Nous aidons les personnes et fournissons des conseils, notre assistance et notre protection à vos proches.
Assistance juridique gratuit en cas de litige
En cas de litige avec votre assurance casco, vous pouvez compter sur nos avocats en cas de dommages matériels subis par votre véhicule.
Bon à savoir : la protection juridique casco du TCS Sociétariat couvre les litiges avec l’assureur en cas de dommages subis par la propre voiture de l’assuré (par exemple, dommages de stationnement sur la voiture de l’assuré ou morsures de martres).
Exemple: une pierre qui aurait pu coûter cher
« J’étais au volant de ma voiture quand, soudain, quelque chose a heurté le véhicule – une pierre, probablement. Cette pierre a causé des dommages à la carrosserie (impact de forme circulaire et peinture arrachée). J’ai informé mon assurance automobile du sinistre. Elle m’a annoncé que les dommages étaient couverts par mon assurance casco-collision, mais avec une franchise de CHF 500. J’ai exprimé mon désaccord en précisant que, selon moi, ce sinistre devait être couvert par mon assurance casco partielle sans application de la franchise. Je suis membre du TCS et j’ai sollicité l’aide du TCS – avec succès.
Le juriste de l’assurance protection juridique du TCS a fait une réclamation auprès de mon assurance auto en arguant que les dommages devaient être entièrement couverts conformément aux CGA de mon assurance casco partielle. Et tiens donc : l’assureur a fait marche arrière et m’a remboursé les frais de réparation sans franchise. »
Exemple: les morsures de martre finalement remboursées
« Notre véhicule est tombé en panne. Il s’est avéré qu’une martre avait transpercé le flexible d’alimentation en carburant en le mordant. Notre assurance casco refusait de verser des indemnités en s’appuyant sur l’évaluation d’un expert en sinistres.
Grâce au TCS Sociétariat, nous étions couverts par la protection juridique casco. Le TCS a mandaté un expert neutre. Ce dernier a analysé les marques de morsure et pu ainsi documenter les morsures de martres. L’assurance casco compétente a pris en charge l’intégralité des dommages matériels ainsi que les frais d’expertise. Valeur litigieuse (morsures de martre) : 800 francs. »
Le bon comportement à adopter en cas d’accident de voiture
Qu’il s’agisse d’un accident causé par votre faute comme le fait d’emboutir un autre véhicule, d’une collision avec un dommage matériel sur la voiture ou, nous ne l’espérons pas, d’un accident avec des blessés : gardez la tête froide et observez les règles suivantes.
Quel comportement adopter d’une manière générale en cas de dommage de stationnement ?
En quittant votre place de stationnement, vous avez effleuré la voiture d’à côté en l’absence de son propriétaire. Cela peut arriver facilement. Mais quel est le comportement à adopter en cas de dommage de stationnement ? Très important : il ne suffit pas de laisser une carte de visite ou une note sur la voiture endommagée. Au contraire, un tel comportement peut être considéré comme un délit de fuite et puni en conséquence. Signalez plutôt les dommages de stationnement à la police. Ainsi, vous agirez de manière conforme aux règles et en toute sécurité.
Si les deux parties se trouvent sur le lieu de l’accident, c’est généralement très simple. Il suffit de remplir un constat européen d’accident, de signaler le problème à l’assurance, et c’est tout.
Si un tel cas se présente, il est recommandé de souscrire, outre une assurance auto, une TCS Protection juridique circulation, afin que vous bénéficiiez également d’une protection complète