Oltre il casello: il valore aggiunto del Telepass TCS

La prossima primavera, il servizio Telepass TCS compirà 10 anni, vantando oggi oltre 30’000 utenti distribuiti su tutto il territorio nazionale. Un numero che racconta una scelta precisa da parte degli automobilisti: affidarsi a un interlocutore presente sul territorio, in grado di accompagnare il Socio non solo nel momento dell’utilizzo, ma anche prima della partenza e in caso di imprevisti.

Quando si parla di viaggi e mobilità, infatti, la differenza spesso non sta solo nel servizio in sé, ma in tutto ciò che lo rende davvero affidabile nel tempo. È proprio su questo aspetto che il Telepass TCS si distingue, grazie a un approccio che mette al centro la prevenzione dei problemi e l’assistenza concreta ai Soci, prima ancora di mettersi in viaggio.
Uno dei punti di forza del servizio - una novità introdotta lo scorso anno - è la possibilità di verificare il corretto funzionamento del dispositivo direttamente presso i Punti di contatto delle Sezioni del TCS*. In particolare, è disponibile un controllo che consente di verificare lo stato della batteria del Telepass, individuando per tempo eventuali criticità del dispositivo ed evitando così spiacevoli sorprese al casello.

Accanto a questa verifica tecnica, presso la sede TCS di Rivera è possibile effettuare anche un secondo livello di controllo pratico e immediato: è infatti stato installato un semaforo che simula il funzionamento di una barriera autostradale.

Questo sistema consente di testare il Telepass in condizioni reali di utilizzo, offrendo una conferma ulteriore del corretto funzionamento del dispositivo. La simulazione risulta particolarmente utile nei casi in cui la batteria del Telepass è carica ma vi sono dubbi legati a fattori esterni, come la schermatura dei vetri, la posizione del dispositivo sul parabrezza o altre interferenze che potrebbero comprometterne la lettura al casello.

Grazie a questa doppia verifica, tecnica e pratica, si consente ai Soci di affrontare i propri spostamenti con maggiore serenità, riducendo il rischio di inconvenienti e valorizzando un servizio che non si limita all’uso del dispositivo.

Il Telepass TCS si inserisce inoltre in un ecosistema di servizi più ampio che non riguarda esclusivamente il pagamento del pedaggio autostradale. Il dispositivo consente l’accesso all’Area C di Milano anche con targa svizzera, l’utilizzo in numerosi parcheggi convenzionati e, per chi viaggia in elettrico, l’accesso a una rete di ricarica con oltre 18’000 punti disponibili oltre confine. Tutto questo con una gestione centralizzata e trasparente, consultabile tramite l’app Bloomoove Swiss o tramite il portale tcs-pedaggi.ch. Tramite l’app, per esempio, è possibile effettuare il cambio targa in pochi istanti in totale autonomia.

È però soprattutto nei casi di imprevisto che emerge la differenza di approccio. In presenza di addebiti errati o di contestazioni, il TCS interviene direttamente come interlocutore, occupandosi dei contatti con Telepass Italia o con i gestori esteri del pedaggio. Un supporto che solleva l’utente da lunghe procedure amministrative e garantisce una gestione più rapida ed efficace delle problematiche.

In un’epoca in cui molti servizi puntano esclusivamente sull’automazione e sul “fai da te”, il Telepass TCS continua a fare leva su un elemento che resta centrale: un team di consulenti pronto a offrire supporto nel pre e nel post vendita. Un approccio che riflette la filosofia del TCS, da sempre al fianco dei propri Soci come partner affidabile della mobilità, a 360 gradi.


*Le Sezioni presso le quali è anche possibile testare lo stato della batteria del proprio dispositivo Telepass: Ticino, Argovia, Zurigo, Vaud, Lucerna, Basilea, Berna (x3), Neuchâtel, Soletta, Ginevra, Svitto, Turgovia, Friburgo e Giura