TCS Member Mastercard® : merci de votre fidélité au TCS.

Dans ce cas, appelez immédiatement notre numéro +41 44 439 40 38, accessible 24 heures sur 24, afin que nous puissions bloquer votre carte aussitôt.

Même si vous n’êtes pas client de Cembra Money Bank SA (émettrice de la TCS Member Mastercard), il est possible que vous receviez ce genre de SMS.

Dans ces SMS, vous êtes invité à communiquer vos informations confidentielles. Veuillez supprimer les messages de ce type et ne pas ouvrir le lien.

Si toutefois vous avez répondu à un SMS suspect ou si vous avez communiqué vos coordonnées en utilisant le lien fourni, veuillez contacter le +41 44 439 40 30 (accessible 24 heures sur 24) dans les plus brefs délais pour un blocage immédiat de votre carte de crédit.

Cembra Money Bank SA n’envoie jamais de SMS dans lesquels vous êtes invité à communiquer vos coordonnées personnelles ou des informations relatives à votre carte.

En pratiquant l’hameçonnage, les fraudeurs tentent d’obtenir des données confidentielles et personnelles, telles que des numéros de cartes de crédit ou des mots de passe, au moyen d’e-mails, de SMS ou de sites Internet d’apparence sérieuse. Cembra Money Bank SA (émettrice de la TCS Member Mastercard) ne vous demande jamais de révéler des informations confidentielles par téléphone ou par e-mail ! Ne répondez jamais à telles demandes.

• Que puis-je faire si je reçois un e-mail suspect ?
  Si vous avez reçu un e-mail suspect, transmettez-le immédiatement à Cembra Money Bank SA (ntphshngcmbrch) puis supprimez-le sans y répondre.
• Que dois-je faire si j’ai communiqué les données de ma carte de crédit en répondant à un tel e-mail ?
  Si vous soupçonnez que quelqu’un est déjà en possession des données de votre carte de crédit, veuillez nous contacter immédiatement au numéro +41 44 439 40 20.

• Que fait Cembra Money Bank SA pour lutter contre l’hameçonnage (phishing) ?
  Cembra Money Bank SA surveille et vérifie constamment les e-mails qui pourraient s’apparenter à de l’hameçonnage (phishing) et, lorsqu’elle les a identifiés, prend des mesures adéquates pour que les sites Internet auxquels ils renvoient ne puissent plus être consultés par les clients, et ce le plus rapidement possible.
  

En tant que titulaire d’une TCS Travel Mastercard Gold, vous profitez d’un bonus de volume de 1 % sur presque tous vos achats*. Le bonus de volume apparaît sur chaque dernier relevé de la carte de crédit et est déduit du montant de la facture suivante.

* Le bonus de volume de vos achats n’inclut pas le volume généré par les retraits d’espèces, les transactions en espèces et celles s’y apparentant (y compris les transactions de valeurs mobilières et de devises), les frais et les intérêts, les jeux de hasard ou ceux s’y apparentant (paris, poker, etc.). Vous trouverez une liste actuelle des exceptions sur www.mastercard.tcs.ch/prestations.

Votre code NIP personnel vous permet d’utiliser votre carte de crédit dans les points de vente qui requièrent un code NIP pour l’identification et le paiement (p. ex. dans les magasins Migros, dans les agences TCS, dans les stations-service ou pour le retrait d’espèces aux distributeurs). La saisie du code NIP remplace alors votre signature. Le mode de paiement et d’identification dans le cadre d’une transaction (signature ou saisie du code NIP) est régi par le contrat de l’entreprise concernée avec Mastercard. Vous recevez votre code NIP par courrier séparé. Vous pouvez le modifier à n’importe quel distributeur de billets (Bancomat ou Postomat) en Suisse.

Oui, les titulaires d’une carte de crédit TCS Member Mastercard de Cembra Money Bank SA ont la possibilité de régler leurs factures par débit direct (LSV). Le montant total de la facture est alors débité directement du compte bancaire ou postal indiqué par le titulaire de la carte.

La banque prend en charge les conséquences d’une utilisation frauduleuse par un tiers lorsque toutes les mesures de précaution ont été respectées par le titulaire de la carte.

Pour d’autres questions et réponses : https://www.cembra.ch/fr/espace-clients/cartes/tcs-Mastercard/