Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ



„Vergiss Castingshows! Wir haben eine Rolle für Dich!“ Als Experte im Kundendialog mit unseren Mitgliedern und Kunden vertrittst Du den TCS an vorderster Front. Das Flair des Contact Centers des TCS kannst Du bei uns schnuppern kommen, am Mittwoch und Donnerstag, 20. + 21. Februar 2019. Nimm mit uns Kontakt auf.

13. Februar 2019

Mit rund 1.5 Millionen Mitglieder ist der TCS der grösste Mobilitätsclub der Schweiz. Er setzt sich für die freie Wahl der Verkehrsmittel ein und er engagiert sich mit Präventionsmassnahmen im Strassenverkehr, Fahrpraxiskursen, Tests und fachkundiger Beratung für die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer. Jeder dritte Haushalt vertraut dem TCS.

Für unsere rund 1.5 Millionen Club-Mitglieder und unsere Clubleistungen setzen sich rund 1‘600 Mitarbeitende mit Engagement und Begeisterung ein – vielleicht schon bald auch Du ? 

Im Contact Center an unserem Standort Schönbühl (BE) bieten wir mit Start am 1. August 2019 zwei Lehrstellen als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ an.

Was Dich erwartet

Während der 3-jährigen Ausbildung begegnest Du unseren Mitgliedern telefonisch und schriftlich, dabei repräsentierst Du unseren Club. Fachleute Kundendialog beraten, betreuen und gewinnen Kunden, sie nehmen Aufträge, Fragen und Beschwerden entgegen und führen Verkaufsgespräche. Bei allen Tätigkeiten steht die Kundenorientierung an erster Stelle und ist damit der Ausbildungsschwerpunkt dieser Grundbildung.

Du lernst situations- und adressatengerecht in allen Bereichen des Kundenkontaktes zu kommunizieren, auf verschiedene Kundentypen einzugehen, in verschiedenen Sprachen ein Gespräch zu führen und schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen zu beantworten. Dabei lernst Du auch unsere Produkte und Dienstleistungen sowie den Umgang mit verschiedenen Systemen und Datenbanken kennen.

Weitere Informationen zu diesem Berufsbild findest Du auf unserer Webseite oder auf www.callnet.ch.

Wenn Du Näheres zu dieser Grundbildung erfahren möchtest, melde Dich doch gerne für die Schnuppertage bei uns im Contact Center im Februar 2019 an.

Dein Profil

  • Der Kontakt mit Menschen bereitet Dir grosse Freude
  • Deutsch ist Deine Muttersprache und Du bist hier stilsicher in Wort und Schrift. Zudem hast Du überdurchschnittliche Vorkenntnisse der französischen Sprache, bist vielleicht auch bilingue aufgewachsen (mind. Schulnote 5)
  • Deine Freunde würden Dich als absolut zuverlässig, aufgestellt und als Teamplayer beschreiben
  • Die tägliche Kommunikation ist für Dich eine Herausforderung, die Dich lockt
  • Die Arbeit mit allerlei unterschiedlichen Mitarbeitenden in einem Grossraumbüro klingt für Dich vielfältig und ansprechend
  • Du hast gute schulische Leistungen sowie Freude am Lernen vorzuweisen
  • Du willst dazu beitragen, dass unser Club weiter wächst und hilfst mit, die Produkte und Leistungen aktiv zu vertreten

Deine Bewerbung

Die beschriebene Rolle als Lernende/r Kundendialog ist wie auf Dich zugeschnitten ?

Dann packe die Chance und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit folgenden Inhalten an catharina.vogel@tcs.ch:

  • Persönliches Bewerbungsschreiben, in welchem Du uns Dein Interesse und Deine Motivation für diese Grundbildung und unser Unternehmen beschreibst
  • Lebenslauf mit einem Foto von Dir
  • Kopien aller Zeugnisse der Oberstufe und / oder des 10. Schuljahres
  • Kopien allfälliger Diplome, Schnupperlehrfeedbacks, Multicheck (falls vorhanden)

Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

Inhaltliche Fragen zur Lehrstelle beantwortet Dir gerne Catharina Vogel, Verantwortliche Berufliche Grundbildung Deutschschweiz, unter +41 58 827 38 12.


Touring Club Schweiz
Human Resources
Catharina Vogel
Verantwortliche Berufliche Grundbildung Deutschschweiz
3322 Schönbühl
cthrnvgltcsch

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