Afin de renforcer notre équipe sur le site d’Ostermundigen BE, nous recherchons, pour une entrée en fonction à convenir, une personnalité à l’aise dans la communication, enthousiaste et appréciant le contact téléphonique.

Dans notre Contact Center, nous enthousiasmons nos membres grâce à un conseil compétent à 360° et offrons une expérience client unique.

Vos missions

En tant que conseiller/ère clientèle, vous êtes la première personne de contact pour nos membres et nos clients. En véritable carte de visite du TCS, vous assumez les responsabilités suivantes :

• Conseil et accompagnement de nos membres et clients

• Assistance compétente et conviviale pour les demandes clients, par écrit et par téléphone

• Grâce à votre excellent sens du service, vous contribuez à créer une expérience client unique autour de la large palette de produits TCS

• Exécution des tâches administratives (p. ex. établissement d’offres et traitement de la correspondance)

Votre profil

Pour réussir dans cette fonction, votre personnalité fait la différence :

• CFC ou formation jugée équivalente

• Quelques années d’expérience professionnelle, idéalement dans le domaine des assurances ou dans la vente

• Orientation client et résultats ainsi qu’un talent pour la vente

• Personnalité autonome, orientée objectifs, capable de s’adapter rapidement à des situations changeantes et d’assimiler de nouveaux thèmes

• Aisance dans le contact avec la clientèle

• Très bonnes connaissances de l’allemand ; le français constitue un atout important. D’autres langues (italien, anglais) sont un avantage

Ce que nous vous offrons

• Formation initiale de qualité et possibilités de formation continue

• Conditions de départ optimales grâce à une intégration structurée

• Ambiance de travail conviviale, portée par les valeurs de notre Club

• Activité variée grâce à notre large palette de produits et à des contacts clients diversifiés

• Reconnaissance et valorisation par des retours clients positifs ainsi que par vos collègues et supérieurs

• Activité sur différents canaux et participation aux innovations liées à notre offre de produits

• Environnement motivant avec perspectives d’évolution et opportunités de développement

• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00, avec possibilité de télétravail

• Prestations sociales attractives, nombreux avantages collaborateurs et modèle de rémunération orienté performance

Intéressé/e ? Postulez dès aujourd’hui et écrivez avec nous l’histoire du TCS.

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

David da Silva, HR Recruiting Assistant, se tient volontiers à votre disposition pour toute question au 058 827 30 00.

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

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3072 Ostermundigen