Mitarbeiter Planung & Steuerung (m/w)



Für das Team Planung & Steuerung des Kundenservice im Geschäftsbereich Club suchen wir per 1. Januar 2020 oder nach Vereinbarung am Standort Schönbühl (BE) ein motiviertes Teammitglied das unser hohes Engagement für den Club teilt.

14. Oktober 2019

Der TCS als grösster Mobilitätsclub der Schweiz stellt sich den künftigen Herausforderungen. Den aktuellen Mobilitätswandel gehen wir proaktiv an und gestalten diesen mit. Bereits heute vertraut uns jeder dritte Haushalt – und wir wollen noch mehr Menschen in der Schweiz erreichen und in Mobilitätsfragen begleiten.

Ihre Aufgaben

  • Überwachung der eingehenden Auftragsvolumen über sämtliche Kanäle des Contact Center
  • Koordination der Umsetzung von Massnahmen für eine optimale Zielerreichung
  • Monitoring der Frontmitarbeitenden
  • Unterstützung in der Erstellung und Mutation der Einsatzpläne
  • Erstellung und Auswertung von Analysen im Bereich Planung & Steuerung

Ihr Profil

  • Ausgeprägtes Organisationsflair, analytische und vernetzte Denkweise sowie ein gutes Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen
  • Zu Ihren Stärken zählt Kommunikationsfähigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln
  • Sie kommunizieren fliessend in Deutsch und Französisch und können einfache Informationen in beiden Sprachen selbständig verfassen
  • Effizienter Umgang mit IT Systemen, gute Excel-Kenntnisse
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung (KV, Verkauf oder ähnliches)

Was wir Ihnen bieten

  • Die Möglichkeit etwas zu bewegen
  • Spannende Aufgaben in bereichsübergreifenden Teams

Interessiert?

 Inhaltliche Fragen zum Angebot richten Sie bitte an Jane Denk unter +41 79 512 58 46.
Möchten Sie gerne Ihren Traum verwirklichen? Dann senden Sie uns Ihre Online-Bewerbung über unser Formular und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

(Wichtig: Schliessen Sie die Seite nach Bewerbungsabschluss erst, wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.)


Human Resources
Touring Club Schweiz
Daniel Ischi
3322 Schönbühl

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