Teamleiter Sachbearbeitung Kundendienst B2B / B2C



Für die Division Fahrzeugassistance Schweiz suchen wir mit Arbeitsort im Raum Bern eine überzeugende Persönlichkeit als Teamleiter Sachbearbeitung Kundendienst B2B / B2C (m/w).

30. Januar 2019

Der TCS ist mit rund 1.5 Millionen Mitglieder der grösste Mobilitätsclub der Schweiz und setzt sich für die freie Wahl der Verkehrsmittel ein. Er engagiert sich mit Präventionsmassnahmen im Strassenverkehr, Fahrpraxiskursen, Tests und fachkundiger Beratung für die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer. Jeder dritte Haushalt vertraut dem TCS.

Ihre Aufgaben

  • Organisation sowie fachliche und personelle Führung des Teams Sachbearbeitung Kundendienst B2B / B2C (rund sieben Vollzeitstellen)
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
  • Gewährleistung der einwandfreien Abwicklung des administrativen Kundendienstes
  • Verantwortung des finanztechnischen Abschlusses der Pannen und Unfallhilfeeinsätze
  • Sicherstellung der Verarbeitung von Abrechnungen, Vergütungen und Weiterverrechnungen
  • Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen
  • Erstellen, überwachen und einhalten von Terminplänen und Qualitätszielen
  • Optimieren von Abläufen und Prozessen
  • Mitarbeit in Projekten und Fachgruppen
 

Ihr Profil

  • Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in der administrativen Sachbearbeitung
  • Breite Kenntnisse in den Bereichen Kundendienst, Fakturierung und Reportwesen
  • Erste erfolgreiche Führungserfahrung
  • Hohe Dienstleistungsorientierung mit guten Beraterqualitäten
  • Kommunikationsstark, aktiv auf Menschen zugehendes sowie überzeugendes Auftreten
  • Strukturierte sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise (bereichsübergreifend)
  • Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Kenntnissen in der jeweils anderen Sprache
 

Der TCS

Wir bieten Ihnen spannende Herausforderungen und dies in 80 verschiedenen Berufen. Wir suchen Menschen, die gerne etwas bewegen und sich in bereichsübergreifenden Gruppen mit einer starken Projektkultur einbringen möchten. Unsere Beziehungen basieren auf fairem Umgang mit allen Beteiligten, gegenseitigem Vertrauen und Verständnis, sowie einem konstruktiven Feedback.

Inhaltliche Fragen zum Angebot richten Sie bitte an Nicole Aerni, HR Business Partner unter 058 827 30 01.

Möchten Sie gerne Ihren Traum verwirklichen? Dann senden Sie uns Ihre Online-Bewerbung über unser Formular und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

(Wichtig: Schliessen Sie die Seite nach Bewerbungsabschluss erst, wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.)

Touring Club Schweiz
Human Resources
Nicole Aerni
3322 Schönbühl

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