Kundenberater 2nd Level Contact Center (m/w) 80 – 100%



Für unser Contact Center im Geschäftsbereich Club, suchen wir am Standort Schönbühl (BE) per 1. Dezember 2019 oder nach Vereinbarung ein motiviertes Teammitglied mit Freude an der Telefonie und an der kompetenten Beratung unserer Mitglieder.

12. September 2019

Der TCS als grösster Mobilitätsclub der Schweiz stellt sich den künftigen Herausforderungen. Den aktuellen Mobilitätswandel gehen wir proaktiv an und gestalten diesen mit. Bereits heute vertraut uns jeder dritte Haushalt – und wir wollen noch mehr Menschen in der Schweiz erreichen und in Mobilitätsfragen begleiten.

Gestalten Sie die künftige Mobilität mit! Unterstützen Sie unser Contact Center als Kundenberater 2nd Level.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und selbständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
  • Übernahme von komplexen Kundenfällen, welche vom 1st Level nicht bearbeitet werden können
  • Aktiver Verkauf unserer TCS Clubprodukte und Dienstleistungen
  • Erfassung der Rückmeldungen unserer Mitglieder und Aktualisierung der Daten im CRM
  • Selbstständige Bearbeitung der eigenen Pendenzen
  • Weiterleiten von Anrufen in andere Kompetenzzentren des TCS

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung (KV, Kundendialog, Verkauf oder ähnliches)
  • Erfahrung im Kundenservice sowie im aktiven Verkauf
  • Fliessende mündliche sowie schriftliche Deutsch- und Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt, Französischkenntnisse sind ein Plus
  • Sie handeln kundenorientiert, haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind die Visitenkarte unseres Unternehmens 
  • Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, welche sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt
  • Zuverlässige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
  • Affinität für digitale Dienstleistungen

Was wir Ihnen bieten

  • Die Möglichkeit etwas zu bewegen
  • Spannende Aufgaben in bereichsübergreifenden Teams
  • Vergünstigungen bei der TCS Produktepalette

Interessiert?

Bei Fragen können Sie sich an Nadina Hadzajlic, Teamleiterin, unter Mobile +41 79 123 43 16 wenden.

Touring Club Schweiz
Daniel Ischi
3322 Schönbühl

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