Hélicoptères et véhicules médicalisés

Après la constitution en 2010 d'une cellule médicale au sein de la Centrale d'intervention du Livret ETI, le TCS s'associe à Alpine Air Ambulance qui organise les transports médicalisés pour le compte du TCS. Ainsi, le TCS peut offrir une assistance professionnelle et complète en tant qu'interlocuteur unique pour les titulaires du Livret ETI en cas de maladie ou d'accident.

A l'avenir, le Touring Club Suisse entend également être présent dans le ciel avec sa prestation TCS Ambulance. Avec sa participation (49%) dans la société Alpine Air Ambulance (AAA) sise à Zurich, le plus grand Club de la mobilité de Suisse dispose dès à présent de trois hélicoptères et de deux véhicules médicalisés aux couleurs du TCS pour mener des opérations de rapatriement ou de transfert sanitaire (transport secondaire). En outre, Alpine Air Ambulance peut disposer à tout moment d'appareils sanitaires supplémentaires, comme un Airbus 320 ou un Gulfstream 100. Un hélicoptère est basé dans le Mittelland (Birrfeld) et un deuxième appareil de réserve est sationné à Kloten. La Suisse romande est quant à elle couverte par un troisième hélicoptère, rendu disponible grâce à un partenariat privilégié que le TCS entretient avec les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG). Tous les transports médicalisés décidés par le TCS depuis le mois d'avril sont mandatés à Alpine Air Ambulance qui sélectionne la meilleure offre en terme de temps, de qualité et de coût, et organise le transport sanitaire.

Avec cette prestation, le TCS complète son offre et peut agir en tant qu'interlocuteur unique pour les quelque 700'000 titulaires du Livret ETI qui disposent ainsi d'une assistance professionnelle en cas de maladie ou d'accident. Créée en décembre 2010 par le TCS, la cellule médicale ETI-Med évalue déjà tous les cas d'assistance sanitaire de manière compétente. Grâce à ETI-Med et Alpine Air Ambulance, le TCS peut donc offrir une assistance complète à ses membres.

Les premières expériences menées avec AAA et la cellule médicale sont excellentes. En 2011, ETI-Med a répondu à plus de 8'000 appels téléphoniques et délivré près de 2'500 évaluations médicales. Depuis avril 2011, Alpine Air Ambulance a quant à elle déjà organisé près de 500 transferts médicalisés et les feedbacks des patients sont très satisfaisants. Avec les nouveaux moyens annoncés aujourd'hui, le TCS peut étendre son offre et effectuer encore plus de rapatriements sanitaires par les airs au lieu de réaliser ces mêmes rapatriements par la voie terrestre (distance maximale de 500 km autour de l'hôpital de destination pour un hélicoptère).

Depuis le printemps 2011, Alpine Air Ambulance organise tous les rapatriements sanitaires à bord d'avions-ambulances, d'avions de ligne, d'hélicoptères ou de véhicules sanitaires terrestres. Lors de ces opérations, l’équipe médicale de AAA est également engagée pour assurer un service de qualité. La centrale d'intervention de AAA est joignable 24h/24 et 365 jours par an, elle travaille avec plusieurs prestataires dans le domaine des avions-ambulances. Elle peut compter sur une flotte composée notamment de deux hélicoptères et de deux véhicules sanitaires terrestres aux couleurs du TCS ainsi que d'une flotte aérienne complète (avions, hélicoptères) au travers de Lions Air Group AG.

Créée en décembre 2010, la cellule médicale du TCS dispose de compétences reconnues afin de conseiller les bénéficiaires du Livret ETI lorsqu'ils se trouvent en difficulté. Composée de médecins et de spécialistes de la santé (medical officer, operation manager, operation assistant), la cellule médicale est atteignable 24h/24 et 365 jours par an au numéro de téléphone +41 58 827 22 20. Cette cellule qui répond à plus de 8'000 appels par année décide en moyenne plus de 800 rapatriements sanitaires par année.