrictions dans le réseau de transports lorsque certains des employés des services de transport participent à la grève.
Quel comportement adopter ?
- Informez-vous sur les secteurs concernés par la grève et vérifiez auprès des sociétés de transport si votre correspondance est touchée.
Une grève nationale des transports affecte les différents moyens de transport tels que les bus, les tramways, les trains, les avions ou encore les bateaux et les ferries sur l'ensemble du territoire.
Il faut s'attendre à d'importantes restrictions du trafic.
Quel comportement adopter ?
- En cas d'annulation de votre vol ou de votre train, informez-vous sur les éventuels horaires maintenus et les possibilités de remboursement.
Des grèves du trafic aérien sont souvent lancées par les syndicats des compagnies aériennes. Elles peuvent concerner différents corps de métiers, du personnel au sol aux pilotes de lignes, ce qui impacte plus ou moins fort le tourisme.
Quel comportement adopter ?
- Vérifiez s'il y a des horaires maintenus. En Italie, il existe par exemple un réglement qui exige que les vols doivent être maintenus entre 7h00 et 10h00 ainsi qu'entre 18h00 et 21h00.
- Renseignez-vous directement auprès de la compagnie aérienne au sujet de votre vol.
Lorsque votre vol est annulé
- Le prix du vol ou d'un autre moyen de transport devraient être remboursés.
- Vous devriez recevoir des petits services tels que des bons d'achat et des boissons pour les temps d'attente occasionnés. Si vous devez rester à terre pendant une ou plusieurs nuits, la compagnie doit assumer les coûts de votre hébergement et de vos transports.
Les grèves du trafic ferroviaire concernent en général un seul opérateur ferroviaire. Elles peuvent toucher une seule région ou tout un pays. Pour les voyageurs, elles impliquent des retards et des annulations.
Quel comportement adopter ?
- Informez-vous des éventuels horaires maintenus et, si votre train est supprimé, sur les possibilités de remboursement.
Lorsque votre correspondance est annulée
- Si votre correspondance est annulée, vous devriez faire une demande de remboursement (total ou partiel) du prix du billet.
- Si votre voyage a déjà commencé mais ne peut pas être terminé, vous devriez recevoir un billet de retour jusqu'à votre point de départ.
- Si nécessaire, renseignez-vous sur les autres options qui s'offrent à vous pour accéder à votre destination (y compris les moyens de transport alternatifs).
Les grèves dans les transports publics locaux peuvent donner lieux à plusieurs types de restrictions. Lors de grèves annoncées, il est notamment possible qu'un plus grand nombre de personnes voyagent avec leur propre véhicule, ce qui entraîne des embouteillages dans le centre-ville.
Dans de nombreuses villes, par exemple en Italie, il existe plusieurs sociétés locales de transports publics. Des grèves de différents types peuvent donc survenir à différents moments selon la société touchée.
- Informez-vous sur les sociétés touchées par la grève et si nécessaire, renseignez-vous sur la possibiltié d'effectuer le trajet avec une autre société.
- Informez-vous sur les horaires maintenus.
Ces grèves touchent les stations-service, en particulier sur les autoroutes. Elles peuvent donc provoquer des restrictions pour les personnes qui ont prévu un long voyage en voiture.
Quel comportement adoper ?
- Dans cette situation, nous vous conseillons de faire le plein avant de traverser la frontière.
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