Spécialiste des logiciels Camping (h/f)

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

• Vous assumez la responsabilité pour l’ensemble de l’utilisation et de l’exploitation des logiciels de gestion et de réservation eSeason, eSeason Résa, Multicamp, Webcamp et DispoSearch
• Vous assurez l’exploitation et la mise à jour régulière des logiciels, des données et des manuels, la gestion du système de réservation en ligne (eSeason Résa) et de l’interface avec SAP
• Vous êtes l’interlocuteur/-trice du fournisseur des logiciels (évolutions, développements, problèmes etc.), de l’IT et des Finances, et gérez/résolvez les questions et problèmes y relatives
• Vous formez et assistez les utilisateurs des logiciels, notamment le personnel sur les campings (fonction de help desk, coach, formateur), et assumez les tâches eSeason/Finances relatives à la fermeture/ouverture de la saison des campings et du bouclement annuel
• Vous élaborez, mettez en place et assumez la responsabilité de l’optimisation des ventes en ligne, notamment des hébergements locatifs, par des promotions en ligne régulières, en étroite collaboration avec les gérants de camping, le marketing, le web service et/ou les responsables régionaux
• Vous recherchez des solutions techniques/informatiques en vue d’augmenter la qualité de service aux clients (par ex. check-in automatisé), de fidéliser les clients (programme de fidélité), et d’optimiser l’exploitation des fonctionnalités CRM afin de les proposer aux décideurs internes
• Vous établissez les décomptes mensuels des taxes de séjour et des statistiques, vérifiez les décomptes avec les tour-opérateurs, et contribuez aux diverses tâches de l’équipe du service Support Camping

• CFC d’employé/e de commerce avec une solide expérience en IT ou CFC de médiamaticien/ne
• Vous disposez d’une solide expérience dans la gestion de logiciels et en informatique
• Vous savez travailler de façon indépendante tout en ayant un esprit d’équipe, êtes motivé/e et très orienté/e client
• Vous avec le contact facile avec vos interlocuteurs
• Vous êtes organisée, méthodique, efficace et flexible et faites preuve de sens des responsabilités
• Votre langue maternelle est le français ou l’allemand, avec d’excellentes connaissances (orales et écrites) de l’autre langue, l’italien et l’anglais sont un atout
  

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

En cas de questions concernant le cahier de charges vous pouvez contacter Alexander Probst, actuel titulaire, au 058 827 25 99.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Ch. de Blandonnet 4
CP 820
1214 Vernier