Teamleiter/in Autoversicherung (Deutsch-Französisch)



Zur Verstärkung unseres Contact Center-Leiterteams suchen wir, an unserem Hauptsitz in Vernier bei Genf, einen Leiter oder eine Leiterin des Teams Autoversicherung mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen. und einem Arbeitspensum von 100%.

10. Oktober 2019

Der TCS ist mit rund 1.5 Millionen Mitglieder der grösste Mobilitätsclub der Schweiz und setzt sich für die freie Wahl der Verkehrsmittel ein. Er engagiert sich mit Präventionsmassnahmen im Strassenverkehr, Fahrpraxiskursen, Tests und fachkundiger Beratung für die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer. Jeder dritte Haushalt vertraut dem TCS.

Ihre Aufgaben

  • Aktive Mitarbeit bei der Erreichung der vorgegebenen Ziele und bei verschiedenen Projekten
  • Management und Führung eines Teams von 11 Kundenberatern/ Kundenberaterinnen für Autoversicherung : aktive Mitarbeit bei der Rekrutierung, der Leistungsbeurteilung, der Weiterbildung, der Erfüllung der Ziele, der Lösung von Konflikten und Weiterleitung von Informationen (Up & Down)
  • Unterstützung der Mitarbeitenden bezüglich Weiterbildung, regelmässiges Coaching
  • Leistungsbeurteilung von direkt unterstellten Mitarbeitenden, Qualitätsbeurteilung der Antworten an Kunden

Ihr Profil

  • Abgeschlossene KV-Lehre oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund
  • Muttersprache Deutsch (Schweizerdeutsch). Beherrschung der anderen Sprache in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Verkaufspersönlichkeit mit Kenntnissen der Versicherungsbranche
  • Strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit Pflichtgefühl und Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit unter Stress zu arbeiten und trotzdem hohe Arbeitsqualiät zu garantieren
  • Flexibilität, Kundenorientierung, kontaktfreudig mit ausgeprägter Vorliebe Wissen auszutauschen
  • Ausgewiesene Erfahrung im Kundendienst
  • Freude an der Leitung eines Teams und der direkten Betreuung von Kunden
  • Fähigkeit sowohl im Team als auch selbständig zu arbeiten
  • Sehr gute Kenntnisse der CRM-Produktpalette
  • Fachausweis VBV von Vorteil

Der TCS

  • Wir bieten Ihnen spannende Herausforderungen und dies in 80 verschiedenen Berufen. Wir suchen Menschen, die gerne etwas bewegen und sich in bereichsübergreifenden Gruppen mit einer starken Projektkultur einbringen möchten. Unsere Beziehungen basieren auf fairem Umgang mit allen Beteiligten, gegenseitigem Vertrauen und Verständnis, sowie einem konstruktiven Feedback.
  • Interessiert ? Dann zögern Sie nicht, uns Ihre Online-Bewerbung mit unserm Formular zu unterbreiten

TCS Human Resources
M. Tim Trask
Chemin de Blandonnet 14
1214 Vernier

+41 58 827 27 64


Auf LinkedIn oder Xing teilen:
LinkedInXing
Share Funktionen:
durckenE-MailFacebookTwitter
Newsletter
Social Media
Neue Produkte & Jubiläen
 
Bitte haben Sie einen Moment Geduld
Wir optimieren gerade unsere Website, und es kann zu längeren Ladezeiten kommen.