Quand une course en ambulance coûte cher

Grâce à son activité dans le domaine de la santé, à son expérience de plusieurs décennies dans l’aide d’urgence ainsi qu’aux analyses de marché, le TCS cherche à améliorer les prestations pour ses membres. Depuis 2024, avec le Livret protection d’urgence, il comble la lacune liée aux frais d’ambulance ainsi qu’à la mobilité restreinte après un événement médical.

Selon Comparis, les coûts d’un transport en ambulance en Suisse s’élèvent, selon les cantons et la distance, entre 900 et 2’100 francs, voire davantage dans certains cas. En situation d’urgence aiguë, presque personne ne pense aux frais de transport vers l’hôpital ni au fait qu’une facture de plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de francs, arrivera plus tard. Beaucoup ignorent en effet que l’assurance de base ne prend en charge, lors de situations d’urgence dues à une maladie (par exemple infarctus ou appendicite), au maximum cinquante pour cent des frais.

Si la caisse-maladie ne couvre pas la totalité des coûts, il n’y a pas de souci à se faire grâce au Livret protection d’urgence du TCS, qui permet de se concentrer pleinement sur la guérison et le bien-être. Le Livret protection d’urgence comble ainsi, à titre subsidiaire, une lacune de couverture pour les transports d’urgence en ambulance (sauvetage aérien exclu). Plusieurs milliers de membres bénéficient déjà de cette couverture.

Une solution aux charges organisationnelles et financières
Les blessures à la suite d’un accident peuvent durer des semaines, voire des mois. Durant cette période, on est physiquement diminué, peu mobile et dépendant d’aide. Les questions suivantes se posent alors rapidement : comment éviter l’isolement et maintenir une vie sociale ? Comment faire ses courses ? Comment se rendre au travail ? Comment amener les enfants à la crèche ou à l’entraînement de hockey ? La période de guérison, par exemple après une rupture du ligament croisé ou même une fracture, est souvent longue, fastidieuse et douloureuse.

Même si beaucoup de frais sont couverts par une assurance complémentaire ou par l’assurance-accidents de l’employeur, une lacune subsiste en matière de mobilité. Lorsqu’une limitation de mobilité attestée médicalement empêche la patiente ou le patient d’effectuer depuis son domicile les trajets habituels, le Livret protection d’urgence du TCS intervient également. Sont alors pris en charge des trajets – par exemple en taxi – pour se rendre au travail, au centre commercial, à des rencontres sociales, chez le médecin ou à la physiothérapie ; non seulement pour la personne accidentée elle-même, mais aussi – et c’est là un aspect unique – pour son entourage familial direct, par exemple les enfants. Les coûts pris en charge peuvent aller jusqu’à 10’000 francs, pour une durée maximale de trois mois et une fois par année.

Ainsi, si une personne doit être transportée d’urgence, de manière imprévisible, par ambulance (via le numéro d’appel d’urgence 144) vers l’hôpital suisse approprié le plus proche, les frais sont couverts par le Livret protection d’urgence du TCS, pour autant qu’ils ne soient pas assumés par d’autres assurances obligatoires ou facultatives ou par des tiers payeurs.