Responsable d’équipe Assurance Auto 100 % (allemand/français)



Afin de renforcer notre équipe dirigeante du Contact Center au siège central à Vernier/Genève, nous recherchons à convenir un/une Responsable d’équipe 100% Assurance Auto (allemand/français)

04 novembre 2019

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Vos activités principales :

  • Participation active à la réussite des objectifs et à différents projets
  • Gestion et encadrement d’une équipe de 11 conseillers en assurance automobile : participation active au recrutement, évaluations, formation, suivi des objectifs, gestion de conflits, transmission des informations (Up & Down)
  • Soutien de la formation, coachings réguliers
  • Evaluation des performances des collaborateurs directement subordonnés ainsi que de la qualité des réponses données aux clients
     

Votre Profil :

  •  Au bénéfice d’une formation d’employé/e de commerce ou équivalente
  • De langue maternelle suisse allemande ou française , vous maitrisez parfaitement l’autre langue (français ou (suisse-) allemand). L’italien serait un atout
  • Bonnes connaissance dans les domaines de la vente et des assurances
  • Organisé/e avec un grand sens des responsabilités
  • Capable de travailler sous pression tout en garantissant une qualité impeccable
  • Flexible et orienté/e clients, à l'aise dans les contacts avec un goût prononcé pour le partage des connaissances
  • Expérience confirmée dans un service à la clientèle
  • Vous appréciez tant les fonctions de direction que l’activité de conseil auprès de vos clients
  • Aptitude à travailler en équipe, mais sachant faire preuve d'autonomie
  • Très bonnes connaissances d’outils CRM
  • La possession du certificat d’intermédiaire d’assurance AFA est un atout

Le TCS :

  • Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.
  • Intéressé/e? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
M. Tim Trask
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier

Nos activités & offres d’emploi sous www.tcs.ch

Newsletter
Réseaux sociaux
Nouveaux produits & jubilés
 
Nous vous remercions de bien vouloir patienter un instant
Nous sommes en train d'optimiser notre site web et les temps de chargement peuvent s'avérer plus longs.