Conseiller/ère Annulation de voyages 60-80%



Pour renforcer l’équipe du Case Management de l’Assistance aux personnes, nous cherchons à Vernier/Genève une Conseillère ou un Conseiller Annulation de voyages.

26 janvier 2018

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

  • Prise en charge des demandes de sinistres relatifs à des annulations de voyages
  • Vérification de la contractualité et traitement immédiat de ces demandes 
  • Demande de renseignements concernant la prise en charge du dossier et de pièces complémentaires
  • Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit

Profil

  • Formation type CFC ou équivalent Bon sens de la communication 
  •  Très bonnes connaissances avec rédaction dans les trois langues nationales
  • Expérience dans un service clients souhaitée
  • Connaissance de la géographie et intérêt pour les questions internationales : un avantage
  • Personne sachant faire preuve de bon sens et de rigueur, de calme et d’empathie face à des clients vivant des situations de stress
  • Capacité à faire des recherches sur internet et à maitriser des outils informatiques spécifiques (formation interne assurée).

Horaires de bureau du lundi au vendredi (8h00-17h00)

Nous vous proposons

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé/e? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Ch. De Blandonnet 4, CP 820
1214 Vernier


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