14.01.2010

La branche du voyage est en pleine mutation. Les consommateurs sont plus sélectifs, n’achètent plus aveuglément ce que leur suggèrent les prestataires de voyages. Internet, en tant que canal d’information et de réservation, contribue également à l’érosion des anciennes structures, tout comme l’âpre bataille sur les prix qui concourt à la réduction des marges. Et la crise économique, avec les menaces qu’elle fait peser sur l’emploi, ne favorise pas non plus les réservations de vacances. Ces facteurs induisent d’importants changements dans le secteur suisse du voyage.

D’ici à fin février et fin mai, le TCS fermera 26 de ses 34 agences. Huit ont été transformées en succursales Kuoni (Lausanne, Genève Rive, Genève Blandonnet et Sion en Suisse romande; Schwytz, Glaris, Wetzikon et Stans en Suisse alémanique). Les offres de Voyages TCS sont déjà produites par Kuoni, leader helvétique, depuis le 1er décembre. La commercialisation auprès des membres continue à se dérouler par l’entremise de Voyages TCS.

Pour décrypter les tenants et aboutissants de cette petite révolution dans la vie du principal club de mobilité helvétique, et pour la branche suisse du voyage, Touring a convié les acteurs majeurs de ce redéploiement à ouvrir le débat. Benno Iten, directeur des ventes de Kuoni, Marianne Häuptli, directrice du tour operating de Kuoni, Pascal Wieser, directeur Tourisme et loisirs au TCS, et Verena Gharbi, responsable de Voyages TCS, mettent en exergue les avantages significatifs de cette nouvelle formule pour les membres du club.

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