Das interne Porträt

Ibrahim Salah ist Betriebsleiter der Gesellschaften in Biel und Bern. Im Interview spricht er über die Wichtigkeit des Standortes Bern, wie er den Bezug zum Einsatzalltag hält und sein Ziel, im Espace Mittelland der grösster Anbieter für Patiententransporte zu werden.

Nun, ich war bereits seit acht Jahren für die ARB, Ambulanz Region Biel, als Rettungssanitäter tätig. Dann wollte der Kanton Bern ja die Aktivitäten der Rettungsdienste auf den gesetzlichen Auftrag der eigentlichen Rettung fokussieren und die planbaren Patiententransporte an andere Entitäten auslagern. Dadurch wurde die Tochtergesellschaft TCS Ambulance Services Mittelland gegründet, und ich habe mich als Betriebsleiter beworben.

Ja, kann man so sagen! (lacht) Ich kannte das Spitalzentrum Biel sehr gut und für die Zusammenarbeit mit der ARB war es natürlich ein grosser Vorteil. Die Kooperation funktioniert sehr gut. Wir sind in Biel Untermieter und haben das Personal, das damals Patiententransporte durchgeführt haben, übernommen. Dann bestehen Vorteile bezüglich Materialbezug wie etwa Verbandsmaterial oder Spritzen. Ursprünglich bin ich übrigens Banker und habe berufsbegleitend ein Studium in Gesundheitsmanagement abgeschlossen. Die Herausforderung in einem Start-up-Unternehmen zu arbeiten hat mich gereizt.

Das war der nächste logische Schritt als Ergänzung zu Biel. Bern hat eine grosse Bedeutung im Gesundheitswesen. Wir haben hier grosse Spitäler wie das Inselspital, und die geografischen Nähe zu unseren Kunden ist essenziell. Ausserdem hat dies zu unserer Bekanntheit auf dem Markt beigetragen. Das ist für ein neues Unternehmen immer eine Herausforderung. Und der Entscheid war richtig: Wir haben ein gutes Auftragsvolumen und sind jetzt diversifizierter unterwegs für verschiedene Spitäler und Heime.

Wir machen von beiden Standorten aus mit fünf Fahrzeugen S3- und S4-Verlegungen sowie Rollstuhltransporte. Mit den Freelancern sind es etwa 30 Mitarbeitende. Ich selbst rücke immer noch etwa ein bis zwei Mal im Monat aus, damit ich den Bezug zum Einsatzalltag behalte.

Wir profitieren von vielem des TCS selbst: Controlling, Finanzbuchhaltung, IT, Management, Kommunikation…

Sonst ist das Rettungswesen natürlich sehr föderalistisch, und in der TCS Ambulance-Gruppe arbeitet jeder in seinem Kanton. Aber es kommt vor, dass man auch mal eine Repatriierungsfahrt vom Flughafen von den Kollegen in Genf übernimmt, um ein Beispiel zu nennen. Oder man leiht ein Fahrzeug aus. Eindrücklich fand ich als mehrere Stützpunkte für die Abholung der Kinder aus Gaza im Einsatz waren. Da sah man dann, in was für einem Netzwerk wir arbeiten.

Richtig. Ich untersuche die WZW-Kriterien der Rettungsdienste in der Schweiz, also Wirksamkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit. Das ist ein spannendes Versorgungsforschungsthema.

Oh, da gibt es einiges. Wir sind gerade dabei, den Nachtausbau zu organisieren, um 24/7 verfügbar zu sein. Dann haben wir für dieses Jahr noch die IVR Zertifizierung angepeilt. Und natürlich möchte ich mit dem Team das Wachstum allgemein weiter vorantreiben. Ziel ist es, im Espace Mittelland der grösster Anbieter zu werden!