User Experience Konzepter (m/w) 80-100%



Für unsere Digital Service Organisation, welche sich zurzeit im Aufbau befindet, suchen wir am Standort Schönbühl (BE) eine engagierte, strategisch denkende und motivierte Persönlichkeit als User Experience Konzepter (m/w).

08. März 2019

Der TCS ist mit rund 1.5 Millionen Mitglieder der grösste Mobilitätsclub der Schweiz und setzt sich für die freie Wahl der Verkehrsmittel ein. Er engagiert sich mit Präventionsmassnahmen im Strassenverkehr, Fahrpraxiskursen, Tests und fachkundiger Beratung für die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer. Jeder dritte Haushalt vertraut dem TCS.

Als User Experience Konzepter stellen Sie die strategische Weiterentwicklung der Digitalen Kanäle des TCS, im Zusammenspiel mit den internen Stakeholdern sowie externen Agenturen sicher.  

Ihre Aufgaben

  • Sie erarbeiten UX Konzepte mit benutzer-zentrierten Methoden (UCD-Prozess: Kontextanalyse, Anforderungserhebung, Interaction Design und UX-Evaluation) in enger Kooperation mit allen Stakeholdern, um eine herausragende User Experience für unsere Kunden zu schaffen
  • Sie unterstützen bei der Entwicklung der Strategie der Digitalen Kanäle
  • Sie entwickeln UX-Prinzipien und Standards, wie den Digitalen Styleguide sowie Interaction Design Patterns und verantworten deren Umsetzung
  • Als Ansprechpartner für die Bereiche und Sektionen unterstützen und beraten Sie bei Optimierungen der Informations-Architektur sowie Inhalten und erstellen Konzepte, die zur Realisierung an die Channel-Manager weitergeleitet werden
  • Mit User Research und Trendanalysen sorgen Sie für technologische Innovation und sind am Puls unserer Kunden



Ihr Profil

  • Abschluss im Bereich Human Computer Interaction Design (MAS HCID) bzw. eines vergleichbaren Studiums oder entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich User Experience im Umfeld von digitalen Dienstleistungen, um als Ansprechpartner für die internen und externen Stakeholder zu agieren
  • Begeisterung und Willen für die Gestaltung und fortlaufende Entwicklung eines durchgängigen digitalen Kundenerlebnisses
  • Kommunikatives Geschick und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie mit unklaren oder unterschiedlichen Anforderungen oder Interessen
  • Erfahrung in Workshop-Moderation und kooperativen Design-Methoden
  • Fähigkeit, Ideen durch überzeugende Konzepte mittels interaktiver Prototypen zu visualisieren und zu präsentieren
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch und / oder Englisch
 

Der TCS

Wir bieten Ihnen spannende Herausforderungen und dies in 80 verschiedenen Berufen. Wir suchen Menschen, die gerne etwas bewegen und sich in bereichsübergreifenden Gruppen mit einer starken Projektkultur einbringen möchten. Unsere Beziehungen basieren auf fairem Umgang mit allen Beteiligten, gegenseitigem Vertrauen und Verständnis, sowie einem konstruktiven Feedback.

Inhaltliche Fragen zum Angebot richten Sie bitte an Franziska Glauser, HR Beraterin unter 058 827 30 04.

Möchten Sie gerne Ihren Traum verwirklichen? Dann senden Sie uns Ihre Online-Bewerbung über unser Formular und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

(Wichtig: Schliessen Sie die Seite nach Bewerbungsabschluss erst, wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.)

Touring Club Schweiz
Human Resources
Franziska Glauser
3322 Schönbühl

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