Jeder Fahrzeughalter ist früher oder später mit einem Garagenbesuch konfrontiert. In der Regel ist die Vorgehensweise vertraut. Und doch bestehen Fragen, zumindest was den Auftragsumfang und die Kosten angeht.

Im Wartungsheft bestimmt jeder Hersteller bzw. Importeur, wann ein Service für ein bestimmtes Fahrzeugmodell durchzuführen ist und welche Arbeiten dabei notwendig sind. So ist eine Berechnung der zu erwartenden Kosten bereits im Voraus möglich. Der TCS berechnet und beurteilt diese Aufwände auf neutraler Basis und im Rahmen des Konsumentenschutzes schon seit über 30 Jahren, und stellt sie jetzt online auf www.servicekosten.tcs.ch zur Verfügung.

Zwei verschiedene Arten von Abfragen sind in der Online-Datenbank möglich: Die Detailansicht eines einzelnen Service zeigt, welche Komponenten bzw. Flüssigkeiten zu ersetzen sind und wie viel sie kosten. Der Auflistung aller durchzuführenden Services bis 180'000km ist zu entnehmen, bei welchem Kilometerstand ein Service ansteht und auf wie viel sich die Kosten pro Service belaufen.

Die Detailabfrage hilft vor dem Werkstattbesuch die Service-Mindestkosten abzuschätzen und die durchzuführenden Arbeiten konkret in Auftrag zu geben – am besten auf dem Reparaturauftragsformular. Nicht aufgeführt sind die Arbeitskosten, da diese von Garage zu Garage variieren. Doch jeder Werkstattbetrieb ist verpflichtet, die an einer gut sichtbaren Stelle aufzuhängen.
Beim Fahrzeugkauf ist nicht nur der Anschaffungspreis ausschlaggebend, sondern auch die Kosten nach dem Kauf. Die Datenbank gibt Einsicht in die Mindest-Servicekosten der Wunschautos, was letztlich ein Kriterium für oder gegen ein Modell sein kann.

Der Arbeitsauftrag vom Automobiliste an den Garagisten ist massgebend, weil sich dieser in der Werkstattrechnung widerspiegelt. Das Reparaturauftragsformular vom AGVS und TCS klärt alle wichtigen Punkte. Es wird definiert, welche Arbeiten durchgeführt werden sollen: Fahrzeug vorführen, Servicearbeiten, Reparaturen und das Vorgehen für allenfalls nötige zusätzliche Arbeiten. Es ist ratsam, einen Höchstbetrag für den gesamten Aufwand auszumachen. Merkt der Garagist, dass er mit den vorzunehmenden Arbeiten den ausgemachten Höchstbetrag überschreitet, setzt er sich mit dem Fahrzeugbesitzer in Verbindung. So übernimmt der Autohalter die Federführung und Auseinandersetzungen aufgrund der ausgeführten Arbeiten und der entstandenen Kosten entfallen in den meisten Fällen. Der TCS und der AGVS stellen das Formular "Reparaturauftrag" für jedermann im Internet kostenlos zum Download zur Verfügung.

Hinweis:
Das Reparaturauftragsformular von AGVS und TCS steht zusätzlich mit weiteren Tipps zum Werkstattbesuch gratis zum Download bereit.
Preis für die Abfragen in der Servicekosten-Datenbank: Alle Services: für TCS-Mitglieder CHF 5.– (Nichtmitglieder CHF 10.–), einzelner Service mit Detailansicht: für TCS-Mitglieder CHF 2.– (Nichtmitglieder CHF 5.–).