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Détenteur d'un brevet d'avocat, Stefan Burri (42) a débuté sa carrière professionnelle au sein de l'étude d'avocats Bratschi Emch & Partner à Berne avant de rejoindre l'assurance de protection juridique Protekta SA de la Mobilière. Nommé à la tête du service juridique en 2006, il a pris une part déterminante dans le développement de produits pour la clientèle professionnelle et privée et l'amélioration des processus relatifs aux sinistres. Aujourd'hui directeur du département Assista, Stefan Burri gère une équipe forte de 125 unités. Parmi elles, 39 avocats et 23 juristes apportent leur professionnalisme et leurs compétences au traitement de cas juridiques à la complexité croissante.
Lors de sa création en 1968, le service de protection juridique du TCS couvrait avant tout les risques encourus par les automobilistes avant d'élargir son offre aux ménages privés, aux biens immobiliers et aux entreprises. C'est ce dernier domaine qui fera l'objet d'une attention particulière à l'avenir. Selon Stefan Burri, "il s'agit d'exploiter de nouveaux canaux de distribution et de développer de nouveaux produits tout en intensifiant notre action sur ceux qui ont fait jusqu'ici notre notoriété."
Produit leader pendant plus de 40 ans, l'assurance de protection juridique "Circulation" a connu à nouveau une augmentation des ventes en 2009. Dans un contexte économique fragile, près de 47'000 cas ont été ouverts – tous produits confondus – représentant une hausse de 3.7% par rapport à l'exercice précédent, contre 54'000 dossiers clos sur la même période (+13.5%). Les thèmes juridiques abordés concernaient principalement le droit des assurances privées et sociales, de la circulation au niveau pénal et administratif, du travail, de la responsabilité civile et des baux.
Afin de maintenir une présence et un service d'expertise efficace sur tout le territoire national, les 7 services juridiques actuels ont été réorganisés à l'échelle régionale : Région Ouest (Genève, Lausanne), Région Est (Zürich, St-Gall) et Région Centre (Schönbühl/BE, Füllinsdorf/BS, Bellinzone). Celles-ci sont soutenues par deux services de gestion des dossiers localisés à Genève et Volketswil. La représentativité locale est maintenue grâce à la prestation du libre choix de l'avocat proposée aux assurés.
Au-delà de son offre d'assistance très complète, Assista demeure l'un des seuls services de protection juridique en Suisse offrant à ses assurés – membres ou non-membres du TCS – un contrat d'assurance annuel avec un délai de résiliation fixé à 1 jour.
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