Accueil des familles dans les restoroutes

Nous avons testé pour vous 10 restoroutes proches de la frontière suisse, sur les principaux axes de départ en vacances.

Par le passé, le TCS a déjà effectué plusieurs tests des restoroutes en Europe. Cette année, un nouveau test a été conduit en Suisse, France et Italie. L’accueil des familles était l’axe principal du test. Résultat globalement satisfaisant qu’il faut toutefois nuancer.

10 restoroutes situés sur la route des vacances

10 restoroutes situés de part et d’autre de la frontière suisse ont été sélectionnées sur les principaux axes de départ en vacances :

Emplacements des restoroutes examinészoom

Comment s’est déroulé le test ?

Une visite sur place est effectuée dans chacun des restoroutes afin de vérifier une cinquantaines d’élément répertoriés à l’aide d’une liste de contrôle. Les visites ont eu lieu en mars 2016. Les éléments examinés sont groupés en 5 catégories. Pour chacune des catégories quelques critères déterminants sont listés :

5 critères évalués

 
 
 
 

Chacun des restoroutes reçoit, après examen, une évaluation en pourcentage de réussite pour chacune des catégories ainsi qu’une évaluation globale. L’évaluation globale est comprise entre une et cinq étoiles.

Aperçu des résultats

Les résultats sont globalement satisfaisants pour tous les restoroutes examinés. Des écarts importants peuvent être observés dans certains catégories, notamment au niveau de la catégorie « restauration et pique-nique ». 

Les restoroutes testés en Suisse

Evaluation globale : très bon

Autoroute A9
Autoroute A9

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : très bon

Animation et loisirs : très bon

Achats : très bon

Sanitaires : très bon

Evaluation globale : bon

Autoroute A1
Autoroute A1

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : bon

Animation et loisirs : très bon

Achats : très bon

Sanitaires : très bon

Evaluation globale : bon

Autoroute A2
Autoroute A2

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : très bon

Animation et loisirs : suffisant

Achats : très bon

Sanitaires : très bon

Les restoroutes testés en France

Evaluation globale : bon

Autoroute A40
Autoroute A40

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : très bon

Animation et loisirs : très bon

Achats : très bon

Sanitaires : très bon

Evaluation globale : bon

Autoroute A41
Autoroute A41

Circulation et stationnement : bon

Restauration et pique-nique : très bon

Animation et loisirs : bon

Achats : très bon

Sanitaires : bon

Evaluation globale : suffisant

Autoroute A40
Autoroute A40

Circulation et stationnement : insuffisant

Restauration et pique-nique : bon

Animation et loisirs : suffisant

Achats : très bon

Sanitaires : bon

Les restoroutes testés en Italie

Evaluation globale : suffisant

Autoroute A9
Autoroute A9

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : suffisant

Animation et loisirs : suffisant

Achats : très bon

Sanitaires : bon

Evaluation globale : suffisant

Autoroute A8/A26
Autoroute A8/A26

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : insuffisant

Animation et loisirs : suffisant

Achats : très bon

Sanitaires : très bon

Evaluation globale : suffisant

Autoroute A26
Autoroute A26

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : insuffisant

Animation et loisirs : suffisant

Achats : très bon

Sanitaires : suffisant

Evaluation globale : suffisant

Autoroute A5
Autoroute A5

Circulation et stationnement : suffisant

Restauration et pique-nique : insuffisant

Animation et loisirs : suffisant

Achats : très bon

Sanitaires : suffisant

En conclusion

  • Certains aspects du test ont été considérés comme satisfaisants partout. Il s’agit notamment des catégories « achats » et « sanitaires ».
  • L’« animation et loisirs » des restoroutes est plus variable d’un établissement à l’autre, tout en restant satisfaisante.
  • Dans catégorie « restauration et pique-nique », les variations sont beaucoup plus importantes. Par exemple, alors que plusieurs menus pour enfants sont à la carte en Suisse et en France, aucun n’est proposé sur les aires visitées en Italie.
  • La « circulation et stationnement » n’a obtenu de note maximale sur aucun des restoroutes examinés. Ce sont surtout les cheminements pour piétons et l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite qui sont insatisfaisantes.

Remarque :

Il faut garder à l’esprit que ce test a été fait en mars 2016 et que les conditions par forte affluence peuvent être radicalement différentes de celles observées ici.