J'ai réservé une croisière sur le Danube avec mon amie. Nous possédons les deux un Livret ETI TCS. Si elle tombe malade, je ne veux pas entreprendre cette croisière toute seule.

• ETI TCS apporte plusieurs solutions à cette situation:

1. La couverture ETI de votre amie prendra en charge les frais d'annulation pour la part de l'arrangement de votre amie.
2. Votre Livret ETI couvrira la partie de l'annulation vous concernant car nous considérons que vous ne pourrez pas entreprendre ce voyage seule.

Au cas où j'annule mon voyage, quels documents dois-je remettre au service Annulations ETI du TCS?

• Dans le cas d'une annulation de voyage, plusieurs justificatifs doivent effectivement être soumis au TCS. Pour connaître dans le détail les documents requis, consultez le point 6 du formulaire "Annulation de voyage".

Si nous avons un accident dans une vallée isolée, est-ce que vous viendrez nous chercher par hélicoptère?

• ETI TCS organise des opérations de recherche et de sauvetage, ainsi que les transports d'urgence nécessaires. Un hélicoptère sera envoyé si la situation et les conditions l'exigent.

Nous ne voyageons presque plus en voiture, mais nous rendons régulièrement au Portugal en avion. Est-ce que le Livret ETI est encore utile pour nous?

• La particularité de ETI TCS est de couvrir les membres aussi quand ils voyagent avec d'autres moyens de transport que leur propre voiture, p. ex. en avion. Pour vos voyages répétés, vous profitez pleinement des nombreuses prestations de ETI TCS telles que l'assurance annulation, le rapatriement sanitaire, les frais supplémentaires de retour prématuré ou de séjour prolongé, la protection juridique, etc.

Nous partons avec une voiture de location en Italie. Est-ce que vous allez nous porter secours en cas de panne ou d'accident?

• ETI TCS vous couvrira dans ce cas pour toutes les prestations d'assistance aux personnes ainsi que pour la protection juridique en cas de litige lié à la circulation découlant du contrat de location du véhicule. En ce qui concerne l'assistance technique liée au véhicule, c'est l'entreprise de location de la voiture qui est compétente (dépannage, remorquage, rapatriement du véhicule).

Pour mon voyage en Afrique du Sud, j'ai acquis un Livret ETI Monde. Qu'en est-il de ma couverture maladie/accident?

• Nous conseillons les Frais de guérison Monde aux titulaires du Livret ETI Monde pour des voyages à destination de pays où les coûts de santé sont particulièrement élevés, comme l'Afrique du Sud, l'Australie ou les pays de l'Amérique du Nord. L'assurance frais de guérison est un complément à votre assurance de base obligatoire souscrite en Suisse pour frais d'hospitalisation imprévue pendant le voyage.

Les accidentés de la route ont souvent leur téléphone sur eux. Cependant les secours ne savent pas quel numéro appeler parmi les contacts mémorisés sur le portable.

C'est pourquoi les équipes de secours ont proposé que chacun d'entre nous choisisse parmi ses contacts une personne (ou un numéro) à contacter en cas de nécessité. Chacun d'entre nous devrait pour cela utiliser le symbole ICE (= In Case of Emergency) reconnu internationalement et qu'on retrouve facilement sur le téléphone portable.

Le numéro signalé par le symbole ICE pourrait ainsi être utilisé par les équipes de secours, la police ou les pompiers. Si plusieurs personnes ou un deuxième numéro devaient êtres contactés (comme par exemple bureau / privé), on pourrait alors les désigner par les symboles ICE1/ICE2/ICE3.