Hélicoptères et véhicules médicalisés

Après la constitution en 2010 d'une cellule médicale au sein de la Centrale d'intervention du Livret ETI, le TCS s'est associe à Alpine Air Ambulance qui organise les transports médicalisés pour le compte du TCS. Ainsi, le TCS peut offrir une assistance professionnelle et complète en tant qu'interlocuteur unique pour les titulaires du Livret ETI en cas de maladie ou d'accident.

Le Touring Club Suisse entend également être présent dans le ciel avec sa prestation TCS Ambulance. Avec sa participation (49%) dans la société Alpine Air Ambulance (AAA) sise à Zurich, le plus grand Club de la mobilité de Suisse dispose de 2 hélicoptères et de 2 véhicules médicalisés aux couleurs du TCS pour mener des opérations de rapatriement ou de transfert sanitaire (transport secondaire). En outre, Alpine Air Ambulance peut disposer à tout moment de tout autre moyen aérien pour effectuer des rapatriements sanitaires. Un hélicoptère est basé dans le Mittelland (Birrfeld) et un deuxième appareil de réserve est stationné à Kloten.

Avec cette prestation, le TCS complète son offre et peut agir en tant qu'interlocuteur unique pour les quelque 700'000 titulaires du Livret ETI qui disposent ainsi d'une assistance professionnelle en cas de maladie ou d'accident. Créée en décembre 2010 par le TCS, la cellule médicale ETI-Med évalue déjà tous les cas d'assistance sanitaire de manière compétente. Grâce à ETI-Med et Alpine Air Ambulance, le TCS peut donc offrir une assistance complète à ses membres.

Les premières expériences menées avec AAA et la cellule médicale sont excellentes. En 2012, ETI-Med a répondu à plus de 10'000 appels téléphoniques et délivré plus de 3’000 évaluations médicales. En 2011, Alpine Air Ambulance a quant à elle déjà organisé 769 transferts médicalisés et les feedbacks des patients sont très satisfaisants. Avec ces nouveaux moyens aériens, le TCS peut étendre son offre et fournir des prestations complètes en tant qu’interlocuteur unique.

Depuis le printemps 2011, Alpine Air Ambulance organise tous les rapatriements sanitaires à bord d'avions-ambulances, d'avions de ligne, d'hélicoptères ou de véhicules sanitaires terrestres. Lors de ces opérations, l’équipe médicale de AAA est également engagée pour assurer un service de qualité. La centrale d'intervention de AAA est joignable 24h/24 et 365 jours par an, elle travaille avec plusieurs prestataires dans le domaine des avions-ambulances. Elle peut compter sur une flotte composée notamment de deux hélicoptères et de deux véhicules sanitaires terrestres aux couleurs du TCS et peut accéder à tout autre moyen aérien au travers de Lions Air Group AG.

Créée en décembre 2010, la cellule médicale du TCS dispose de compétences reconnues afin de conseiller les bénéficiaires du Livret ETI lorsqu'ils se trouvent en difficulté. Composée de médecins et de spécialistes de la santé, la cellule médicale est atteignable 24h/24 et 365 jours par an au numéro de téléphone +41 58 827 22 20. Cette cellule qui répond à plus de 10'000 appels par année décide en moyenne plus de 800 rapatriements sanitaires par année.